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Avis sur 874 ServiceNow IT Service Management
Sentiment de l'avis global pour ServiceNow IT Service Management
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Adding user and managing incidents or problem tickets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Initially had difficulty in Searching incidents. But after ubderstanding it was good to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Very configurable platform, clean interface, easy to administer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Add on modules are very expensive, sales rep only contacts us when trying to sell us modules or our bill is due. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Être capable de construire les champs dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas autant de personnalisation que je voudrais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Good for use for production support handling and ticketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Had difficulty initially in usage, after using it for a while was good to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très fonctionnel et facile à utiliser pour les utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un peu complexe à administrer parce qu'il est si puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime l'application pour iPhone qui vous informe immédiatement lorsqu'un ticket a été attribué à un groupe de résolution particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le rapport pourrait être un peu plus flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile à utiliser et intuitif. Je peux rapidement créer des tickets. Cela facilite également la gestion des tickets. Il existe plusieurs options différentes pour trier mes tickets. C'est excellent pour créer des rapports. Les rapports sont faciles à créer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Service Now parfois ralentit de manière aléatoire. Cela peut être dû au nombre d'utilisateurs. Ce n'est généralement pas un obstacle majeur, cependant, lorsque cela se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Plus intuitif que les autres matériels liés à ServiceDesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lent mais cela peut être notre mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scripting for the unique changes requested by the clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
User complaints. Changing requirements on what they want. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The idea, the implementation is garbage though. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Everything:
ServiceNow has no idea about ITIL, they took ITIL and flipped it upside down.
Their system is broken and doesn't work properly.
Imagine you go to a car dealer to buy a new car. You pay the money and you get the keys. When you get outside to pick your new car you see a bunch of parts in a pile. So if you want to drive your car you need to put it together.
This is how ServiceNow works. What is worse is that some parts are missing and some are broken.
We have issues with ServiceNow and reported the issues, after few weeks of investigation they just told us that they don't know how to fix the issue. How amazing is that???
We nicknamed ServiceNow into ServiceLater, because that's what it really is.
I was not the one who made the decision to buys ServiceNow but I have to manage it and try to leave with it and with my pissed employees now.
If you are the one making the decision on whether to get ServiceNow or something else. I recommend you to look for something else. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
