ServiceNow IT Service Management
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Avis et détails du produit de ServiceNow IT Service Management

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Présentation de ServiceNow IT Service Management

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Qu'est-ce que ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow Gestion des services informatiques (ITSM) fournit intelligemment des services informatiques résilients, réduit les coûts, augmente la productivité des agents et améliore les expériences des employés – le tout sur une plateforme d'IA pour la transformation des entreprises. Choisie par 85% des entreprises du Fortune 500, notre solution ITSM peut réduire la maintenance des services de 68%, augmenter la productivité de résolution des incidents de 30% et diminuer le volume des incidents de 30%.

Détails de ServiceNow IT Service Management
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Description du produit

ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

ServiceNow ITSM unites AI, data, and workflows to help automate tasks, reduce service outages, and track performance with real-time metrics. AI Agents speed up common IT requests with automated incident routing, incident summaries, and knowledge article generation. IT leaders can make informed, data-driven decisions with complete visibility into every corner of your service operations. And a self-service experience powered by AI capabilities enables employees to get help anytime, anywhere, and on any device.

Détails du vendeur
Vendeur
ServiceNow
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,111 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
29,567 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:NOW
Revenu total (en MM USD)
$7,240
Description

ServiceNow allows employees to work the way they want to, not how software dictates they have to. And customers can get what they need, when they need it.

Elijah P.
EP
Aperçu fourni par:
Elijah Perry

Avis récents sur ServiceNow IT Service Management

Utilisateur vérifié
U
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Média de ServiceNow IT Service Management

A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
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A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
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Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
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GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
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Avis par Ruchi J.
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ServiceNow Gestion des Services Informatiques Avis
Avis par Marcus M.
Avis sur ServiceNow IT Service Management par Marcus M.
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Avis par Isis M.
Avis sur ServiceNow IT Service Management par Isis M.
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Bon système de billetterie centralisé
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Avis sur 874 ServiceNow IT Service Management

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ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients

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Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

Tool is user friendly and lot of customization's can be done easily. I love the reports section as it gives capability to tweak canned reports and create your own. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Depending on where the tool is hosted, the performance can be slow depending on the network bandwidth. The discovery process can be made better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceNow IT Service Management:

Service Now is a very good service management tool and is much better than lost of other comparable tools Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We wanted to have a consistent service management tool across the globe and have better reporting and tracking capabilities Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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UA
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Good work flow management

Flexibility to make changes to the way the tool is used Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow stores data remotely on a cloud, in certain organizations it makes it difficult to manage if the cloud is held managed by certain personnel who may be selectively available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceNow IT Service Management:

include as much information as possible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ServiceNow is mainly used to manage key ITSM processes (Incident, Problem, Change, Release and Knowledge). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

The ease of call logging and issues tracking, the reports offer a good insight on problematic trends and analysis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Character limitation in some fields, unable to expand categories, having to stay within a set problem range. Tie ins with Asset management not the best Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceNow IT Service Management:

If you're going down the Service Now route, go the whole hog, no half measures. It will be painful initially, but worth it in the end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The reporting side of Service Now allowed good trend analysis and has made generalised issues readily noticeable and therefore can be actioned in good time centrally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Marcus F.
MF
Information Technology Specialist
Information Technology and Services
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

J'aime la facilité d'accès à l'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

c'était parfois lent à accéder en raison des serveurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je remarque qu'en l'utilisant, je peux être plus flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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