Avis et détails du produit de ServiceNow IT Service Management

La facilité d'intégration avec d'autres outils, la possibilité de développement de fonctionnalités et la facilité d'utilisation par les agents de requêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le licenciement est par utilisateur de service et possède une valeur relativement élevée. Certaines API avec instabilité et développement nécessaire de choses qui pourraient déjà être fournies par défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur fonctionne le mieux pour la vue de réalisation. Le minuteur compte le temps réel que vous avez passé à résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ne pouvait penser à rien. Peut-être que le temps nécessaire pour charger la page dans ServiceNow, si cela peut être réduit, cela offrirait une meilleure expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The fact that it is a complete enterprise level tool and can tie up all processes and applications within its various modules. Becomes a central source of truth over time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It still feels like a ticketing system though it is not. ServiceNow needs to broadcast its automation and AI features much better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Base de connaissances, priorités pour les tickets, niveaux d'escalade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un bureau app, un mobile app et une intégration avec des outils Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très bonne interface utilisateur et facile à utiliser. J'ai utilisé ServiceNow dans ma dernière entreprise, l'outil est assez pratique et vous pouvez facilement l'apprendre avec de la pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chargement est parfois lent. La vitesse est un peu lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

unifié et collaboratif à travers différentes plateformes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'intégration du tableau de bord et les capacités de reporting sont limitées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapport, tableau de bord et convivial, rapports graphiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration de l'horloge SLA, comme en attente avec le fournisseur, elle ne s'est pas arrêtée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'accès aux demandes informatiques et la capacité de créer des tableaux de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous avez certainement besoin d'une formation pour y entrer. Pas intuitif la première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé ITSM parce que c'est facile à utiliser et cela aide les utilisateurs avec les incidents, les problèmes et la connaissance. C'est peu de code et très utile pour les utilisateurs, c'est une excellente expérience sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai beaucoup aimé les nombreuses choses de la plateforme ServiceNow Now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme qui offre beaucoup d'aide, principalement dans la gestion de l'émission de billets. Elle dispose d'une excellente équipe de support disponible pour répondre à toute demande. Cette plateforme peut gérer les livres de procédures, les vues des clients, le statut des ordres de travail et les billets. Elle est fortement recommandée pour rationaliser de nombreuses tâches et les effectuer avec une meilleure efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous considérons qu'il y a quelques inconvénients que nous avons rencontrés avec l'utilisation de la plateforme ServiceNow. Cependant, nous avons notoirement identifié que si vous commencez à vous éloigner d'une petite ou moyenne entreprise et commencez à gérer des rapports avec de grandes données, cela tend à entraîner des réponses tardives. L'interface a tendance à être rigide et complexe, donc la courbe d'apprentissage a tendance à être abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.