Meilleures alternatives à Qualtrics CX for Contact Centers les mieux notées
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Clarabridge Engage Revue
Avis sur 187 Qualtrics CX for Contact Centers
Sentiment de l'avis global pour Qualtrics CX for Contact Centers
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La plateforme de reporting et d'analytique était excellente pour accéder aux indicateurs clés et les relier à des campagnes spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien qu'il ait eu des caractéristiques impressionnantes, j'ai senti qu'il avait du mal à suivre les événements en temps réel, ce qui a entraîné des problèmes opérationnels. Le prix élevé pourrait également le rendre inadapté aux petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The reports we run at the end of each week to analyze what our customers contact us about and through which site they use the most. Also, the way to create tags is super easy and I love that you can sort them by color. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If you type in a tag wrong, it will automatically mark that message with that incorrect tag. If I mean to tag something as home delivery but write "hime delivery" instead, I wish CX Social would have a pop up and ask something like, "do you mean Home Delivery?" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir interagir avec les clients via les réseaux sociaux sur un appareil autre que mon téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais pouvoir enregistrer et catégoriser les clients afin de maintenir des relations avec eux et en savoir plus sur eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'aspect que j'aime le plus, c'est la possibilité d'avoir une vue d'ensemble complète de l'environnement social. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il est difficile de comprendre le côté historique de la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
System simplifies access to all social media platforms into 1 place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There seem to be some downtimes where you cannot access the system at random times Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à travailler avec tous les produits qu'ils offrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains des points de vue sur l'apparence et la convivialité, je pense qu'ils pourraient être meilleurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The insights that clarbridge offers allow us to understand our customers better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I'd like more realtime agent monitoring Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is pretty comprehensive program to understand and analyze your customer demands. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I haven't encountered any lack. I can do anything I want. It is an adequate program every aspect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
CX Social est un outil très avancé et bien développé pour les médias sociaux. Il est doté de nombreuses fonctionnalités excellentes et fournit des analyses détaillées pour connaître votre marque sur le marché avec plus de 300+ widgets dans les rapports.
Certaines fonctionnalités comme l'automatisation, les balises intelligentes, les sentiments basés sur l'IA vous permettent d'étudier les clients ainsi que les membres de votre équipe qui répondent à vos clients.
De plus, l'une de mes mises à jour récentes préférées était l'apparence de marque de l'ensemble du système ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a tellement de widgets de rapport que parfois je me confonds avec les rapports. En plus de la brève description disponible sur chaque widget, ce serait bien qu'il y ait un lien d'explication détaillée qui puisse montrer les meilleurs exemples également.
Aussi, en plus du widget Note pour séparer les autres widgets dans le tableau de bord, ce serait bien qu'il y ait des widgets plus personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
