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Avis et détails du produit de ServiceNow IT Service Management

Présentation de ServiceNow IT Service Management

Qu'est-ce que ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow Gestion des services informatiques (ITSM) fournit intelligemment des services informatiques résilients, réduit les coûts, augmente la productivité des agents et améliore les expériences des employés – le tout sur une plateforme d'IA pour la transformation des entreprises. Choisie par 85% des entreprises du Fortune 500, notre solution ITSM peut réduire la maintenance des services de 68%, augmenter la productivité de résolution des incidents de 30% et diminuer le volume des incidents de 30%.

Détails de ServiceNow IT Service Management
Site Web du produit
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Description du produit

ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

ServiceNow ITSM unites AI, data, and workflows to help automate tasks, reduce service outages, and track performance with real-time metrics. AI Agents speed up common IT requests with automated incident routing, incident summaries, and knowledge article generation. IT leaders can make informed, data-driven decisions with complete visibility into every corner of your service operations. And a self-service experience powered by AI capabilities enables employees to get help anytime, anywhere, and on any device.


Détails du vendeur
Vendeur
ServiceNow
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,111 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
29,567 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE:NOW
Revenu total (en MM USD)
$7,240
Description

ServiceNow allows employees to work the way they want to, not how software dictates they have to. And customers can get what they need, when they need it.


Elijah P.
EP
Aperçu fourni par:

Avis récents sur ServiceNow IT Service Management

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"ServiceNow IT Service Management Review"
Ease of Access Simple Dashboard UI and user experience Better and swift Resolution of Issues Fast Paced Environment Ease of Understanding the S...
Sagar P.
SP
Sagar P.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"ServiceNow Gestion des services informatiques retour d'information"
ServiceNow IT Service Management est facile à utiliser et le meilleur pour l'implémentation des processus ITSM. Il peut être facilement intégré à d...
Amrit Kumar P.
AP
Amrit Kumar P.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"ServiceNow - Gestion des services informatiques (ITSM)"
ServiceNow est un outil pour l'avenir. Il a commencé comme un outil de gestion de tickets et est maintenant devenu un outil pour divers usages, al...
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Média de ServiceNow IT Service Management

A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Lancer la vidéo de ServiceNow IT Service Management
A first look at the latest release of ServiceNow's AI platform for business transformation. Xanadu optimizes the AI-ready Now Platform for speed and scale. Employees, customers, and developers in any industry can put actionable AI to work.
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
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Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
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GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.

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Avis sur 874 ServiceNow IT Service Management

4.3 sur 5
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ServiceNow IT Service Management Avantages et Inconvénients

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Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour ServiceNow IT Service ManagementQuestion

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plus de 12 mois
Retour sur investissement
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48+ mois
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0 (Difficile)
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AS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

Surtout, c'est pratique et cela fait gagner du temps et je pense que c'est la chose la plus importante. Mis à part cela, les fonctionnalités utiles sont une autre bonne raison pour la même chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Pour le moment, je ne peux penser à rien qui n'ait pas fonctionné, mais s'il y a quelque chose qui crée un problème dans ma débrouillardise, cela sera applicable pour cela. Pour l'instant, il n'y a rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour nous, ils s'occupent de tout ce dont nous avons besoin. Nous sommes complètement dépendants d'eux pour notre infrastructure informatique et ils font un travail assez correct. C'est tout ce que j'ai à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karthik J.
KJ
DevOps Engineer
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

Facilité d'utilisation et son intégration avec d'autres outils Nous l'utilisons pour un usage quotidien comme l'administration et la génération de tickets et le suivi des progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Son interface utilisateur est si ennuyeuse et très lente, et parfois ne se charge pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour signaler, répondre, atténuer les incidents qui se produisent sur l'infrastructure et nous utilisons également ServiceNow à des fins de gestion des changements et pour l'administration. Donc, principalement, nous utilisons cet outil pour nos tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jake I.
JI
IT Support Specialist
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

