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Avis sur 874 ServiceNow IT Service Management
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C'est extrêmement personnalisable avec un wiki qui a toutes les réponses dont vous pourriez avoir besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il est lent à répondre ou les fenêtres de population ne se comportent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I appreciate that Service Now offers a platform for access to IT services within our company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The user interface could do with some attention. It feels dated and clunky, and I really have to *look* for features and status information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SerivceNow is the best ITSM tool ever used. Interface is neat and clean. It has modules for incidents, catalog task, problems, change controls etc. Dashboard feature is very good. Metrics is very good feature to generate graphs and histograms for a better clear picture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
So far, I could not find anything bad about ServiceNow. It has all the features that is needed for any ITSM tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like that you can customize your views and create shortcuts to those view. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's not as user friendly as I expected it to be. There are also a lot of steps to take in order to close a ticket.
Now it can be the way my company has it set up. I didn't see the "out of box" product. It is more time consuming to close a ticket then other ticketing software we have used in the past.
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Ability to exectute, enterprise architecture and performance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Service support in my country and too many update Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
One stop shop for all major or minor reporting issue/s. Customization at its best. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing so far. It’s been a smooth ride. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
This application gives users many options to enter requests. It gives admins many options to query and visualize information logs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is a bit clunky and not always intuitive to users Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The reporting on incidents that are pending Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The slowness of the screen repainting, we have times when it takes quite a while for the screen to refresh. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quickly create incidents by emailing it to the service now group Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Filtering based on different attributes is difficult to manage; Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une fois configuré, c'est un excellent système de suivi et de demande. Il est très personnalisable pour répondre aux besoins de la plupart des organisations. Les capacités de suivi sont très puissantes lorsqu'elles sont associées à la fonction d'approbation, fournissant une piste d'audit cohérente du cycle de vie d'une demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Selon sa configuration, cela peut être un outil très difficile à comprendre et à maîtriser pour les utilisateurs. Une mauvaise configuration peut grandement compliquer l'interaction utilisateur et l'efficacité de l'outil. S'il est mal configuré, les utilisateurs peuvent trouver un moyen de l'éviter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
