Avis et détails du produit Brand24

I like how easy Brand24 is to use and how quickly it delivers real-time insights. The alerts and sentiment analysis are especially helpful for reacting fast and making better communication decisions. The alerts notify us instantly when new mentions appear, so we can react quickly to both positive and negative feedback. Sentiment analysis helps us prioritize responses and understand the overall tone of conversations, which is especially valuable during campaigns. The initial setup was very easy and quick. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the sentiment analysis isn't fully accurate, especially with more nuanced or contextual mentions. Filtering results could be more precise. It would be helpful if sentiment analysis better understood context, irony, or more complex language, especially in Polish. More advanced filtering options like easier exclusion of irrelevant mentions, improved keyword precision, and smarter grouping of similar results would also make the tool more efficient in daily use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Brand24, c'est sa capacité à "rendre l'invisible visible" à travers des centaines de petites communautés locales en Pologne. Notre fondation (Gotowi na Przyszłość) gère le programme "Równać Szanse", qui soutient des projets pour la jeunesse dans des villes de moins de 20 000 habitants.

Surveiller l'impact réel de ces activités décentralisées était autrefois un cauchemar manuel.

Les alertes en temps réel de Brand24 et la surveillance multi-plateforme nous permettent de saisir ce que nous appelons des "Moments de Pouvoir" - des moments où les jeunes partagent leurs histoires de succès authentiques. Au lieu de rechercher manuellement des mentions dans plus de 100 endroits différents, le tableau de bord agrège tout.

Avant Brand24, nous nous appuyions sur des rapports manuels. Maintenant, les rapports PDF et les insights pilotés par l'IA nous font gagner des heures chaque mois lors de la préparation des résumés d'impact.

Le rythme de développement est également époustouflant. Il est rare de voir une équipe de logiciels évoluer aussi rapidement. En tant qu'organisation axée sur la "préparation à l'avenir" des jeunes, nous apprécions profondément un partenaire qui évolue aussi vite que le paysage numérique.

