Avis et détails du produit de Brand24

Le logiciel est facile à utiliser, ils ont des guides et des documents d'aide décents, et le support est exceptionnel. Une très bonne application pour suivre les mentions. Beaucoup de filtres pour affiner les résultats qui comptent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une option "mettre en pause le compte". Nous l'utilisons uniquement lorsqu'un client nécessite ce service spécifique, ce qui est assez rare, donc je finis par annuler et rouvrir une ou deux fois par an. Les personnes du support sont vraiment efficaces pour l'assistance à l'annulation/réouverture, sans friction ni résistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'univers actuel des médias implique un nombre croissant de canaux, de plateformes et de variété médiatique : numérique, imprimé, audio, vidéo, et – souvent – une combinaison de plus d'un. Suivre les sources potentielles de contenu est un défi relevé soit en allouant des heures humaines fastidieuses et chronophages à éplucher les détails des canaux, soit en intégrant Brand24 dans le mélange. Heureusement, la capacité de Brand24 à nous faire gagner de nombreuses heures de travail est devenue un composant critique de notre capacité de gestion de la réputation, sans laquelle nous ne serions pas aussi informés que nous le sommes actuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a toujours la possibilité que Brand24 ait pu négliger un canal ou une source dans le domaine sans barrière des médias sociaux, mais c'est moins risqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil fournit la configuration nécessaire pour vous permettre de recueillir et d'analyser les mentions provenant d'Internet. Vous pouvez filtrer par date, source, emplacement et autres.

J'ai également vu que la plateforme est en cours d'amélioration avec de nouvelles fonctionnalités telles que l'analyse avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines améliorations peuvent être envisagées pour améliorer l'utilisabilité :

1) Permettre la mise en sourdine de l'auteur pour Instagram. Actuellement, nous ne pouvons que mettre en sourdine l'ensemble du site (Instagram.com), ce qui n'est pas pratique.

2) L'interface peut être améliorée en termes de convivialité

a) Créer de la profondeur ou imposer différentes couleurs pour les mentions sélectionnées.

b) Les publications sélectionnées (à supprimer) disparaissent lorsqu'une autre action est effectuée, comme la mise en sourdine d'une mention. La sélection de la mention devra être effectuée à nouveau.

3a) Lever la limitation actuelle sur les "Mots-clés exclus"

3b) Amélioration de l'interface des "Mots-clés exclus". Actuellement, le champ est un champ de texte unique, donc la visualisation des "Mots-clés exclus" est difficile.

3c) Amélioration des "Mots-clés exclus" pour permettre "GLOBAL" et "MOTS-CLÉS" SPÉCIFIQUES. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We use it to examine our customers NPS based on thier social media. WHich we can Social Medeia Sentiment Score (SNSS) . Which when added to traditional Survey data, we get a much better view of brand perception. More accurate. Brand24 is outstanding for this. The best actually. This allows us to create successful brand campaigns that allow our customers to both increase NPS as well as their positive brand perception. It is easy to use, the data is an invaluable tool to helping our customer base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We use this extensively, and issue it may have had are already resolved. Brand24 listens to client feedback positvely, which is refreshing in this day and age. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est certainement l'efficacité des coûts ! Il existe un certain nombre d'agences de veille médiatique qui facturent des prix élevés pour les mêmes services (et plus encore !) que vous pouvez obtenir avec Brand24. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Probablement le nombre limité de projets que l'on peut créer ou surveiller. Cela aiderait s'il pouvait être plus élevé afin qu'une marque puisse surveiller autant de ses concurrents dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 nous aide à optimiser notre temps passé avec l'écoute sociale. Nous n'avons plus besoin de collecter les mentions manuellement. Cela aide également à l'organisation. Il dispose de fonctionnalités assez intéressantes pour filtrer et configurer les projets afin que les mentions collectées soient les plus précises possibles.

Il est facile d'implémenter des intégrations et le support client ne m'a pas encore déçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il stocke les mentions collectées pendant environ un an seulement, donc si vous souhaitez conserver des données historiques, Brand24 n'est pas la solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 s'est avéré être un outil exceptionnel pour le suivi précis des mots-clés, fournissant des mentions très précises pertinentes à mes mots-clés spécifiés. Sa fonctionnalité remarquable est la capacité d'exclure des mots-clés spécifiques, garantissant des résultats ciblés et pertinents. De plus, la possibilité de filtrer les canaux et les mentions collectées par mots-clés offre une grande flexibilité et un contrôle sur les données.

L'un des aspects les plus louables de Brand24 est sa fonctionnalité robuste pour mesurer la part de voix. Cette fonctionnalité a été essentielle pour évaluer la présence et l'impact de notre marque dans le paysage de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cependant, il y a quelques inconvénients à noter. Parfois, lors de la suppression de mentions, le logiciel met un certain temps à se mettre à jour et à fournir un décompte précis des mentions. De plus, il y a eu des cas où les performances du logiciel ont été un peu lentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gives a nice idea about the voice of your audience and their sentiments linked to the brand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Influencers section can be improved a bit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface conviviale de Brand24 se distingue comme l'une de ses principales forces. La navigation sur la plateforme est intuitive, ce qui permet aux utilisateurs de configurer et de personnaliser facilement leurs préférences de surveillance. La fonction de suivi en temps réel est impressionnante, fournissant des informations à la minute près sur les mentions et discussions sur les réseaux sociaux. La fonction d'analyse de sentiment est un autre point fort. Brand24 évalue avec précision le sentiment derrière les mentions, aidant les utilisateurs à comprendre le ton général des conversations liées à leur marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup de désapprobations, juste une suggestion - ils pourraient offrir des réductions plus souvent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.