Avis et détails du produit de Recapped.io

La capacité d'avoir une plateforme commune pour les clients et les équipes internes afin d'assurer l'alignement et de suivre l'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun que nous avons découvert en utilisant la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'équipe de réussite client, nous aimons avoir la possibilité de partager le processus d'intégration avec les clients à l'extérieur tout en ayant simultanément l'option de rendre certains éléments de ligne visibles uniquement pour notre équipe en interne. D'un point de vue CSM spécifiquement, cela est très utile pour une communication claire tout au long du processus d'intégration. À un niveau fondamental, Recapped assiste notre processus d'intégration en expliquant les objectifs et attentes organisationnels. Recapped aide également nos équipes à communiquer efficacement avec les collègues, les superviseurs et les clients. Recapped influencera la responsabilité individuelle et la responsabilisation pendant les processus d'intégration. Grâce à Recapped, nous pouvons créer une source centralisée pour les processus d'intégration, les attentes et les matériaux pour mieux soutenir nos clients. Recapped crée également de la transparence pour nos clients tout au long du calendrier du processus d'intégration. Recapped crée des objectifs cibles clairs pour les clients. Recapped aidera notre entreprise à continuer de créer des processus pour atteindre des niveaux optimaux de croissance et d'accomplissement mesurables par la satisfaction et la rétention des clients. Recapped influencera la participation, la conformité et le succès des intégrations chez Leasecake. En interne, Recapped contribuera à la collaboration et à la coopération entre toutes les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations avec des plateformes partenaires aideraient nos clients à obtenir des scores d'engagement plus précis. Oui, nous voulons voir que nos clients s'engagent avec Recapped tout en recevant des informations d'intégration, mais nous voulons également voir s'ils sont sur notre plateforme une fois que nous leur avons donné accès. Cela est particulièrement utile pour obtenir un aperçu de l'investissement du client dans la plateforme pendant les processus de POV avec les ventes. Comme notre service nécessite la conformité des clients, il est important de savoir qu'ils sont investis dans la plateforme comme indicateur de la manière dont le processus de collecte de documents officiels se déroulera, car cela peut être un processus fastidieux pour nos clients. Ma plus grande crainte en mettant en œuvre ce système de listes est qu'il sera trop difficile d'introduire non seulement un, mais deux systèmes logiciels simultanément. Cependant, comme indiqué précédemment, le design de Recapped semble presque explicite tout en créant de nouveaux flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment intuitif et facile à utiliser (cela venant de quelqu'un qui n'est pas très doué avec la technologie). Beaucoup de fonctionnalités de glisser-déposer rendent cela très rapide pour tout rassembler. Très utile pour les prospects également de garder toutes les ressources et documents en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Recapped soit utilisé comme un hub central pour tout ce dont le prospect aura besoin. Plus besoin de chercher dans les e-mails pour voir ce qui a été envoyé/n'a pas été envoyé. Vous pouvez masquer ce qui n'est pas pertinent pour le moment, éditer à la volée et suivre l'activité du prospect. Facilement partagé avec d'autres, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et ait accès aux mêmes informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas honnêtement. La solution est très facile à utiliser et à comprendre. Peut-être que la seule chose que je n'aime pas est que parfois je ne peux pas dire qui révise le contenu dans Recapped, mais cela n'arrive pas souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisabilité, communication, collaboration interne. Cela a rendu la création de plans d'action mutuels très facile et répétable. J'ai utilisé Recapped religieusement pour établir efficacement des plans d'action mutuels avec tous mes prospects, ce qui a abouti à des centaines de milliers de nouveaux ARR nets pour mon portefeuille d'affaires et mon organisation. Recapped est très facile à utiliser à la fois pour moi et pour le client afin de réaliser des tâches spécifiques, et on me demandait constamment si c'était le produit de notre organisation et où ils pouvaient obtenir quelque chose de similaire pour leur propre équipe de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aimais pas était la barre de navigation qui a été rapidement mise à jour et est beaucoup plus facile à utiliser pour mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tout soit centralisé dans un seul endroit; cela facilite la tâche de nos clients pour trouver les informations dont ils ont besoin en un seul lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'un opérateur télécharge un fichier - cela n'indique pas à quelle section la pièce jointe a été téléchargée. Et ce serait formidable si le client avait la possibilité de laisser un commentaire sur une section spécifique, plutôt qu'un commentaire général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recapped.io a été un outil incroyable à intégrer dans les opérations de notre département marketing ! Nous l'utilisons pour compiler des informations pour les nouvelles recrues afin de garantir qu'elles soient bien préparées pour réussir et puissent se référer aux informations générales au cours de leurs premiers mois dans l'équipe. Cela permet de tout rationaliser, et en plus, c'est vraiment facile à utiliser, à mettre à jour et à modéliser pour l'avenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à quoi je puisse penser ! Parfois, les notifications sur qui consulte le document sont un peu retardées, mais rien qui soit un gros problème ou un obstacle pour ce à quoi le logiciel est destiné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités les plus utiles de Recapped.io sont l'attribution de tâches aux clients et au personnel interne avec une date d'échéance. Les e-mails automatiques avec des rappels pour les tâches dues sont formidables et aident à engager les représentants de l'entreprise et les clients et à maintenir les processus en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord devrait avoir une liste d'éléments qui sont dus aujourd'hui, demain et pour la semaine. Cela rendrait plus facile de voir d'un coup d'œil, quelles tâches nécessitent une attention immédiate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recapped.io est intuitif et facile à utiliser. J'adore pouvoir voir l'engagement des prospects en temps réel. La bibliothèque est également très utile en ce qui concerne la création de nouveaux espaces de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun. Je n'ai eu qu'un seul prospect (Fintech) qui a refusé d'accéder à Recapped.io, et c'est parce qu'ils sont très verrouillés. Et ce n'est pas du tout un désaccord, mais je peux faire un meilleur travail en utilisant les prochaines étapes et en créant des plans d'action mutuels, par exemple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibilité ! Il existe trop d'outils statiques qui manquent de la personnalisation nécessaire pour gérer un cycle d'achat/vente au niveau de l'entreprise. Recapped répond aux besoins des entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec la flexibilité vient la nécessité de le configurer pour vos cas d'utilisation. Cela prend du temps, mais ce temps est récompensé avec Recapped. C'est une plateforme très intuitive qui rend ce travail de configuration agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.