Avis et détails du produit de ServiceNow IT Service Management

La meilleure partie de ce produit est que c'est un outil de billetterie. Chaque enregistrement est disponible sous forme tabulaire, ce qui peut être facilement accessible, modifié, supprimé, mis à jour selon les besoins. Une fois que vous aurez les connaissances de base de cet outil, vous pourrez travailler sur d'autres modules également juste après avoir ajouté les plugins de tous les autres modules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour le module - Software Asset Management Professional (SAM Pro). L'interface du produit est un peu complexe. De plus, la convention de nommage pour la table est difficile à retenir. Et, par conséquent, parfois difficile de trouver la table.

Pour d'autres, cela pourrait être une chose positive, mais je trouve cela difficile uniquement pour le module SAM Pro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En utilisant ServiceNow, j'ai acquis une bonne expérience de travail et mes problèmes sont résolus sans délai. De plus, il est très convivial et très, très facile à utiliser avec ServiceNow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service doit maintenant améliorer certaines zones où les concurrents améliorent l'outil là où c'est nécessaire. Donc, principalement, le service doit maintenant permettre les vérifications par e-mail et les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface facile, description détaillée des billets et très facile à comprendre et à traiter le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, je recommande ServiceNow par rapport à tout autre outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNow est un outil ITSM très puissant utilisé dans chaque organisation. L'outil ITSM offre des capacités robustes de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des actifs. Il peut s'intégrer à de nombreuses autres applications et systèmes. Il prend en charge à la fois l'intégration native et l'intégration tierce. Il a une interface graphique et une navigation simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreux utilisateurs ressentent une lenteur dans l'application lors de la navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le flux est quelque chose que j'aime le plus et il est facile à utiliser, pas très complexe et est également très utile et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que tel, il n'y a pas d'inconvénient, mais oui, il peut y avoir des domaines d'amélioration, comme nous pouvons avoir le flux plus modulaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le meilleur outil de billetterie pour le département informatique. Principalement pour l'équipe backend. Pour ceux qui travaillent sur le côté billetterie. Pour le dépannage des requêtes liées aux logiciels et au matériel. Il est également principalement utilisé pour l'équipe des actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à jour de l'heure et la mise à jour du profil doivent être modifiées. La plupart du temps, les heures locales ne fonctionnent pas, cela montre uniquement l'heure des États-Unis ou d'un autre pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de ServiceNow IT Service Management est les formulaires personnalisables et les options d'analyse qu'ils fournissent pour obtenir des informations sur tous les types d'incidents/problèmes/changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut parfois plus de temps pour refléter les identifiants de référence que nous avons créés pour le déploiement à l'aide de l'outil EBM. Parfois, il échoue à rechercher en utilisant des mots-clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de ServiceNow avec AppDynamics nous a aidés à créer des incidents sur ServiceNow pour chaque événement envoyé depuis AppDynamics. Cela pourrait aider à une meilleure gestion des incidents en acheminant l'incident vers le bon groupe d'affectation, aidant ainsi à une gestion des incidents plus rapide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNow ITSM est une plateforme riche en fonctionnalités, mais elle peut être accablante pour les utilisateurs en raison de sa complexité. La courbe d'apprentissage peut être abrupte, surtout pour les organisations avec des ressources informatiques limitées ou moins d'expertise technique. La mise à niveau de ServiceNow vers des versions plus récentes peut être difficile, en particulier pour celles avec une personnalisation étendue ou des intégrations complexes. La migration des personnalisations et l'assurance de la compatibilité avec les nouvelles versions nécessitent une planification et des tests minutieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile d'accès et à apprendre. De plus, nous pouvons programmer tous les types de rapports pour éviter tout oubli. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limitation sur la création de rapports selon l'accès Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport est très bon et nous pouvons également créer de nombreux types de tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains concepts de tâche et de rythme, cela doit être un peu plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.