Avis et détails du produit de Splashtop Remote Support

Je suis une personne informatique unique pour une entreprise de 150 personnes sur plusieurs sites. Splashtop SOS me permet de soutenir mes utilisateurs où qu'ils se trouvent (ou que je me trouve). Cela économise beaucoup de temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas vraiment content de l'authentification à deux facteurs. Cependant, je ne suis jamais content de l'authentification à deux facteurs, peu importe qui l'exige. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Used LogMeIn for years - basic remote control is all I need. They continue to up-sell and secretly raise prices in huge jumps. Migrated to Splashtop and haven't looked back. Does everything I need to support my customers and at a fair price. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasional screen jitter. Would like cell-based second factor authentication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splash est facile à configurer et à utiliser pour moi et, plus important encore, pour mes clients. Il a également un bon ensemble de fonctionnalités pour le prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas à propos de Splashtop SOS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the ease of install. The ease of use. I really like the way you can add others to your account and give them acces to just 1 or multiple machines. It is fantastic Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not yet available for iPhones or android support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien plus facile à utiliser que ce que nous utilisions (produit de référence très cher). J'aime comment il me permet d'avoir des ordinateurs de confiance pour accéder à distance à d'autres PC en quelques clics. Et l'assistance à distance fonctionne à merveille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé d'inconvénient - à part qu'il ne peut pas imprimer à distance depuis des machines XP, mais elles deviennent de plus en plus rares, donc ce n'est guère un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SOS est très facile à installer sur l'ordinateur distant, et nous constatons que nos utilisateurs apprécient la simple page qui affiche un code à 9 chiffres. Simple et facile à utiliser. De notre côté, nous pouvons nous connecter rapidement et fournir un support. SOS a également un excellent rapport qualité-prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne peut pas couper et coller le code de support avec des espaces lorsque un client nous envoie le code de support par e-mail - c'est une chose bête mais ce serait génial de couper et coller 111 222 333 sans avoir à passer d'une application à l'autre pour le taper. Aussi, l'application Windows plante parfois et il faut redémarrer le programme plusieurs fois jusqu'à ce qu'il fonctionne - puis il fonctionne bien. De plus, la résolution sur Android Pie est très mauvaise, et si l'utilisateur tourne la tablette en mode paysage, cela perturbe l'écran et nous devons les appeler pour la faire pivoter à nouveau en mode portrait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je viens de passer à Splashtop pour le support à distance de mes clients dans plusieurs bureaux. J'étais un utilisateur de LogMeIn depuis longtemps, mais leur produit est devenu trop cher. La transition a été fluide, et la convivialité de Splashtop est excellente. Leur application de bureau supprime une connexion, ce qui est utile lorsque vous êtes pressé de répondre à une demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'application de bureau élimine une connexion, elle crée également une barrière pour répondre de n'importe où. Je dois être sur mon ordinateur principal pour utiliser le programme et me connecter à distance à l'un de mes utilisateurs finaux. Cela signifie que j'ai dû prendre plus de temps pour répondre aux demandes si je suis sur place avec un autre client ou simplement hors du bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est raisonnable car nous sommes une organisation à but non lucratif et tous les grands acteurs du marché sont chers et offrent peu de réductions aux pauvres associations caritatives ayant besoin d'un outil comme celui-ci à faible coût. L'outil est simple et fonctionne bien, même pour les utilisateurs peu familiers avec l'informatique qui ont besoin de travailler de chez eux parfois et d'accéder à distance à leur poste de travail au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une partie qui est un peu déroutante est lorsque vous ajoutez un ordinateur à la configuration, que sauf si vous savez exactement quoi faire ensuite, il n'apparaît dans aucune liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splashtop is a VNC/RDP-type tool that is a lot smoother than either of those options, and allows the user to stay logged in while informing them of the remote connection. There are many options for interaction, and the display is super high-fidelity, unlike VNC! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It does inform the user of the incoming connection, which uses the hostname of your device. This can alarm some users if you don't message them or call them beforehand. There doesn't appear to be a way to adjust this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use. Ability to add users as needed for them to remote into machines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's not really a dislike but maybe a feature suggestion....the ability to lock the install to the PC so users can't uninstall without the right credentials. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.