Fonctionnalités de Ringostat
Quelles sont les fonctionnalités de Ringostat?
Gestion des numéros de téléphone
- Numéros de téléphone locaux
- Numéros sans frais
- Numéros existants du port
Suivi
- Suivi des visiteurs et des mots-clés
- Insertion dynamique de numéros
- Attribution d’appels multicanal
Routage des appels
- IVR
- Planification des appels
- Géo-routage
Analytics
- Données d’appel
- Enregistrement des appels
- Rapports avancés
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Gestion des numéros de téléphone
Numéros de téléphone locaux | Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. Ringostat | 100% (Basé sur 36 avis) | |
Numéros sans frais | Tel que rapporté dans 25 Ringostat avis. Créer des numéros sans frais à des fins de suivi | 97% (Basé sur 25 avis) | |
Numéros existants du port | Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels Les 21 évaluateurs de Ringostat ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 96% (Basé sur 21 avis) |
Suivi
Suivi des visiteurs et des mots-clés | Tel que rapporté dans 39 Ringostat avis. Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques | 100% (Basé sur 39 avis) | |
Insertion dynamique de numéros | Tel que rapporté dans 38 Ringostat avis. Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur | 100% (Basé sur 38 avis) | |
Attribution d’appels multicanal | Tel que rapporté dans 29 Ringostat avis. Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces | 97% (Basé sur 29 avis) |
Routage des appels
IVR | Basé sur 31 Ringostat avis. Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal | 96% (Basé sur 31 avis) | |
Planification des appels | Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Ringostat | 95% (Basé sur 30 avis) | |
Géo-routage | Tel que rapporté dans 26 Ringostat avis. Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié | 97% (Basé sur 26 avis) |
Analytics
Données d’appel | Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Ringostat | 99% (Basé sur 38 avis) | |
Enregistrement des appels | Tel que rapporté dans 38 Ringostat avis. Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations | 100% (Basé sur 38 avis) | |
Rapports avancés | Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination Les 36 évaluateurs de Ringostat ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 96% (Basé sur 36 avis) | |
Intelligence de conversation | Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels | Pas assez de données disponibles |
Communication de base
Appels téléphoniques | Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet. | Pas assez de données disponibles | |
Messagerie instantanée | Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet. | Pas assez de données disponibles | |
Appels de bureau à bureau | Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes. | Pas assez de données disponibles |
Fonctionnalités avancées
Tenir la musique | Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente. | Pas assez de données disponibles | |
Standards automatisés | Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles. | Pas assez de données disponibles |
Accès
Extension de navigateur | Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix. | Pas assez de données disponibles | |
Téléchargement individuel | Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même. | Pas assez de données disponibles |
Administration
Intégrations Martech | S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux | Pas assez de données disponibles | |
Confidentialité, sécurité et conformité | Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR | Pas assez de données disponibles | |
Performance et fiabilité | Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise | Pas assez de données disponibles |
Plate-forme
Omnicanal | Permet l’afflux de demandes via divers canaux numériques tels que le courrier électronique, les médias sociaux, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Accès mobile | Permet aux utilisateurs d’accéder au logiciel à l’aide d’appareils mobiles. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des files d’attente | Fournit une gestion des files d’attente en cas d’augmentation de l’afflux de cas/appels. | Pas assez de données disponibles | |
Routage des appels | Permet la distribution des appels entrants aux agents. | Pas assez de données disponibles | |
Rapeler | Permet aux utilisateurs de demander un rappel. | Pas assez de données disponibles | |
IVR | Offre une réponse vocale interactive (SVI) pour l’interaction entre les clients et un système téléphonique informatisé. | Pas assez de données disponibles | |
Distribution automatique des appels | Permet la distribution automatique des appels entrants aux agents. | Pas assez de données disponibles |
Gestion de la main-d’œuvre
Surveillance des appels | Permettre aux gestionnaires/superviseurs de surveiller les appels à des fins d’assurance de la qualité. | Pas assez de données disponibles | |
Évaluation du rendement | Permet aux gestionnaires/superviseurs d’évaluer le rendement des agents. | Pas assez de données disponibles |
Administrative
Enregistrement des appels | Permet aux superviseurs/gestionnaires d’enregistrer et d’examiner les conversations téléphoniques des agents. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports et tableaux de bord | Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels. | Pas assez de données disponibles |
