Pouvoir rester en contact avec les clients à l'intérieur du programme. Aide à créer et organiser le flux de travail pour notre atelier. Aimé la Version 1.0. Comme la Version 2.0 sauf ma liste de points négatifs. Heureux que le tableau de bord soit de retour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne peut pas changer le montant de la taxe comme avant dans la version 1. (Nous avons une variance de taxe dans notre comté pour les montants supérieurs à 5K, donc je dois faire un ajustement manuel). Besoin de plusieurs profils fiscaux. Ne peut pas changer la date de création comme avant dans la version 1. Ne peut pas dupliquer les commandes des clients lorsque le client est défini comme exonéré de taxe comme avant dans la version 1. (Si je change le client en taxable, duplique, puis le change à nouveau en exonéré de taxe). Ne peut pas dupliquer une estimation qui n'a pas de client assigné. Lors de la saisie de texte dans un poste de travail ou de pièce, le correcteur orthographique ne fonctionne pas correctement. L'IA est rarement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
398 sur 399 Avis au total pour Shopmonkey
Sentiment de l'avis global pour Shopmonkey
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Shopmonkey est tellement utile pour garder tous mes bons de travail organisés et dans différentes catégories. J'adore ne plus avoir à feuilleter des tickets papier et je peux rechercher des mots-clés pour trouver des tickets. J'aime aussi qu'il suive le temps de chaque employé et que je puisse générer un rapport de paie directement depuis la page de l'horloge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon principal mécontentement actuellement avec Shopmonkey est la synchronisation avec Quickbooks. Après la mise à jour vers 2.0, mon inventaire ne s'est pas transféré correctement, ce qui fausse mes chiffres. Cela rend également les choses difficiles car si un article n'apparaît pas dans Shopmonkey, je dois aller sur Quickbooks pour trouver l'article et son prix. Je suis le seul à pouvoir faire cela, donc cela rend mon travail beaucoup plus difficile. Je souhaite également que les factures payées et les factures elles-mêmes se transfèrent automatiquement vers Quickbooks au lieu de passer par Accounting Link puis vers Quickbooks. Ils travaillent actuellement sur certains des problèmes, mais tout cela prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Shop Monkey 2.0 depuis octobre, et cela a déjà rendu la gestion de notre magasin plus facile et plus efficace. L'interface simplifiée, la performance rapide et les outils de planification améliorés ont transformé notre façon de travailler. La communication avec les clients est fluide, et les fonctionnalités de rapport fournissent des informations précieuses. Bien que la courbe d'apprentissage ait été un peu abrupte au début, la mise à niveau en valait vraiment la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul problème que nous avons eu est le délai de traitement des paiements de 72 heures après l'achèvement des travaux. Ce serait beaucoup mieux si les paiements étaient traités dans les 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ma famille est dans le commerce depuis plus de 40 ans et faisait encore leurs factures et leur comptabilité à la main, principalement parce que le coût des logiciels était trop élevé pour justifier la dépense. Après avoir examiné plusieurs options pendant de nombreuses années, je suis tombé sur Shopmonkey. La quantité de soutien et d'informations que nous avons reçue avant de nous inscrire était incroyable. Après l'inscription et pendant la configuration, le service client a été rapide à répondre et avait toujours une réponse immédiate. L'intégration d'un 'ordinateur' à nos 'passionnés de mécanique' n'enthousiasmait personne. Cependant, il leur a été facile d'apprendre et un mois environ après avoir utilisé la plateforme tous les jours, nos gars ont vanté la différence que cela faisait dans leur travail quotidien. Nous n'utilisons pas beaucoup de fonctionnalités parce que nous ne sommes qu'un petit atelier de vidange d'huile, mais celles que nous utilisons répondent parfaitement à nos besoins. Nous avons également pu utiliser certaines des fonctionnalités non pas exactement de la manière pour laquelle elles sont conçues pour d'autres ateliers, mais nous avons pu les adapter à notre format. Nous utilisons maintenant la plateforme depuis un an et demi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien plus de fonctionnalités que nécessaire pour un petit atelier de vidange d'huile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité d'utilisation et la simplicité de l'application sont deux des raisons pour lesquelles j'ADORE Shopmonkey ! Il est également très facile de communiquer avec nos clients et ils aiment pouvoir nous envoyer des messages lorsqu'ils ont besoin de prendre un rendez-vous ou ont des questions sur leur réparation/estimation. Il y a tellement d'aspects de l'entreprise que Shopmonkey couvre - de l'inventaire (où vous pouvez recommander en un clic), à la performance et l'efficacité de l'atelier/technicien/service, au suivi des heures, et bien d'autres encore. J'ai utilisé trois autres logiciels d'atelier au cours de mon travail dans divers ateliers et Shopmonkey est de loin