Meilleures alternatives à Qualtrics CX for Contact Centers les mieux notées
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Clarabridge Engage Revue
Avis sur 187 Qualtrics CX for Contact Centers
Sentiment de l'avis global pour Qualtrics CX for Contact Centers
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C'est un outil avancé pour évaluer les réseaux sociaux non seulement de manière quantitative, mais aussi de manière qualitative, il dispose de plus de 300 widgets, avec d'excellentes fonctions, il dispose de caractéristiques telles que. 1. l'automatisation 2. les étiquettes dans les rapports entre autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il compte avec tant de widgets que, parfois, il nous est difficile de lire les rapports, il nous est difficile d'extraire les publications des forums. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Données comparables sur plusieurs comptes ; surveillance précise des médias sociaux, fonctionne très bien avec des filtres intelligents, surtout pour restreindre les sujets ; facile d'identifier les comptes les plus actifs, les publications les plus populaires et les influenceurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
-données comparables à travers différents canaux (impressions LinkedIn ? - portée potentielle sur Twitter)
-écoute sociale plus approfondie sur le web.
-certaines visualisations de données pourraient être améliorées;
la modulation pour le tableau de bord des médias sociaux n'est pas très flexible, et certains modules ont simplement l'air étranges. Ce n'est pas adapté ou simple pour le reporting; Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un outil presque parfait pour évaluer les mentions de mots-clés, non seulement de manière quantitative, mais aussi qualitative car il permet de les examiner individuellement. Il serait utile, afin d'identifier les tendances, et pas seulement de rechercher dans les événements passés, d'ajouter un outil de découverte de sujets basé sur un moteur de recherche par clusters. Nous analyserions de manière plus exhaustive et améliorerions notre conseil de manière plus proactive.
*Données affichées de manière claire, afin de fournir une bonne fonctionnalité plutôt qu'un tableau de bord simplement "esthétique".
*Excellent outil de segmentation basé sur des requêtes qui offre un outil de segmentation presque parfait.
*Meilleur prix pour la quantité massive de mentions fournies dans les plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Engagor est moins approprié pour une analyse de hashtags, je trouve qu'il manque des points clés comme la portée et les impressions des hashtags surveillés. Les paramètres d'alerte me manquent un peu dans les plans de base utilisant des requêtes booléennes.
*Pour surveiller les hashtags, il serait vraiment utile de connaître : les contributeurs, la portée et les impacts de ce hashtag.
*Il pourrait ajouter un outil de recherche basé sur des clusters pour la découverte de sujets.
*La mention du sentiment pourrait être un peu plus optimisée en langue espagnole. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Example overview of new features available in the next version of the software. Some good examples of used cases for insight. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The schedule (timing not the order) was not followed on Wednesday 17th. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is the very powerful tool which I used. It has very good statistics. It has the ability to search the reviews. They also provided the good support, you can reach them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I dislike one thing here, it takes lots of time to setup and maintenance. For the new user, it is a little bit tough to understand this. But when you are familiar with this, this is easy to understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité de communication, très pratique pour gérer mes réseaux sociaux en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien ne me déplaît, jusqu'à présent cela a fonctionné parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ability to load records and use of the tool to search for insights. There are a lot of built in tools that simplify this process and the ability to preview results is also helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the platform can be slow and lagging. Also the website times out and you will lose your progress if you don't save often. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like having everything in one dashboard so you do not have to jump from one social platform to another. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I disliked the history view because it could get confusing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Assez simple à utiliser. Des fonctionnalités intelligentes telles que l'évaluation des sentiments et la possibilité d'ajouter des notes internes. L'équipe du service client, que vous contactez via le chat, est rapide à répondre et toujours très serviable. J'apprécie que l'outil continue de se développer pour suivre un marché en constante évolution. Il a joué un rôle essentiel dans notre croissance sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il me manque certaines fonctionnalités, comme la possibilité de répondre directement aux avis Facebook et Trustpilot dans l'outil (bien que nous puissions les surveiller), mais cela ne dépend pas de CX Social, mais des forums eux-mêmes pour ne pas fournir leurs API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
mises à jour, webinaires, collaboration en général Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
section de rapport, fonction de recherche, métriques pour les AHTs non transparentes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
