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Avis sur 874 ServiceNow IT Service Management
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Easy to use
Can create tickets quickly and easily Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As per my usage till now, I did not find anything I dislike Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love the ability to combine the knowledge base and ticketing system in one! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes there is latency issues, but that could be attributed to how large our database is. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Customization, documentation, navigation. Service Now is incredibly robust and customizable depending on the needs of your business, including being able to down or upgrade specific packages within the system without having to change the specific version you use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Service Now often runs slow and has so many different options that its performance largely depends on administration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
handling of tickets.
updates on the tickets
tracking on who worked on the task Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ui will be little bit difficult to use a it is old look and not ease to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to create workflows. Purely web based or cloud. Great performance speed. Ability to customize views and create custom reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
not having to paste images on worknotes or similar boxes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
the system contains a beautiful organization and a great system for call management. in both calls there is the possibility to make a comment, and perform reviews of calls, which completes the system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
unfortunately there is no effective communication system such as an integrated chat to message to the support, or something, to improve communication Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like how easily comments are sent to the appropriate people - Some visible to everyone and some only to IT staff. This is a lifesaver! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The recent change to the UI is taking some getting used to - I preferred it when the SEARCH field was visible and I didn't have to click to expose the field. The font for comments is a bit pale, was a bit easier to read previously. And I think they must need us to upload a logo or something, because the top-left "home" button is missing. You have to click on empty space to return to the home page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'outil est facile d'accès et ne nécessite pas d'installation sur le bureau car il peut être utilisé depuis le web. Donne une alerte automatique lorsqu'un changement est assigné à notre équipe. Permet de filtrer sur mon nom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nous n'avons pas reçu d'application mobile pour soumettre des tickets si nous avons des problèmes. Je ne préfère pas attendre au téléphone si j'ai des problèmes avec mon ordinateur de bureau et que je ne peux pas me connecter à l'application web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is comprehensive when it comes to tickets, incidents, changes, etc Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Very user unfriendly, slow, practically requires a lot of training even for IT people. Many thing a beyond the user control even if they belong to him. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Organisation des billets et attribution fluide des billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les menus déroulants sont parfois capricieux, et Service Now se déconnecte parfois, ce qui entraîne une perte de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
