Fonctionnalités de SmatBot
Quelles sont les fonctionnalités de SmatBot?
Réponses
- Personnalisation
- autorité
- Route vers l’homme
- Barres de menus
- Séquences d’égouttement
Plate-forme
- Chat en direct
- Intégrations
- Marque
- Analytics
- Tests A/B
- Accès basé sur les rôles
- Collecte d’informations
Meilleures alternatives à SmatBot les mieux notées
SmatBot Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Communication
Pop-up Chat | Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Notifications | Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. | Pas assez de données disponibles | |
E-mails ciblés | Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. | Pas assez de données disponibles | |
Messagerie intégrée à l’application | Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. | Pas assez de données disponibles | |
Co-navigation | Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux. | Pas assez de données disponibles |
Usage interne
Personnalisation | Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. | Pas assez de données disponibles | |
Archivage des conversations | Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. | Pas assez de données disponibles | |
Développement des leads | Permet aux employés de désigner des clients potentiels. | Pas assez de données disponibles | |
Base de connaissances | Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Boîte de réception de l’équipe | Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. | Pas assez de données disponibles | |
Profils des clients | Permet la création de profils pour les contacts et les clients. | Pas assez de données disponibles |
Processus
Mentionne | Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices. | Pas assez de données disponibles | |
Billets | Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun. | Pas assez de données disponibles | |
Macros | Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. | Pas assez de données disponibles |
Canaux
Messagerie | Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct. | Pas assez de données disponibles | |
Sociale | Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux. | Pas assez de données disponibles | |
Chat en direct | Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. | Pas assez de données disponibles | |
Téléphone | Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel. | Pas assez de données disponibles | |
Texte | Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte. | Pas assez de données disponibles | |
Les médias sociaux | Conversations diffusées sur les médias sociaux. | Pas assez de données disponibles | |
Site Web | Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. | Pas assez de données disponibles | |
Message texte (SMS) | Conversations effectuées par message texte (SMS). | Pas assez de données disponibles | |
Assistants vocaux | Conversations effectuées par des assistants vocaux. | Pas assez de données disponibles | |
Autres | Conversations diffusées par d’autres canaux. | Pas assez de données disponibles |
Insight
Enquêtes | Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports | Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client. | Pas assez de données disponibles | |
Activité des visiteurs | Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client. | Pas assez de données disponibles | |
Service d’assistance | Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes. | Pas assez de données disponibles |
messager
Séquençage | Réponses cartographiées pour les conversations. | Pas assez de données disponibles | |
IA | Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. | Pas assez de données disponibles | |
Chat en direct | Composante humaine en direct des conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Interface de personnalisation | Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. | Pas assez de données disponibles |
Clients
Ciblage | Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. | Pas assez de données disponibles | |
Profils | Création et modification de profils clients en fonction des conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Analytics | Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. | Pas assez de données disponibles | |
Rassemblement de plombs | Capture et organisation des leads à partir des conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Conversion des ventes | Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients. | Pas assez de données disponibles |
Réponses
Personnalisation | Tel que rapporté dans 15 SmatBot avis. Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. | 87% (Basé sur 15 avis) | |
autorité | Basé sur 15 SmatBot avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). | 91% (Basé sur 15 avis) | |
Route vers l’homme | Basé sur 12 SmatBot avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. | 86% (Basé sur 12 avis) | |
Barres de menus | Basé sur 13 SmatBot avis. Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. | 86% (Basé sur 13 avis) | |
Séquences d’égouttement | Basé sur 11 SmatBot avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. | 83% (Basé sur 11 avis) |
Plate-forme
Chat en direct | Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. SmatBot | 87% (Basé sur 13 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 13 SmatBot avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. | 86% (Basé sur 13 avis) | |
Marque | Basé sur 12 SmatBot avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. | 86% (Basé sur 12 avis) | |
Analytics | Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Les 14 évaluateurs de SmatBot ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 14 avis) | |
Tests A/B | Tel que rapporté dans 10 SmatBot avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. | 83% (Basé sur 10 avis) | |
Accès basé sur les rôles | Basé sur 12 SmatBot avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. | 88% (Basé sur 12 avis) | |
Collecte d’informations | Basé sur 12 SmatBot avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. | 85% (Basé sur 12 avis) |
Surveillance des leads
Caractéristiques | Fournit des fonctionnalités pour créer et gérer des listes de clients potentiels | Pas assez de données disponibles | |
Performance | Surveille les performances de form’Äôs et sa contribution au pipeline des ventes | Pas assez de données disponibles | |
pièce d'identité | Identifie le visiteur, suit les pages qu’il visite et le temps qu’il passe sur chaque page | Pas assez de données disponibles |
Capture de données
Mobile | Enregistre les prospects à l’aide de différents types d’appareils | Pas assez de données disponibles | |
Sites web | Capture les soumissions de formulaires à partir de formulaires existants sur des sites Web ou des pages de destination | Pas assez de données disponibles | |
Les médias sociaux | Capture des prospects sur les canaux de médias sociaux | Pas assez de données disponibles | |
Données | Capture des données client réelles et mesurables collectées directement à partir d’un site Web | Pas assez de données disponibles |
Analytique
Exportation/Importation | Les exportations et les importations permettent de transférer des données vers et depuis différents formats tels que le texte brut, les feuilles de calcul, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports | Prend en charge la génération de rapports de base de données, comprenant l'analyse de l'engagement des utilisateurs, les statistiques d'entrée et de sortie, les informations sur les référents, etc. | Pas assez de données disponibles |
Personnalisation
Formes | Crée des formulaires de capture de prospects personnalisés pour des utilisations spécifiques, telles qu’un téléchargement de livre électronique ou un bulletin électronique | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation | Modifie les couleurs, les appels à l’action ou la longueur du formulaire pour personnaliser la capture de leads | Pas assez de données disponibles | |
Modèles | Fournit des modèles préconfigurés qui peuvent être personnalisés par les utilisateurs | Pas assez de données disponibles | |
Intégration | S’intègre aux solutions logicielles de vente et de marketing pour transférer les données de prospects entre elles | Pas assez de données disponibles |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