De plus, de grandes personnes y travaillent, qui prennent soin de leurs clients et construisent de belles relations basées sur le partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai pas rencontré de points de douleur significatifs ou de fonctionnalités que je n'aime pas jusqu'à présent. L'outil est très intuitif, et chaque fois que je sens que quelque chose pourrait être amélioré, l'équipe déploie généralement une mise à jour ou une nouvelle fonctionnalité d'IA avant même que j'aie la chance de me plaindre. Si je devais chipoter, le volume de données peut être écrasant au début, mais les options de filtrage et les résumés d'IA font un excellent travail pour le gérer. Il est difficile de trouver des défauts dans un outil qui évolue aussi rapidement que Brand24. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Brand24, c'est qu'il montre des mentions de marque provenant d'endroits que je n'aurais jamais pensé vérifier manuellement. Après l'avoir utilisé pendant un certain temps, j'ai réalisé que notre produit était discuté sur des forums et de petits sites web qui étaient complètement hors de notre radar. Il regroupe tout dans un seul tableau de bord, ce qui fait gagner beaucoup de temps par rapport à une recherche manuelle. Les analyses de sentiment et les alertes sont vraiment utiles car elles mettent en évidence la façon dont les gens parlent du produit dans de vraies conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses que je n'aime pas sont l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur, où je trouve que c'est un peu encombré. Cela pourrait être plus épuré et convivial en le gérant intelligemment. Le reste des quelques mentions ne sont que des mots qui ne sont pas pertinents pour la marque et le produit et ont un sens totalement différent, mais qui figurent toujours dans mes statistiques ; ce qui dilue quelque part la précision des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Brand24 soit capable de fournir des informations et des données utiles sur la marque de mon organisation et l'efficacité de la marque. Ces données sont compilées dans des rapports qui peuvent être utilisés plus tard pour améliorer les stratégies marketing. Ensuite, Brand24 est facile à utiliser d'un simple clic et en temps réel, vous pouvez recevoir les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de données générées peut parfois être un peu écrasante. Cependant, une fois que vous savez exactement ce que vous essayez d'accomplir, vous pouvez réduire les données et travailler principalement avec ce qui s'aligne sur votre objectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Brand24, c'est la facilité avec laquelle on peut surveiller les mentions sur le web et les réseaux sociaux en temps réel. Le tableau de bord est clair et intuitif, et l'analyse de sentiment est étonnamment précise. J'adore pouvoir suivre non seulement les mentions directes de la marque, mais aussi les mots-clés associés et les concurrents, cela me donne une vue d'ensemble de la perception de notre marque en ligne. Les alertes et les rapports sont extrêmement utiles pour anticiper les tendances et les problèmes potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données de certaines plateformes sociales peuvent être limitées en raison des restrictions de l'API, et l'accès aux données historiques est restreint dans les plans de niveau inférieur. De plus, bien que l'interface soit épurée, elle pourrait bénéficier d'un peu plus de personnalisation en ce qui concerne le filtrage et la visualisation de grandes quantités de données. Cela dit, elle offre toujours une grande valeur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate how Brand24 brings together various sources in one place and highlights interesting sites where our brand is being discussed. The capabilities of the AI Brand Assistant and the option to integrate with ChatGPT make filtering much easier, especially for monitoring specific phrases like 'sample books.' This improved filtering helped me discover new sites discussing our products. The initial setup was quite simple, thanks to the excellent support from Patrycja. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apart from the fact that I get an email suggesting I should book a call even though I've already got one scheduled, I can't think of anything else. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 permet une surveillance rapide et claire des mentions de marque, ainsi qu'une vérification efficace du contexte et du sentiment du contenu publié. L'outil fonctionne parfaitement comme un aperçu quotidien des informations et opinions les plus importantes sur la marque, permettant aux équipes de commencer la journée avec une vue à jour de la présence médiatique de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une limitation de Brand24 est le manque de surveillance complète des réseaux sociaux. L'outil ne capture pas tous les commentaires des utilisateurs, n'analyse pas le contenu visuel (images) et ne détecte pas les placements de produits dans les vidéos, ce qui peut entraîner une vue incomplète de la présence de la marque sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Brand24 pour surveiller le contenu en ligne lié à notre marque et aux mots-clés sélectionnés. Cela facilite le suivi de ce que les gens disent de notre entreprise sur Internet, des réseaux sociaux aux blogs et forums. Je le trouve simple, clair et facile à utiliser. Pour quiconque cherchant à rester au courant de la réputation de la marque ou à surveiller les discussions autour de mots-clés spécifiques, Brand24 est un excellent choix. Tout était simple et clair lors de la configuration initiale. Dans l'ensemble, tout fonctionne bien pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime particulièrement le rapport AI Insights de Brand24, car il me donne un résumé concret que je peux diffuser aux clients chaque semaine avec peu d'effort de ma part. La possibilité de créer des rapports PDF personnalisés est également très pratique. J'apprécie aussi de pouvoir filtrer toutes les mentions en fonction de critères comme le sentiment, restreindre les périodes de temps ou les sources. Le service client est également fantastique pour résoudre tout problème. (Bravo Julia !!) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la collecte à partir de sources moins typiques ne semble pas tout à fait aussi fiable ou complète, mais le service client est excellent pour comprendre ce qui se passe dans ces cas-là. Le prix est également un peu élevé, mais c'est le cas de tous les outils d'écoute sociale. Affiner les mots-clés peut être difficile si votre sujet implique des mots couramment utilisés. Ce serait bien d'avoir (et de pouvoir combiner) tous les opérateurs de base comme ET, OU, NON disponibles pour les mots-clés - cela réduirait considérablement le nombre nécessaire pour obtenir un résultat affiné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Brand24, c'est la facilité de configurer des alertes personnalisées qui nous notifient instantanément des mentions importantes. L'analyse de sentiment alimentée par l'IA est très précise et les rapports visuels facilitent le partage des métriques avec l'équipe exécutive. J'apprécie également la couverture étendue qui inclut les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les actualités. Les alertes personnalisées me permettent de réagir rapidement face à des crises de réputation ou de saisir des opportunités d'engagement. L'analyse de sentiment nous fait gagner des heures de révision manuelle en classant automatiquement les mentions comme positives, négatives ou neutres. Les rapports visuels avec des graphiques et des nuages de mots rendent facile la présentation de données complexes à des parties prenantes non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous recevons des mentions en double qui nécessitent un filtrage manuel. Le prix peut être élevé pour les petites entreprises avec des budgets limités. J'aimerais qu'il y ait un meilleur support pour les langues moins courantes car notre marché est multilingue. De plus, l'interface mobile pourrait être plus complète, certaines fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur le bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.