Avis et détails du produit Outreach

Ils nous ont envoyés aux recouvrements même si nous leur avions dit que nous avions donné un préavis de 30 jours. Après avoir parlé aux recouvrements, ils ont confirmé que nous avions effectivement donné un préavis de 30 jours et ont fermé la réclamation. Beaucoup de temps perdu et des dizaines d'e-mails échangés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur produit est correct, mais il devient rapidement obsolète - les concurrents et l'IA rendent leur solution dépassée. Nous aurions été plus disposés à les soutenir s'ils n'imposaient pas des contrats prédateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la fonctionnalité de création de campagnes d'Outreach car elle m'aide à maintenir et à garder des traces de chaque activité tout en réduisant le travail manuel comme composer les contacts un par un. J'apprécie la partie reporting, avec son tableau de bord convivial qui me permet de suivre facilement chaque activité. La fonctionnalité qui me permet de tracer toutes les activités effectuées sur un contact est également très utile. Ses agents IA sont excellents et font gagner du temps dès le départ lors de la création de campagnes, tandis que les rapports et les tableaux de bord garantissent que le temps est utilisé efficacement en guidant de meilleures décisions d'outreach. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie composeur automatique pourrait être améliorée, car nous devons entrer manuellement les dispositions pour chaque appel que nous effectuons. Si cela pouvait être automatisé, ce serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur concentration sur l'innovation en IA—l'utiliser pour automatiser les processus et analyser les données—est la chose la plus puissante qu'ils fassent pour rester en avance sur la courbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des calendriers et la création d'entrées en double peuvent poser un léger problème, mais c'est très mineur dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas de meilleure façon de gérer les tâches d'appels et d'e-mails, la fonctionnalité principale répond parfaitement aux besoins d'un vendeur. Je trouve aussi ces jours-ci que j'aime vraiment pouvoir voir l'activité précédente d'autres représentants, et même envoyer des e-mails via leurs boîtes de réception, cela aide vraiment lorsque nous avons des représentants en congé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'extension outreach everywhere peut être un peu capricieuse parfois, quand elle fonctionne parfaitement, elle semble brillante et fluide, mais plus souvent qu'autrement ces jours-ci, elle a du mal à se connecter, prend une éternité à charger et je dois actualiser la page, etc. J'aimerais qu'elle soit plus une intégration sfdc, plutôt qu'une extension chrome.

Peut-être que je suis pointilleux, mais il y a beaucoup de bruit visuel. Les jours anciens me manquent, quand l'interface était plus simple, plus épurée, et n'affichait que les informations pertinentes pendant les appels à froid. Maintenant, il y a une tonne de choses dont je ne me soucie pas vraiment sur la page pendant que je compose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sensibilisation augmente efficacement l'engagement des ventes et est également dotée de fonctionnalités d'automatisation. La sensibilisation augmente la personnalisation et améliore également les taux de réponse. Elle permet simplement de créer des campagnes de sensibilisation personnalisées pour des individus et des segments, ce qui augmente le taux de réponse. La sensibilisation prend en charge les engagements multicanaux. Notre équipe de vente peut engager des prospects par e-mail, téléphone et LinkedIn sur une seule plateforme. Meilleure gestion des prospects. Avec Outreach, organiser les contacts et gérer les suivis est facile et nous identifions facilement les prospects à fort potentiel. Elle offre des insights basés sur les données. Avec ces données, prendre des décisions de vente et poursuivre les prospects est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sensibilisation a été extrêmement efficace en tant qu'outil d'engagement des ventes. Jamais eu de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Outreach s'intègre à notre CRM, me permettant de mettre facilement la plupart des prospects dans une séquence. Il est facile d'envoyer automatiquement des e-mails de suivi une fois que le prospect est dans la séquence. Je trouve pratique que lorsque quelqu'un répond, la séquence s'arrête, ce qui me permet de contacter manuellement le prospect. Envoyer des e-mails de suivi et génériques rend ma vie plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que pour le nom préétabli sur les comptes, une fois que vous l'avez déjà dans votre enregistrement CRM via un partenaire spécifique, Outreach ne le reconnaît pas et inclut le nom du partenaire dans l'email, ce qui est un peu agaçant. Une intégration AI avec le CRM pour extraire le nom de compte correct serait bien, car pour l'instant, je dois aller sur ChatGPT ou d'autres outils AI pour m'aider, puis coller dans Outreach. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Outreach pour sa capacité à passer des appels et pour l'expérience mobile, qui est bien meilleure que celle de certains concurrents. Dirigeant une équipe internationale, il était vraiment utile de savoir que mes représentants en Angleterre et en Allemagne pouvaient appeler sans problème. Les informations sur les données étaient vraiment riches et ne nécessitaient pas une intégration CRM approfondie. Construire un moteur de vente prévisible était important, et les informations sur les données montraient combien d'appels en moyenne il fallait pour établir un contact et combien de contacts menaient à une réunion, ce qui aidait à gérer les effectifs. L'expérience mobile est excellente car je passe beaucoup de temps à l'extérieur, et je peux facilement accéder à l'application Outreach pour obtenir ces informations riches en temps réel. De plus, la configuration initiale a été vraiment facile. L'équipe était très solidaire et impliquée, et la solution elle-même n'est pas compliquée, ce qui la rend très facile à naviguer, ce qui est important pour notre équipe géographiquement dispersée avec différents niveaux d'expérience en engagement commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui. Je veux dire, pour moi, c'était principalement juste le coût. Donc, pour une grande organisation multinationale, le coût était acceptable. Mais à mesure que l'on passe à des organisations avec un effectif plus réduit, c'était tout simplement trop cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime organiser des séquences dans le cadre de la sensibilisation et voir qui a ouvert, qui a cliqué, et cela m'aide à prioriser avec qui faire un suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai besoin de plus d'IA intégrée dans la sensibilisation. Par exemple, nous enregistrons nos appels avec Kaia et il est connecté à la sensibilisation. J'ai ensuite créé ma propre application qui analyse l'enregistrement de l'appel et me dit quels sont les points de douleur et le potentiel de croissance à partir de l'appel et des données externes, je veux que cela soit disponible dans la sensibilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles de sensibilisation pour les emails et les appels sont incroyablement utiles pour envoyer en masse des mises à jour à mes clients. Mon équipe d'habilitation et mes équipes marketing peuvent télécharger des modèles et des objectifs de sensibilisation (sans jeu de mots) et envoyer ces communications par email personnalisées est rapide et efficace - particulièrement utile étant donné que je gère des centaines de clients et que je dois agir rapidement ! J'ai très facilement intégré cela dans mon flux de travail.

J'adore également l'intégration avec Gmail, notamment parce que je peux voir quand et à quelle fréquence un client ouvre un email. Cet aperçu est incroyablement impactant. J'ai entièrement intégré Outreach dans mon flux de travail quotidien (et même horaire, honnêtement). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque trop d'options de balises par rapport aux champs supplémentaires, ce qui devient un peu chargé et difficile à naviguer. Cela pourrait être dû à la façon dont nous l'utilisons, cependant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il organise parfaitement l'ensemble du parcours de vente. En tant que vendeur, je l'utilise le plus. C'est très facile à utiliser, et l'équipe de support est également très professionnelle. Il dispose d'une pléthore de fonctionnalités qui m'aident à atteindre facilement les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels téléphoniques sont parfois interrompus, ce qui entraîne une mauvaise expérience avec le prospect. La synchronisation du logiciel avec l'outil CRM Freshsales interne est lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.