Avis et détails du produit de Splashtop Remote Support

La parité des fonctionnalités est à peu près équivalente à TeamViewer, avec un bien meilleur prix. Splashtop est rapide et fonctionne simplement. Le service client et le support sont excellents avec un temps de réponse rapide aux demandes (j'ai reçu une réponse non liée au support un dimanche).

Il y avait une réduction de 20 % sur le prix lorsque nous nous sommes inscrits, nous permettant d'économiser environ 40 % par rapport à TeamViewer. Même à plein tarif, Splashtop est toujours moins cher que TeamViewer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques problèmes mineurs auxquels j'ai été confronté, mais rien de vraiment préoccupant. Mon plus grand reproche est que le client SOS semble prendre plus de temps à démarrer et à afficher un code de support sur les appareils distants, comparé à TeamViewer QuickSupport. Encore une fois, problème mineur car cela prend peut-être 20-30 secondes environ.

Déployer un agent SOS personnalisé est un processus manuel, mais j'ai reçu mon logiciel d'agent le même jour que ma demande (même un week-end).

Enfin, lorsque Splashtop est configuré pour supprimer l'arrière-plan (papier peint / image) sur l'appareil distant auquel vous vous connectez, il a tendance à laisser l'arrière-plan vide lorsque vous vous déconnectez. Je ne trouve pas que cela ait un impact significatif sur les performances, donc nous laissons simplement l'option de suppression de l'arrière-plan de l'appareil distant désactivée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de zoomer tout en utilisant l'application mobile et de ne pas être expulsé d'une session à distance si quelqu'un d'autre de mon équipe se connecte à distance au même PC que moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à ce que je trouve l'application portable pour Windows, je n'aimais pas devoir installer le client sur chaque PC depuis lequel je voulais me connecter à distance. Avec l'application portable, c'est beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super simple to use and deploy and was actually quite cheap compared to many others Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When the users connect to our VPN it drops the connecting and we have to do a full reconnect Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons trouvé cela beaucoup plus facile pour nos utilisateurs finaux que TeamViewer que nous utilisions auparavant. Nous l'utilisons également pour interagir avec des iPads et l'avons trouvé très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions installer SOS sur les ordinateurs de nos utilisateurs finaux. Parfois, ils sont confus lorsque nous les dirigeons vers le site web à chaque fois, surtout si nous avons déjà interagi avec eux et qu'ils pensent que cela devrait déjà être installé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit est rentable. Nous avons utilisé d'autres produits et, pour une petite entreprise, nous payions assez cher pour ce que nous recevions. J'ai découvert Splashtop et nous l'avons essayé à titre d'essai. Après qu'ils ont ajouté la fonctionnalité SOS, nous avons pu abandonner complètement notre autre solution, le tout pour un prix très abordable. J'ai trouvé que ce produit fonctionne non seulement sur les PC, mais aussi sur Mac, ce qui est un avantage certain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que j'aimerais voir est si Splashtop nous permettra de l'utiliser comme un produit de marque pour notre entreprise, ce n'est pas un gros problème mais ce serait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le regroupement, le multi-écran, les transferts de fichiers et l'accès d'autres utilisateurs à leurs ordinateurs sont les principales fonctionnalités que nous utilisons. Nous utilisons également les codes de déploiement et définissons des stratégies de groupe pour déployer les installations des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application téléphonique se casse lorsque vous réduisez les groupes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de la recherche d'une solution de bureau à distance, il n'y avait pas de deuxième place serrée. Dès l'essai initial, il était clair que la flexibilité et la facilité d'utilisation étaient présentes. Cela a été de loin le meilleur argent que j'ai dépensé pour mon entreprise de conseil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir plus de connexions non surveillées, mais je peux payer pour celles-ci si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'utilise pour la formation à distance. Je suis capable de faire apprendre à mes employés nos systèmes et de les guider à travers le processus depuis n'importe où.

De plus, l'équipe du service client est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des moments où cela a fait planter Google Chrome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir configurer l'accès non surveillé pour les PC des utilisateurs distants pour exécuter des mises à jour, corriger des corruptions de fichiers de bas niveau et installer des packages logiciels après les heures de travail. C'est génial d'organiser les PC en groupes et d'avoir un champ de notes pour chaque PC. C'est très facile de diriger un utilisateur vers le téléchargement de Splashtop pour les problèmes de support où l'accès non surveillé n'est pas nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne peut penser à rien pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est d'une grande valeur par rapport à d'autres services que nous avons utilisés, il est très facile pour nos clients d'utiliser le site pour nous permettre de nous connecter, et j'adore l'accès non supervisé ainsi que les fonctionnalités de capture et d'enregistrement d'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a plus de clics pour installer l'accès non surveillé qu'avec RescueAssist, mais comme cela se passe du côté de notre technicien de toute façon, ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.