Beaucoup de bonnes capacités CAAB. Gestion de flux très avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Très cher même si vous voulez un service de base. Peut être compliqué et faible barrière à l'entrée en termes de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'approbation du logiciel de gestion et l'approbation de la commande. C'est très utile une fois correctement configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mahwish S.
MS
ServiceNow Consultant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow offre des capacités puissantes d'automatisation des flux de travail et d'orchestration des processus. Il permet aux organisations d'automatiser des tâches routinières, de créer des flux de travail complexes et d'intégrer divers systèmes et processus à travers l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Bien que ServiceNow offre des options de personnalisation, certains utilisateurs peuvent trouver des limitations en termes de flexibilité de conception de l'interface utilisateur. La création d'interfaces utilisateur hautement personnalisées et visuellement attrayantes peut nécessiter des compétences avancées en codage et un effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions un problème d'avoir plusieurs systèmes et sources de données. ServiceNow offre des capacités d'intégration étendues, permettant une intégration transparente avec des applications tierces, des systèmes et des sources de données. Cela permet aux organisations de créer une vue unifiée des données et des processus, améliorant la collaboration et la prise de décision basée sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Airlines/Aviation
UA
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

It's able to streamline and prioritse tasks and incidents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

tabbed useage would be a really good feature Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps us streamline and prioritise incidents and also tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

Service maintenant était convivial et très utile pour se concentrer sur le bon problème. Service maintenant est facile à utiliser et très utile pour résoudre le problème en un minimum de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Rien de mauvais à propos du service maintenant. Je peux voir que l'inconvénient était le filtre de tri sur le service maintenant. Nous pouvons mettre à jour la mise à jour linguistique sur le service maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons le service maintenant pour la surveillance du système et traitons le ticket pour résoudre le problème de disponibilité et de performance dans le système afin d'éviter la panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SP
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow est l'une des technologies à la croissance la plus rapide. Cela a été possible en raison du fait qu'il a offert tant d'options aux développeurs et aux entreprises de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Travailler avec ServiceNow a été principalement un parcours fluide et facile, mais parfois je trouve évidemment des difficultés à gérer les ensembles de mise à jour et le décalage du système. Quelques fonctionnalités semblent également démodées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai travaillé sur ITSM, GRC et ITOM. Tous ces modules sont très différents les uns des autres et très vastes. La bonne chose est que je peux y accéder tous sur une seule plateforme, ServiceNow. C'est une expérience incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PS
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

Cela aide à générer des rapports beaucoup plus facilement que d'autres outils concurrents. Facile à naviguer et à rassembler des données pour plusieurs domaines. C'est très convivial. Vous pouvez le personnaliser entièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Cet outil est le meilleur sur le marché jusqu'à présent, donc il n'y a pas d'inconvénient. Bien qu'il soit un peu lent en raison de fonctionnalités améliorées par rapport à ses outils concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il génère de grands rapports et vous pouvez créer une variété de tableaux de bord pour une surveillance très facile des incidents, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et d'efforts. Vous pouvez générer des rapports et les exporter dans différents formats de fichiers, ce qui facilite la livraison des statistiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

First look it quite simple and that's one of the reason it load faster but yet a perfful tool if you know dept then you know what it can do which is quite insightful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

Sometimes it respond slowly and the filters are painful which doesn't give result as expected the garbage data come in okay Everytime . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The incident tracking and the past all the incident related to ci and history of all issue. Which help to identify the root cause also the trends and quality tracking Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

shannon w.
SW
sales rep
Retail
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceNow IT Service Management?

Service Now a simplifié notre façon de travailler. Nous a aidés à centraliser notre processus. Notre productivité s'est améliorée en ayant un emplacement unique pour notre équipe à distance, offrant une source unique de vérité pour travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceNow IT Service Management?

vraiment heureux avec le produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceNow IT Service Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions une équipe à distance, et cela nous a aidés à travailler tous dans un point de vérité et à centraliser l'équipe. Tous les incidents sont maintenant enregistrés ici et nous donnent une meilleure visibilité de notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.