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Avis sur 874 ServiceNow IT Service Management
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Améliorations et mises à niveau continues
SaaS (aucune ressource locale requise et évolue facilement sur plusieurs sites/réseaux)
Excellentes métriques pour les temps de service moyens pour différents types de tickets de service
Gestion des changements intégrée
Gestion du temps intégrée
Base de données de gestion de la configuration intégrée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La performance souffre occasionnellement pour des raisons non attribuables aux pannes du réseau local ou d'Internet.
De nombreux types de personnalisation doivent être réappliqués après chaque mise à niveau de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I was able to pick this up with no formal training Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not always the easiest to navigate. If I have the number I can get right to my incident Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is good deal for incident tickets. We maintain all production incidents in this tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nothing as much as now. Good deal for prod incidents tracker and resolutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime comment ServiceNow est très détaillé avec les tickets tels que la demande de changement et la tâche de changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que ServiceNow soit très détaillé, il y a des moments où je pense que ServiceNow pourrait être plus convivial. La disposition est un peu déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ease of deploying, use, upgrade, implement, develop. It has great customization, UI , Security features.
Also ServiceNow provides real quick and great support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing i disliked about it till now :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I use it most of the time as part of my job Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UI can be improved and self service options can be improved Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai vraiment apprécié de travailler avec ServiceNow. C'est vraiment facile à utiliser et si vous configurez les flux de travail, c'est très convivial. J'ai utilisé cet outil en fournissant un support chez IBM mais j'ai vu qu'il a beaucoup évolué récemment. C'est l'un des meilleurs outils que j'ai jamais utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être que les modèles de communication pourraient être améliorés, trop de texte sur eux pourrait causer de la confusion chez les utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It has an astounding number of features. It's slightly overwhelming and you definitely need a full time software engineer and a sys admin to manage it correctly. But its reporting is a beast to be reckoned with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In parallel with the likes, it's not efficient to use at small scale. There's a lot of overhead to make it usable from out of the box and to keep current with upgrades. But it is a powerful and robust tool from the customer service and the management reporting perspective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure partie de Service Now est qu'il est hébergé et la gestion des changements est très facile et simple. Les rapports et les tableaux de bord sont si clairs et donnent une vue d'ensemble des points de douleur de nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Navigation déroutante, il doit être simple et plus convivial.
Le codage couleur n'est pas non plus impressionnant.
peut prendre une autre année pour devenir une application pleinement mature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Service-now system provides a robust ITIL framework while still remaining flexible enough to meet your organizations specific needs.
ServiceNow provides a very streamlined interface that can be accessed from any browser on almost any device.
Integrated Change Management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Slow performance
The magic is really in the reporting capabilities. It takes a lot of effort to develop them but results are worth while. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
