SentricHR Avantages et Inconvénients

C'est un logiciel très utile à mon avis, j'ai aimé ces choses :

Son interface utilisateur est très facile à naviguer, nous pouvons également stocker et accéder à toutes les données des employés en un seul endroit, ce qui nous permet de suivre tous les détails importants sans effort. La fonctionnalité de SentricHR de suivi du temps et de la présence aide à rationaliser les processus de paie afin que nous puissions garantir une compensation précise. Cela nous aide également à rester conformes aux réglementations RH. Il dispose également d'une excellente équipe de support pour la formation ou la résolution de requêtes, ce sont les caractéristiques du meilleur logiciel qui est utile de nombreuses façons. C'est la raison pour laquelle j'aime ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SentricHR propose une gamme variée de fonctionnalités pour la gestion des ressources humaines dans l'ensemble, mais il pourrait y avoir d'autres domaines par lesquels l'expérience utilisateur peut être améliorée.

Ils peuvent améliorer certains modules en ayant plus de flexibilité pour concevoir le logiciel selon les besoins spécifiques de notre organisation, ce qui serait précieux.

Comme SentricHR propose diverses solutions de gestion des ressources humaines, aborder ce domaine d'amélioration peut améliorer l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données de rapport sont vraiment bonnes lors du téléchargement d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de gestion du temps et du travail disponible pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait une quantité diversifiée d'informations disponibles et elle était mise à jour fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez des questions spécifiques, il est difficile de répondre aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer service is above any I have seen in the industry. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a good solution for small business but not mid-markets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sentric a fait un bon travail sur le téléchargement GL, les feuilles de temps de rapport de travail et les codes de gains pour nos besoins inhabituels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand les choses tournent mal, ils ont du mal à les comprendre. En ce moment, j'ai un problème avec les codes de projets et de tâches qui sont inactifs mais que vous pouvez toujours voir dans le kiosque et ils n'ont pas pu résoudre cela depuis le 5 mars.

Ils ont de nombreux rapports mais rien que vous utiliseriez - rien qui donne à un manager les jours que chaque employé a pris, est prévu et ce qui reste.

En ce moment, le suivi des vacances pour chaque employé sur la page d'accueil est incorrect et personne ne nous a informés jusqu'à ce que je soumette un ticket pour le demander.

Il y a toujours des problèmes avec le suivi des congés payés et ils ne peuvent pas vraiment vous donner une réponse ferme sur pourquoi cela se produit, ils vous disent juste comment le réparer, ce que je sais déjà, mais je ne peux pas dire si c'est faux à moins que je ne vérifie périodiquement tout le monde, ce qui est insensé.

J'ai même rencontré mon représentant commercial, Karl Bayer, en mars et j'ai passé en revue tous les problèmes - il allait préparer la liste et revenir vers moi avec un plan d'action dans les prochains jours mais je n'ai jamais eu de nouvelles de lui et j'ai même fait plusieurs relances.

L'intégration était si difficile que notre département RH est allé chez un autre fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la partie Administration du Temps, permettant à nos employés de pointer, de lier à leurs absences et plans de congés, et d'être signée électroniquement par l'employé/les gestionnaires. Cela a été un énorme gain de temps de mon côté, venant d'un processus de carte de temps très manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités qui nécessitent toujours que je contacte le support lorsque je veux apporter des modifications, même lorsque les instructions sont claires sur la Communauté de Support. Cela peut devenir un peu frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client. Ils sont très réactifs, rapides et compétents. Lorsque nous cherchions un logiciel de gestion des ressources humaines et de paie en 2016, je voulais un service où vous aviez un représentant dédié au lieu d'un service client de type centre d'appels. J'avais la philosophie de "si tout le monde peut vous aider, alors personne ne le peut" et si vous avez des problèmes récurrents, vous devez tout recommencer avec le représentant avec lequel vous parlez. Eh bien, Sentric avait une structure de représentant dédié à l'époque. Cependant, au début de 2017, ils sont passés d'un modèle de représentant dédié à un système de cas qui assigne votre problème au meilleur analyste de support produit dès le départ. Je n'étais pas content quand je l'ai découvert. Mais après l'avoir utilisé pendant plus d'un an, je l'aime vraiment dans l'ensemble. Je travaille directement (la plupart du temps) avec la personne qui va travailler sur le problème et le résoudre (ce qui signifie moins d'erreurs et moins d'attente). J'aime aussi leur centre client où je peux essayer d'apprendre quelque chose de nouveau ou résoudre des problèmes avant de soumettre un cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapports ad hoc

Leurs rapports ad hoc n'étaient pas aussi robustes que ceux du précédent fournisseur de paie que nous avions. Cependant, ils y travaillent actuellement (et les choses s'améliorent) et si j'ai besoin d'un rapport spécifique, je peux soumettre une demande pour qu'ils le créent pour moi. J'espère qu'après les mises à jour, je pourrai créer n'importe quel rapport dont j'ai besoin sans leur demander de le créer pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that it organizes my hours and pay in graphic organizers to make it easy to analyze. I can also request time off through Sentric, receive messages, and read necessary documents sent from supervisors. There is also an app that I can access from my phone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike that I cannot send messages back within Sentric. I can receive, but not respond. The ability to clock in from my phone would be beneficial because at my work, I may have to wait my turn to clock in this losing time, or I also have to log in every time and I forgot my password thus losing time, but my phone remembers my log-in. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la personnalisation et toutes les fonctionnalités de suivi. Chaque établissement est différent et a des besoins différents, et Sentric a vraiment été capable de travailler avec nous et de répondre à la majorité de nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines choses prennent un peu de temps à mettre en œuvre. La seule chose que je ressens comme un recul au cours des dernières années était le modèle de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.