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Meilleures alternatives à Sentiment les mieux notées

Avis et détails du produit de Sentiment

Janelle T.
JT
Independent Distributor
Pharmaceuticals
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sentiment?

J'ai aimé la façon dont le sentiment correspondait aux besoins de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sentiment?

Je souhaite qu'ils aient plus de fonctionnalités à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sentiment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Service client sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Sentiment

Qu'est-ce que Sentiment?

Sentiment Omnichannel est la plateforme de messagerie de nouvelle génération pour les centres de contact d'entreprise. Y compris ChatBot et routage dynamique des agents sur plus de 15 canaux tels que l'email, le chat en direct, les réseaux sociaux et les canaux de messagerie tels que Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line et Whatsapp et plus encore. Des métriques avancées de la main-d'œuvre et de la performance des agents permettent à Sentiment.io de générer le meilleur retour sur investissement de toute solution de ce type.

Détails de Sentiment
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Description du produit

La surveillance pénétrante du sentiment vous offre un véritable avantage commercial dans les activités essentielles que nous appelons nos « trois piliers » – la connaissance client, la génération de leads et le service client.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Le sentiment se concentre sur la création de valeur au nom des clients, en augmentant l'efficacité opérationnelle tout en minimisant le coût de l'engagement via les réseaux sociaux.


Détails du vendeur
Vendeur
Sentiment
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
London, GB
Twitter
@smetrics
2,129 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
21 employés sur LinkedIn®

Leon C.
LC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Sentiment

BC
BENHADDI C.Entreprise (> 1000 employés)
4.5 sur 5
"Soutien linguistique pour l'exactitude"
Le sentiment me permet de savoir ce que les gens ressentent à propos de ma marque et où je peux m'améliorer. Il m'est facile de déterminer si les c...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Appreciation and Recommendations"
Is the perfect platform when it's come to finding the right software for your work.
ZM
Zameer M.Entreprise (> 1000 employés)
4.5 sur 5
"Sentiment sur les avis de produits"
Maintenant, si vous êtes développeur ou comprenez simplement comment coder, vous pouvez utiliser un cadre open source pour créer votre propre outil...

Tarification de Sentiment

Badge de sécurité
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Média de Sentiment

Démo de Sentiment - Unified Inbox
Unified inbox for all contact channels
Démo de Sentiment - SLA and Priority based Routing
Push issues to agents based on skill and availability
Démo de Sentiment - Agent Analytics
Understand KPIs across all your users/agents
Démo de Sentiment - Issue Analytics
Understand KPIs on your key contact channel issues
Démo de Sentiment - CSAT and NPS scoring
CSAT and NPS surveys and analytics built in
Répondez à quelques questions pour aider la communauté Sentiment
Avez-vous déjà utilisé Sentiment auparavant?
Oui

6 sur 7 Avis au total pour Sentiment

4.6 sur 5
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4.6 sur 5
6 sur 7 Avis au total pour Sentiment
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Sentiment Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
BC
Outbound Sales Specialist
Higher Education
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sentiment?

Le sentiment me permet de savoir ce que les gens ressentent à propos de ma marque et où je peux m'améliorer. Il m'est facile de déterminer si les clients sont impatients d'essayer un produit ou un service récemment introduit, ou s'ils ont réagi positivement à un effort promotionnel récent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sentiment?

Le sentiment est mis à l'épreuve lorsqu'il s'agit de travailler sur des critiques dans différentes langues. Je soupçonne que ne pas être compétent en anglais pourrait être un désavantage considérable dans mon domaine d'activité, car une partie considérable de mes clients vient de pays non anglophones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sentiment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La lecture des sentiments est particulièrement utile pour suivre à la fois les retours positifs et négatifs des clients. Cela me permet également de répondre rapidement aux problèmes et de saisir des opportunités dans le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZM
consultant
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sentiment?

Maintenant, si vous êtes développeur ou comprenez simplement comment coder, vous pouvez utiliser un cadre open source pour créer votre propre outil de web scraping et obtenir des avis sur les produits en ligne adaptés à vos besoins.

Ceux-ci sont quelques-uns des cadres les plus utilisés pour le web scraping :

Python :

Scrapy

Pyspider

Cola

Beautiful Soup

Ruby :

Upton

Wombat

Node Crawler

Simplecrawler

PHP :

Goutte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sentiment?

ParseHub : conforme à leur équipe, ParseHub a été capable de collecter des informations à partir de quatre-vingts pour cent des sites internet que leurs clients avaient projetés. De même que Dexi.io, l'interface de ParseHub est simple à suivre. Vous entrez simplement le site web et spécifiez tout ce que vous souhaitez extraire. C'est tout ! Lorsque votre outil a terminé l'extraction, vous pouvez choisir d'importer vos informations via une API, Excel, Google Sheet ou fichier CSV, et commencer à utiliser l'analyse de sentiment pour obtenir des insights à partir des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Sentiment:

« Je pense que votre application est incroyable »

« bien que j'aie des problèmes pour télécharger des fichiers » Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sentiment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Maintenant, vous avez tous les avis sur les produits que vous souhaitez, collectés automatiquement avec votre outil de scraping…

Heureusement, nous avons la solution ! Vous pouvez changer l'analyse des avis produits avec l'apprentissage automatique. En quelques minutes seulement, vous obtiendrez les informations que votre équipe désire avec MonkeyLearn. Notre plateforme facile permet de créer votre propre modèle d'analyse de texte sans avoir besoin de savoir coder ou d'avoir une expertise en apprentissage automatique.

Tout d'abord, nous allons créer un classificateur de sentiment pour découvrir si les opinions des clients sur un produit sont Positives, Neutres ou Négatives.

Ensuite, nous créerons un classificateur d'aspect, non seulement pour comprendre comment les clients parlent d'une marque, mais aussi de quoi ils parlent dans leurs avis sur les produits. Louent-ils l'UI/UX ? Se plaignent-ils du service client ?

Une fois que nous aurons formé ces classificateurs, vous pourrez les utiliser pour analyser automatiquement tous vos avis produits avec une analyse de sentiment basée sur les aspects.

Mais avant de faire cela, nous devons comprendre où commence une opinion et où elle se termine… Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Internet
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sentiment?

Is the perfect platform when it's come to finding the right software for your work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sentiment?

The best part is you get to know the best software in the market. Every seller will tell you there is nothing to dislike, good to go. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Sentiment:

Sentiment is the best cloud based social customer service platform. Awsome...... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sentiment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Social customers service platform that uniquely provides marketing, publishing and like the best Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KR
Technology Support Service Intern
Primary/Secondary Education
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sentiment?

J'aime que le sentiment soit en temps réel, et la disposition de l'application est visuellement attrayante. C'est facile à utiliser, et parfois... amusant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sentiment?

Je n'aime pas que cela ait pris un peu plus de temps que prévu pour l'installation initiale. Une fois que nous avons surmonté cette tâche, tout s'est mis en place et fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Sentiment:

Pour moi et mon entreprise, cela a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sentiment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La diffusion dans le monde entier via les réseaux sociaux est l'un des meilleurs moyens d'acquérir des clients et de la publicité. Le sentiment le fait pour vous, le rendant simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Government Administration
UG
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sentiment?

The software is easy to use, very intuitive. There are some kinks to work out but they are minor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sentiment?

The platform needs better support when something goes wrong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sentiment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Customer service and communication Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Mental Health Care
AM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sentiment?

While using, we found the onboarding process has been seamless and the integration with Intercom is flawless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sentiment?

Could have contact methods for additional customer service related questions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sentiment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are getting real time feedback from customers and are able to handle any problems within a shorter time phrame. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.