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Avis sur 874 ServiceNow IT Service Management
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Build entreprise aplication with this platform, techical library and online training. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing as such till date of current usage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il semble intégrer tous les processus de gestion des services dont vous pourriez avoir besoin d'utiliser.
Les représentations visuelles des relations entre les CI sont solides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La performance pourrait être meilleure, surtout pour la visualisation des CI avec un grand nombre de CI associés. 30 à 40 secondes semblent être excessives pour visualiser l'un des CI de niveau supérieur. L'interface utilisateur pour ajouter des CI (à partir du formulaire CI original) est déroutante, à mon avis. La recherche d'un CI n'est pas très intuitive. Vous devez faire attention à choisir le bon champ de recherche, selon que vous connaissez le nom du CI, ou le numéro INC ou REQ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime ServiceNow parce qu'il vous montre l'ensemble du tableau. Il vous montre toutes les informations dont vous avez besoin à partir d'une certaine demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ce n'est pas très personnalisable, et parfois je dois attendre longtemps pour que les choses se chargent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile de filtrer les billets et de trouver ceux que je cherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sensible à la recherche, souvent ont des difficultés à rechercher des billets par nom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ServiceNow est un outil qui fait son travail en ce qui concerne la gestion des tickets et des changements de service. Nous l'avons utilisé pendant un certain temps et il a évolué pour répondre à nos besoins et nous avons fait évoluer nos processus pour s'adapter à ServiceNow. J'apprécie les vastes attributs configurables ainsi que les capacités de reporting pour trouver des problèmes et des résolutions historiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que je n'aime pas dans notre application Service Now, c'est que certains attributs peuvent être lourds à maintenir à mesure que l'entreprise évolue au fil des ans. La création de nouvelles catégories pour les articles et les types de services devient un véritable casse-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Very nice tool to manage end to end ITSM service product tool. One click option can be tracked on complete server build process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are limitations in the ServiceNow reporting functionalities. It is not easy to create reports and dashboard in ServiceNow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- La manière dont le service HP reflète la CHRONOLOGIE des tickets d'incident/problème/changement, etc.
- Soutient parfaitement le CMDB.
- Suit l'architecture ITIL.
- Basé sur le cloud et accessible via plusieurs appareils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Devient un peu plus lent par moments après la mise à niveau.
- ne peut pas être utilisé comme un outil de versionnage.
- nécessite BEAUCOUP de champs obligatoires lors de l'ouverture et de la fermeture d'un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When I need to order equipment or software, I like how I can type in a colleague's name and their information pulls up without me having to add more details. I also like how I can check easily on the status of my request. It's great that all my IT needs can be completed under this one platform. If I need to order software, equipment, a security card, IT help or onboard a new colleague, it's all available in this one system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When I'm placing an order for equipment I'm down at the bottom and ready to hit submit, but there is no order now button. I have to scroll back up to the top to the order now button. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La structure organisée de Service now est très attrayante. Elle permet à l'utilisateur de travailler dans un environnement sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur devient parfois déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The user interface is intuitive and easy to use. Is really granular in the settings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is pretty slow and sometimes the basic steps have to be preformed because it cannot be easily automated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
