Avis et détails du produit de Spiceworks Cloud Help Desk

Ce que j'aime chez Spiceworks, c'est que pour la jeune entreprise informatique, c'est une solution à faible coût. Le fait qu'il soit basé sur le cloud, avec un grand forum d'utilisateurs qui s'étend littéralement sur la planète, est très agréable. Je peux obtenir de l'aide et des retours sur les problèmes que je rencontre sous différents angles. J'adore la façon dont on peut configurer des adresses e-mail pour créer des tickets automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, dernièrement, ils ont eu de sérieux problèmes avec leurs centres de données. Il y a seulement quelques mois, nous étions sans service d'assistance pendant toute une journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that it integrates all the networked devices in the office. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have no dislikes so far about the spiceworks cloud HD. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la version sur site, mais ils la mettent en fin de vie. Le système de tickets est excellent, et la possibilité de créer un nouveau ticket à partir d'un email. Spiceworks a arrêté d'utiliser l'application mobile, ce qui est dommage, et maintenant ils n'offrent qu'une solution cloud dans laquelle nous ne pouvons même pas migrer avec nos adresses email puisqu'elles ont déjà été utilisées dans la version sur site ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'application mobile

Maintenant uniquement basé sur le cloud

Pas d'intégration de recherche de matériel

Plus de support pour la version sur site Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that you can easily be switched from an unassigned ticket to your ticket and query and create a report quickly. I also love the Spiceworks community and available free webinars. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish Spiceworks would have a clickable history for theticket. For instance, an escalation monitoring, wherein you can see the number of times the ticket has been re-assigned, and changes of the priority. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spiceworks shows a header for each ticket for a quick glance to see topic, submitter, priority, and date which makes it easy to identify tickets which may belong to you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's no way to format text to call attention to specific things within a response. The ability to highlight, bold, or underline text would help make responses more clear. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai toujours apprécié utiliser Spiceworks Help Desk, le programme basé sur le web était très facile à comprendre et à utiliser. La communauté pour le support est également superbe avec toutes les questions que j'ai eues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas vraiment trouvé grand-chose que je n'aimais pas à propos de Spiceworks Help Desk, les seules limitations que j'ai rencontrées étaient dues aux politiques de sécurité de mon entreprise qui ne me permettaient pas d'effectuer une analyse complète du réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des fonctionnalités que nous n'avons pas utilisées, mais l'assistance intelligente basée sur Zoho aide notre client axé sur les services de nombreuses manières à tout moment. Notre client appartient à l'industrie de l'éducation où nous rencontrons des défis pour les atteindre par le biais de l'assistance technique et à ce moment-là. Cet outil nous aide beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien trouvé qui ne soit pas lié à notre barre, mais la fonctionnalité ZIA que nous utilisons était vraiment incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This application was extremely easy to use and set up. I especially like using the reports. The software listing per machine has been extremely helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish that when you uninstalled an application from a machine, it did not still appear in the Spiceworks programs list as if it were still on the device. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Software looks to do a great job of tracking stats of each user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not the most intuitive navigation layout, perhaps my Dashboard count should be a clickable link, instead of swimming through dropdown menus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent est bien meilleure que notre ancien système de post-it. En tant que petite entreprise, un logiciel de qualité est important et c'est de la qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer, bien que j'aie une liste de souhaits, avec 1 élément. service d'assistance séparé par plusieurs départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.