ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients

here in ServiceNow Note tab in resolution page was very much helpful we can share here our work notes and requirement with customent it will be available with request number permenently so in future some one can also refer the same. also best thing is we can configure workflow as per ITIL standerds and set custom alerts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

some tooltips need to share regularly to ServiceNow user acording to his role. what happen in current senairio Servicenow having somuch features but as we are busy in day to day task not exploring more. using this flash tooltips we can lern small things regularly and it's impect to effective utilysation of servicenow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNow IT Service Management ITSM is very easy to use. The UI is so simple. And the tasks such as Incident management, Problem record creation etc can be done in simple steps. And also by integrating this with the share point I am able to get the insights, trends. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integrating ServiceNow ITSM with other applications like Nexthink and Kore AI is challenging and complex. Also, sometimes it's difficult to understand, navigate, and stay up to date with all the available functionalities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service now is a great Ticketing tool. Give a very user friendly interface, you can easily customize the Dashboard as your requirement. I have been using this soultion from last few years, exporting the report on daily bases becomes easy with SNOW. Provide the multiple Services like Chnages managment, Service request.

You can do the Automation to make your work easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overall the Tool is great but cost is quite high for samll organizations, and some time feels some slowness issues while opening the tabs, it took a bit longer then usual. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how it offers a unified platform for managing incident, change and request management. I use it everyday and tools like flow designer make it easy for us to create and implement complex work flows with low or almost no code. I like how ServiceNow is helping us make strides with the predictive intelligence and virtual agents. ServiceNow integrates seamlessly with a wide range of third-party tools and services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The one aspect that i dont like about ServiceNow ITSM is the steep learning curve. When we aboard new member, they take a long time to adapt. More training materials on the revelant modules are needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how its user friendly and easy to access and pre query feature of AND and OR functions which makes filtering easy and I also like the way we can create our own dashboard and different forms of visual representation of data like pie charts or graphs , easy to track the performance metrics Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing as such disliked till now in my experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ticketing system is the best thing about ServiceNow ITSM. It is easy to use and can handle the load very well. I use it everyday for my work. It is easy to use and even saves my time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would say that the User Interface needs to be improved. It is very plane. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil ServiceNow est très facile à utiliser et aide à suivre tous les problèmes. Ce que je préfère dans ServiceNow, c'est le contenu déroulant pour finaliser le problème, tel que 'Incident, demande de changement, amélioration, demande de service'. J'utilise ServiceNow depuis 4 ans et c'est le meilleur outil de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé cet outil pendant longtemps, j'ai senti que pour vérifier tous les tickets, la page pourrait se charger plus rapidement. À part cela, je suis heureux d'utiliser l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans mon organisation, nous utilisons l'application Service Now pour les tickets et incidents quotidiens, qui est conviviale. Mais soyez précis : voici le facteur principal que j'ai le plus apprécié.

Portail en libre-service : Cela réduit en fait la charge de travail de l'équipe informatique et améliore la satisfaction des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de ServiceNow est son coût élevé. ServiceNow peut être coûteux, surtout pour les petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNow est toujours meilleur que les autres outils ITSM, il est facile à mettre en œuvre et convivial. Nous pouvons facilement gérer tous les types de demandes et de tickets ainsi que les articles basés sur la connaissance de notre organisation. La meilleure chose est que nous pouvons exporter tous les rapports et analyser facilement. Nous pouvons facilement mettre en œuvre selon nos besoins pour les demandes basées sur l'approbation, la gestion des changements ainsi que les fonctionnalités de chat également disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun défaut dans les outils ServiceNow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can integrate with every app/platform I've needed to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The API calls can be difficult to set up when it comes to catalog items. There needs to be a way where each GUI box can be mapped to the api call variable without having to guess the correct variable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.