Swell Avantages et Inconvénients

J'étais étonné par la liberté de pouvoir développer des boutiques en ligne élégantes pour le web, le mobile ou même la réalité virtuelle. Swell est doté d'une interface au design épuré et affirme que l'utilisateur n'est limité que par son imagination. Cela peut vraiment être le facteur déterminant lorsqu'il s'agit de fournir des communications personnalisées aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me suis rendu compte que certaines fonctionnalités étaient soit fixes, soit nécessitaient beaucoup de codage de la part des développeurs si l'on voulait aller au-delà des modèles fournis. L'idée d'une liberté de conception illimitée peut sembler attrayante, ce n'est pas toujours le cas en pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les tarifs de Swell sont les plus raisonnables de toutes les entreprises dans ce domaine. J'apprécie également de pouvoir obtenir une réponse de leur part lorsque nous rencontrons un problème avec le logiciel. De plus, de nombreuses fonctionnalités comme la photo que nous voulons faire apparaître pour notre chat en ligne ou même les réponses préenregistrées sont personnalisables. Tous les employés avec lesquels j'ai travaillé sont excellents en service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page de Swell prend du temps pour s'y habituer. Devoir soit garder toutes les conversations dans la boîte de réception, soit les archiver est un peu frustrant. Aussi, lorsque l'on essaie d'envoyer de nombreux textes à la suite, le programme a tendance à se figer si l'on va rapidement. Il ne fera soit pas apparaître le nom que l'on souhaite, soit ne permettra pas de taper. Actualiser aide, juste dommage que cela ne fonctionne pas à la vitesse à laquelle je travaille. Une autre chose est que les textes de livraison automatique ne fonctionnent pas correctement. Certains invités recevront trois textes d'affilée, et quelques-uns n'en recevront aucun. Nous n'avons pas encore résolu ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Contacter les participants, plus facile qu'un appel téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les bogues. Plusieurs erreurs et rechargement à mi-chemin d'un message. la page saute vers le bas lorsque vous avez fait défiler vers le haut jusqu'aux messages précédents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des modèles de messages pour des multiples Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trouver des personnes à qui vous avez envoyé des messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Best features is the group texting, scheduled texts, and being able to send out a mass text. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish you could alter between text or email, its quite the run around when you have to email a client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point Swell est convivial ! J'ai configuré avec un représentant comment je voulais que nos demandes de capture d'avis apparaissent, et tout après cela a été facile. Nous sommes une entreprise de tourisme, donc il y a des centaines de messages qui sortent chaque jour à des moments différents, mais je n'ai presque rien à faire. C'est bien organisé en arrière-plan, ce qui facilite la visualisation des réponses et la résolution de tout problème. Le service client est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir appliquer un filtre de date sur l'expérience bêta comme je peux le faire sur l'expérience originale. Cela m'aiderait à trier les avis d'une certaine période, plutôt que de devoir parcourir pour trouver la date correcte, ou de passer à "l'expérience originale". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like best about Swell is that it's modern and user friendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You have to refresh the messages page at times for messages to be current Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate that you can add people to conversations so everyone gets notified Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I sometimes don't get an email notification which can be frusterating Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Swell permet à nos clients de se connecter avec nous comme n'importe qui d'autre dans leur liste de contacts. Cela intègre rapidement notre communication dans leur vie, créant plus d'interaction et nous aidant à accéder aux photos et documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si Swell a un inconvénient, je ne l'ai pas encore remarqué ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a donné la capacité de communiquer par texto avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Confus. Difficile de fermer les discussions. Difficile de rechercher des clients existants par numéro de téléphone ou nom. Il y a la nouvelle interface et l'ancienne interface. Garder les deux était très déroutant pour le personnel. Mais ensuite, il y avait des choses que vous pouviez faire dans une interface que vous ne pouviez pas faire dans une autre.

Finalement, nous sommes revenus à l'ancien logiciel de messagerie car il était plus facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.