Avis et détails du produit de ServiceNow IT Service Management

Plus facile et confortable à utiliser, très convivial pour suivre tous les tickets. Très bonnes options pour générer différents types de graphiques pour comprendre les scénarios globaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. J'aime toutes les caractéristiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Servicenow est la meilleure plateforme ITSM pour construire un développement sans complexe comme un élément de catalogue, une configuration dans notre portail, la gestion des incidents, la gestion des problèmes et la gestion des changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je n'ai trouvé aucun problème majeur à ne pas aimer, mais nous devons explorer des langages comme JavaScript, CSS, AngularJS et nous devons suivre le processus dans ServiceNow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNow excelle dans la gestion des services informatiques, offrant un ensemble complet de fonctionnalités pour rationaliser les opérations informatiques. Il propose un système centralisé pour gérer les demandes de service, les incidents, les problèmes, les changements, et plus encore, améliorant l'efficacité et assurant une résolution rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a des problèmes de performance signalés occasionnellement, en particulier lors du traitement de grands ensembles de données ou de flux de travail complexes. Ces problèmes peuvent affecter l'expérience utilisateur et l'efficacité des opérations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur, j'ai constaté que ServiceNow possède de nombreuses fonctionnalités qui le distinguent dans la gestion des services informatiques. Pour moi, ce sont les meilleures choses à propos de la plateforme :

Facilité d'utilisation : ServiceNow a une interface moderne et conviviale, ce qui me permet de demander des services informatiques et de les résoudre rapidement.

Automatisation : ServiceNow automatise de nombreux processus informatiques, libérant ainsi du temps pour l'équipe informatique et leur permettant de se concentrer sur des tâches plus critiques. Cela se traduit également par des temps de résolution plus rapides pour moi en tant qu'utilisateur.

Intégration : ServiceNow s'intègre avec d'autres systèmes et outils, créant une infrastructure informatique rationalisée et cohérente. Cela aide à prévenir les temps d'arrêt et garantit que tous les processus fonctionnent sans problème pour moi.

De mon point de vue en tant qu'utilisateur, je crois que ServiceNow IT Service Management est un outil précieux pour améliorer les opérations informatiques et rationaliser le processus de prestation de services. Il offre une excellente expérience utilisateur et aide les organisations à être plus efficaces et efficientes dans leur prestation de services informatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel du point de vue de l'utilisateur, ServiceNow a été très utile pour rationaliser le processus. À part quelques changements cosmétiques dans l'interface utilisateur, qui n'étaient pas vraiment un problème, tout était excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Servicenow est un outil complet de bout en bout qui offre la possibilité d'intégrer différents processus et de gérer un cycle de vie de service de bout en bout. De plus, avec l'amélioration continue de la plateforme, servicenow permet aux entreprises de l'implémenter facilement avec des capacités de faible code et sans code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Servicenow peut être délicat lorsqu'il est fortement personnalisé. Même s'il vous permet d'aller loin dans la personnalisation, les entreprises devraient l'éviter et s'en tenir au processus OOTB fourni par Servicenow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil très utile pour créer un incident, une tâche, une demande.

L'interface utilisateur est très interactive.

L'attribution des tickets et d'autres fonctionnalités sont très conviviales.

Le tableau de bord est très interactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un léger retard dans l'examen de tout nouveau/ancien ticket dans la console SNOW.

Il y a un léger décalage dans l'actualisation des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ServiceNow est l'un des meilleurs outils de gestion de tickets que j'ai jamais utilisés, il est assez simple et pratique à utiliser, que ce soit pour signaler un incident ou un changement d'urgence dans ServiceNow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela devient lent lorsque nous tapons quelque chose de faux dans la barre de recherche et nous devons le recharger à nouveau. Je ne sais pas si c'est avec notre application ServiceNow ou si c'est par défaut avec l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez ServiceNow, c'est que l'ITSM offre une large gamme de fonctionnalités robustes qui couvrent tout le spectre de la gestion des services informatiques. Il offre des capacités pour la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements, la gestion des actifs, le catalogue de services et la gestion des connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ServiceNow ITSM peut être un processus complexe, surtout pour les organisations avec des environnements informatiques complexes ou des flux de travail personnalisés. Cela peut nécessiter une planification minutieuse, une configuration et une intégration avec les systèmes existants. Une formation adéquate et une expertise sont nécessaires pour garantir une mise en œuvre fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est bon avec mieux, l'un des meilleurs sur le marché et à un prix raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix peut être meilleur ou l'essai peut être augmenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il dispose d'un excellent processus sous forme d'Incident, Problème et Changement pour traiter tous les problèmes en informatique. Il fournit également un Catalogue de Services pour demander un service ou commander un produit.

Tout le processus est alimenté par un puissant Concepteur de Flux, qui aide à automatiser le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification des incidents doit être dynamiquement configurable. Il est nécessaire de réduire l'élément de configuration de la base de données. La fonctionnalité de l'élément de configuration est parfois un peu déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.