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Avis sur 874 ServiceNow IT Service Management
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The Service Now tickets keep updating me via email to the status that they are currently in. The system has never failed on me and I've had quick responses every time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The home screen is very busy. It takes a while to figure out where to place a service ticket from the menu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure caractéristique pour moi est la configuration facile de Service Now. Nous avons des exigences uniques qui nécessitent de modifier la solution standard prête à l'emploi. Cela est rapide et facile avec Service Now. Il y a aussi la possibilité pour les utilisateurs de faire des modifications rapides au niveau utilisateur.
Nous utilisons beaucoup l'API REST également pour l'intégration avec des systèmes externes. L'API est facile et complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Peut-être que l'apparence et la convivialité de ServiceNow sont un peu fatiguées et pourraient être améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SeeviceNow provides an easy and simple way to process and store data from our companies tech support department. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There user interface can be overwhelming when first starting out with the program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à créer et à gérer des tickets. Nous l'utilisons pour les tickets informatiques et cela a donné d'excellents résultats pour notre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, les escalades peuvent devenir compliquées s'il existe des processus de support complexes dans une grande organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Basé sur la configuration, fonctions multiples pour le suivi des actifs, suivi des incidents, rapports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configuration et l'installation que l'entreprise a mises en place pour le service maintenant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Flexibility of the GlidRecord framework and overall UI Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Scripts can sometimes fire simultaneously, which can make debugging challenging. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ease of incident management and monitoring. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Weak integration API with other incident management systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Email notification of the status and instant messaging with the user who raised incident Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I do not see any negative issues, but would like to see if they can provide screen sharing feature too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Very unified system with access protocols for all employee types and departments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Have issues with other systems that are outside of service now. You have to access multiple applications in order to get to all information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It comes with good built in features that allow for easy customisation. I have used it to order and install software in a quick and easy manner. The help desk team freed up a lot of time by bringing it in. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I believe what I dislike is based more on the customisation my company has done. It can be difficult to navigate for a new user but the service itself I do not have issues with really. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
