Avis et détails du produit de ServiceNow IT Service Management

C'est une suite de gestion de services logiciels hautement configurable qui devient progressivement la norme de l'industrie. Il est en tête en termes d'utilisation et de facilité d'intégration pour aider à interfacer votre équipe de services informatiques avec les développeurs et les équipes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait utiliser davantage de points d'intégration pour permettre une automatisation avancée des flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide à suivre le flux de travail et à mettre à jour le processus de travail et cela aide à personnaliser le processus de ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je suis un utilisateur quotidien, je n'ai trouvé aucun inconvénient jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide à gérer et à créer des tickets pour les problèmes informatiques et est facile à manipuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je suis nouveau sur ce logiciel, j'apprends encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je cherchais le meilleur outil ITSM, j'ai trouvé Servicenow et c'était ma meilleure décision de choisir Servicenow comme mon outil ITSM. Je suis très heureux avec les fonctionnalités comme la fonctionnalité OOB pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des connaissances. Il nous fournit un ensemble complet de flux de travail et de logiques pour gérer l'ITSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je utilise Servicenow depuis plus d'un an maintenant. Je n'ai toujours rien trouvé à ne pas aimer, car pour les fonctionnalités personnalisées, il existe déjà une option de développement JS disponible, donc chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de personnalisé, j'écris les scripts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tarification modulaire et construction pour mettre en œuvre la gestion des services pour la gestion des changements, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, les demandes de service, etc., avec un module de découverte pour avoir une CMDB unifiée unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un obstacle lors de nos multiples évaluations et discussions et nous voyons donc une tendance vers d'autres produits open source pour la gestion des services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont les utilisateurs peuvent rapidement signaler des incidents, la facilité avec laquelle il s'intègre à diverses applications, la gestion des stocks est également impressionnante. La gestion des changements est bonne aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela profitera grandement à toutes les personnes si vous fournissez des éditions gratuites au niveau étudiant pour les étudiants, c'est comme créer votre main-d'œuvre avec des environnements de démonstration. De plus, vous pouvez compléter avec diverses vidéos gratuites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de ServiceNow à aider les entreprises à rationaliser et à accroître l'efficacité est l'une des principales forces de la plateforme. Les solutions d'automatisation des flux de travail robustes de ServiceNow permettent aux entreprises de simplifier de nombreux processus banals, libérant ainsi un temps précieux et une main-d'œuvre pour des tâches plus stratégiques. C'est une application avec un ensemble de fonctionnalités fantastiques qui peut m'aider à déterminer quelles fonctionnalités permettant de gagner du temps dont j'ai besoin. Les révisions périodiques du programme ont fait un excellent travail en reflétant vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de configuration simplifié est un grand avantage pour moi. Le programme devrait être plus facile à utiliser, et la création de sous-ensembles de projets devrait être plus accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être moulé à votre environnement et à vos processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est parfois presque trop personnalisable ! Défaire les processus lorsqu'il y a des problèmes peut être délicat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil Service Now aide à identifier le SLA sur la page de messagerie du ticket utilisateur sans ouvrir le ticket. De plus, nous pouvons examiner chaque ticket utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons modifier les détails de n'importe quel ticket utilisateur même s'il est attribué à un utilisateur spécifique. En fait, cela devrait être changé. Si un ticket est attribué à une personne en particulier, seule cette personne doit apporter des modifications à ce ticket particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service now app is an easy go App .where we can able to access the templates easy ..it is easy to get the templates and easy to create any requests from this app. We are happy to use this app for creating any ticket . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Short cuts are very less and we can't able to customize as per our standards..there is no demo video for doing any customising steps for having a easy access.also need to search for the query to use it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.