le plus fluide de tous, il est également le plus esthétique visuellement. Les estimations sont claires, faciles à suivre/lire par les clients, et le système présente tout pour les techniciens/rédacteurs de service, ce qui a décuplé notre efficacité. En bref, c'est le meilleur logiciel disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, je n'ai trouvé AUCUN problème avec ShopMonkey ! Chaque fois que j'ai besoin d'aide pour me souvenir de comment faire certaines choses que j'ai oubliées, je contacte simplement la fenêtre d'aide de ShopMonkey et quelqu'un est là pour m'aider en quelques secondes ! Nous étions inquiets des pannes d'internet affectant notre capacité à utiliser ShopMonkey, mais nous avons constaté que si notre internet au magasin tombe en panne, je peux facilement me connecter à un point d'accès ou à des données personnelles pour que les choses continuent de fonctionner sans problème. Donc, en réalité, il n'y a aucun problème avec ShopMonkey du tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Shopmonkey a été un excellent programme pour suivre toutes les estimations et factures pour tous nos besoins en atelier de mécanique lourde. Facilité d'utilisation, avec paiements par carte de crédit et il s'intègre bien avec QuickBooks Online. Le support client a également été rapide et utile chaque fois que nécessaire. L'envoi de rendez-vous, de factures et de notes aux clients est rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, la TPS lorsqu'elle est intégrée à Quickbooks est décalée d'un centime, donc c'est une étape supplémentaire pour corriger les quelques factures. Rien de majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Shop Monkey has been extremely beneficial to our shop as a whole and has allowed us to move completely over to digital workflows allowing us to be paperless for all of our work orders. It has allowed us to maintain a valid and efficient history of the work we are doing within our shop and has also allowed us to streamline communication between our management, technicians and administration. The time clock function has also allowed us to be more efficient in tracking times spent on jobs and assessing technician efficiency.
The migration over to 2.0 however has been beneficial and I overall find that it is much more user friendly then the original version and the updates they did make the useability of it much better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Customer support needs to improve as response times as a whole are not what I expected them to be and when they do respond it is often well past when I needed support with the problem I was experiencing. We had problems with the customer service reps quoting us the american pricing in Canadian dollars and also had issues with tax integration with QBO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de Shopmonkey à organiser soigneusement nos clients, flottes, véhicules et à associer des notes et des photos de nos techniciens nous a permis de fournir à nos clients un rapport complet des services effectués. Chaque fois que j'ai rencontré un problème, il a été relativement facile de contacter le support et d'obtenir une résolution ou au moins de recueillir plus d'informations sur le problème que je rencontre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons rencontré des problèmes avec le moteur d'inventaire de Shopmonkey où il retire des articles de notre stock lors de l'élaboration d'une estimation. Cela nous a amenés à migrer vers une plateforme alternative pour le traitement des commandes de vente, des bons de commande et de la logistique d'inventaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La communication avec les clients est grandement améliorée. Nous n'avons plus besoin d'essayer de joindre un client par téléphone avant la fin de la journée. Ils peuvent payer après les heures d'ouverture et récupérer les clés dans notre système de récupération de clés 24/7. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Glitchs et vitesse du système. Occasionnellement, en tapant, le système décide de sauter ou même de planter. Beaucoup de temps perdu avec cela et la vitesse. Les déclarations fiscales ont dû être vérifiées plusieurs fois et des erreurs ont été trouvées presque à chaque fois. L'intégration qb n'est pas bonne et ne fonctionne pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The individual service from each person we speak with has been great. We were able to get our business up and moving and the knowledge of the setup team has been great! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, tout est excellent avec shopmonkey. Cela prend du temps pour tout mettre en place du point de vue de l'inventaire, mais c'est facile à faire. Très convivial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'écran Shopmonkey est propre et facile à suivre. Plus important encore, c'est un système simple que tout le monde dans le magasin peut naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas que Shopmonkey n'ait pas mis en œuvre suffisamment de mes suggestions pour rendre le côté flotte du programme aussi fonctionnel que nécessaire. En même temps, je réalise que je ne suis pas le seul client dans le système Shopmonkey. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
