Shopify Inbox Avantages et Inconvénients

Inbox rend très facile la gestion des conversations avec les clients sur votre site web. Nous l'utilisons quotidiennement comme notre principal widget de chat. Il a été très facile à installer sur notre site web et il s'intègre bien avec Shopify. Le support client est 10/10, car l'équipe Shopify est toujours là pour aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne prend plus en charge les messages Messenger ou Instagram. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument Shopify Inbox ! L'une des choses les plus cool à son sujet est sa capacité à exceller dans la communication avec les clients. C'est comme avoir un super-héros personnel dédié à vous garder connecté avec vos clients. L'expérience utilisateur fluide et les outils d'engagement exceptionnels en font vraiment un gagnant à mes yeux. De plus, c'est incroyablement convivial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voici mes deux points de mécontentement à ce sujet :

Apprentissage - La courbe d'apprentissage préliminaire peut être difficile pour les débutants. Passer en revue toutes les fonctionnalités peut rendre l'effort de maîtrise.

Surcharge de fonctionnalités - Dans quelques domaines, l'abondance de fonctionnalités peut devenir accablante pour les utilisateurs qui recherchent une solution de communication plus simplifiée ou rationalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose de la capacité d'implémenter un chatbot pour conseiller les utilisateurs et génère également du remarketing avec les utilisateurs qui ont laissé leur panier plein ou abandonné, leur rappelant leur achat et offrant une remise spéciale si cela est programmé, il est utilisé pour mener des campagnes ciblées, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être appliqué à de grandes bases puisque de grandes campagnes telles que la cyber ou des événements de ce type ne couvrent pas entièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La praticité pour converser avec les navigateurs de mon site, la facilité d'implémentation, le grand nombre de ressources car de cette manière l'intégration elle-même ne se limite pas à une seule ressource et je n'ai pas besoin de chercher d'autres logiciels pour compléter. Une autre ressource que j'ai beaucoup aimée est l'outil de support client, je peux même envoyer des coupons de réduction à mon client et le statut de la commande. J'adore ce logiciel et je l'utilise fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis constamment bombardé par des personnes qui essaient de me vendre des annonces ou des CV pour aider à améliorer mon site. Je commence tout juste et mon budget est actuellement limité, dès que je le dis à une personne, une autre prend sa place. Donc, mon expérience, pour dire le moins, a été très ennuyeuse. Je n'arrive pas à accomplir de travail parce que je réponds à des messages texte ou des e-mails sur le sujet dans la boîte de réception de Shopify. La boîte de réception de Shopify, d'après ce que j'ai compris, devrait être là pour mes clients, et non pour des personnes vendant ou poussant leurs produits ou agendas vers vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que je suis sur le plan à 5 dollars chaque mois, il surpasse les concurrents en termes de prix. J'aime aussi les automatisations que l'on peut créer. C'était très facile à intégrer et les règles peuvent être utilisées chaque jour dans différentes situations automatisées. Je l'utilise tous les jours. Je n'ai pas eu besoin d'utiliser le support client, mais Shopify en général a toujours été très rapide et facile pour me répondre et répondre à mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur semble un peu fade au début. Mais ensuite, vous réalisez que vous ne voulez pas ou n'avez pas besoin de trop, sinon cela compliquera les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shopify Inbox s'intègre parfaitement à ma boutique en ligne, permettant le chat en temps réel avec les clients. Sa fonctionnalité d'informations en direct sur les clients permet des interactions personnalisées, y compris des recommandations de produits et des réductions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient que j'ai rencontré avec Shopify Inbox est ses options limitées de personnalisation pour les messages automatisés. Bien qu'il offre l'automatisation, avoir plus de flexibilité pour adapter ces messages à des scénarios spécifiques ou à des interactions avec les clients améliorerait son efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to link product and discounts from Shopify is handy. Clear messaging makes it easy to read back through previous emails.

Experience based off approx 15 chats per day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zero reporting features. It auto-tags chats but then you can't do anything with those tags?

Regular cases of messages not being received by customers.

New message notifications often didn't come through meaning missed chats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Shopify Inbox, c'est à quel point il est détaillé et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fait, je n'ai aucune aversion lorsque j'utilise Shopify Inbox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shopify boîte de réception donne des demandes de renseignements en temps réel des clients sur leur commande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout. Cela aide les supports clients comme moi à entrer en contact avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière facile d'intégrer plusieurs options pour aider les entreprises et les clients avec des informations avant d'acheter des produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce jour, le seul inconvénient qu'il présente est de ne pas avoir la possibilité d'expédier vers tous les pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.