Fonctionnalités de SentiOne
Quelles sont les fonctionnalités de SentiOne?
Surveillance et écoute
- Mesure sociale
- Identification des influenceurs
Gestion et analyse des données
- Analyse du sentiment
- Rapport social
Meilleures alternatives à SentiOne les mieux notées
(12)
4.9 sur 5
Visiter le site web
Sponsorisé
SentiOne Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Rapports et tableaux de bord
Personnalisation des rapports | Permet à l’utilisateur de manipuler et d’approfondir les données fournies par l’outil. | Pas assez de données disponibles | |
Exportation de rapports | Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf. | Pas assez de données disponibles | |
Évolutivité | Permet aux spécialistes du marketing d’ajouter, de suivre et de mesurer une multitude de comptes de médias sociaux. | Pas assez de données disponibles | |
Étiquette blanche | Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme. | Pas assez de données disponibles |
Analyse sociale
Analyse des concurrents | Recueille et compare les données sociales des concurrents pour aider à garder un œil sur la concurrence et les progrès de référence dans la sphère sociale. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des abonnés | Analyse et illustre les informations des abonnés telles que les données démographiques, l’emplacement, les intérêts, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Après la performance | Suit le niveau d’engagement (vues, mentions J’aime, favoris, retweets, commentaires, etc.) que chaque élément de contenu reçoit pour mettre en évidence les types de contenu qui résonnent le mieux avec le public cible. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des hashtags | Analyse les performances des hashtags et identifie les hashtags populaires ou tendances. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du sentiment | Utilise l'IA pour évaluer avec précision le sentiment du contenu des médias sociaux en fonction des mots-clés et des phrases. | Pas assez de données disponibles |
Processus
Mentionne | Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices. | Pas assez de données disponibles | |
Billets | Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun. | Pas assez de données disponibles | |
Macros | Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. | Pas assez de données disponibles |
Canaux
Messagerie | Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct. | Pas assez de données disponibles | |
Sociale | Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux. | Pas assez de données disponibles | |
Chat en direct | Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. | Pas assez de données disponibles | |
Téléphone | Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel. | Pas assez de données disponibles | |
Texte | Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte. | Pas assez de données disponibles |
Insight
Enquêtes | Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports | Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client. | Pas assez de données disponibles |
Canaux médiatiques
Médias audiovisuels | Surveille les médias de diffusion tels que les nouvelles télévisées et radiophoniques | Pas assez de données disponibles | |
Presse écrite | Surveille les médias imprimés tels que les journaux et les magazines | Pas assez de données disponibles | |
Médias en ligne | Surveille les médias en ligne tels que les blogs, les sites Web et les médias sociaux | Pas assez de données disponibles |
Couverture géographique
Médias locaux | Surveille les canaux médiatiques au niveau local | Pas assez de données disponibles | |
Médias nationaux | Surveille les canaux médiatiques au niveau national | Pas assez de données disponibles | |
Médias internationaux | Surveille la couverture de l’actualité internationale | Pas assez de données disponibles |
Rapports
Ciblage par mots-clés | Permet aux utilisateurs de rechercher des mots-clés, des mentions de marque ou des sujets spécifiques sur les canaux multimédias | Pas assez de données disponibles | |
Flux et alertes personnalisés | Permet aux utilisateurs de créer des flux personnalisés et/ou de recevoir des alertes en temps réel pour les mentions médiatiques pertinentes | Pas assez de données disponibles | |
Rapports personnalisés | Permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés qui peuvent être partagés avec les clients et les parties prenantes | Pas assez de données disponibles | |
Tableaux | Fournit des tableaux de bord pour des visualisations rapides de la couverture médiatique et des analyses pertinentes | Pas assez de données disponibles |
Réponses
Personnalisation | Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. | Pas assez de données disponibles | |
autorité | Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). | Pas assez de données disponibles | |
Route vers l’homme | A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. | Pas assez de données disponibles | |
Barres de menus | Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. | Pas assez de données disponibles | |
Séquences d’égouttement | Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. | Pas assez de données disponibles |
Plate-forme
Chat en direct | Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations | Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. | Pas assez de données disponibles | |
Marque | A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Analytics | Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. | Pas assez de données disponibles | |
Tests A/B | Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. | Pas assez de données disponibles | |
Accès basé sur les rôles | Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Collecte d’informations | Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. | Pas assez de données disponibles |
Surveillance et écoute
Mesure sociale | Mesurez les campagnes, les marques et les produits pour des mesures quantitatives telles que le volume de conversations, le moment où les conversations ont lieu et la part de voix de votre marque. Les 22 évaluateurs de SentiOne ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 22 avis) | |
Identification des influenceurs | Tel que rapporté dans 21 SentiOne avis. Identifie qui parle de votre marque ainsi que son influence sur les communautés sociales. | 88% (Basé sur 21 avis) | |
Surveillance de la marque | Surveille les canaux de médias sociaux pour les mentions de marque et rend compte de la qualité et de la quantité de conversations sur une marque ou un produit. | Pas assez de données disponibles | |
Suivi des mots-clés | Fournit des fonctionnalités pour surveiller plusieurs mots-clés, sujets ou hashtags, avec la possibilité d’augmenter le nombre de termes suivis. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des tendances | Identifie et analyse les tendances dans les sujets, les hashtags ou les audiences pour aider les marques à anticiper les changements dans les attitudes des consommateurs. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des concurrents | Permet aux utilisateurs de surveiller les conversations sur les concurrents et de mesurer les performances par rapport à eux. | Pas assez de données disponibles |
Gestion et analyse des données
Analyse du sentiment | Détermine si les mentions de votre marque sont positives, négatives ou neutres. Les 23 évaluateurs de SentiOne ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 81% (Basé sur 23 avis) | |
Rapport social | Accédez à des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour mesurer l’activité sociale et les opportunités d’engagement. Permet aux utilisateurs d’exporter des données et des graphiques dans différents formats. Les 23 évaluateurs de SentiOne ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 23 avis) | |
Alertes et notifications | Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre. | Pas assez de données disponibles | |
Filtrage avancé des données | Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données d’écoute sociale. | Pas assez de données disponibles |
