Top 10 Alternatives et concurrents de Puzzel

(63)4.3 sur 5

Recherchez des solutions alternatives à Puzzel sur G2, avec de vrais avis d'utilisateurs sur des outils concurrents. Logiciel de centre de contact est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles convivial, gain de temps avec numéroteur automatiqueetanalyse vocaleetnotes de synthèse de session. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Puzzel comprennent customer serviceetreporting. La meilleure alternative globale à Puzzel est Genesys Cloud CX. D'autres applications similaires à Puzzel sont TalkdesketSalesforce Service CloudetZendesk Support SuiteetDixa. Les alternatives à Puzzel peuvent être trouvées dans Logiciel de centre de contact mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Logiciel de support conversationnel.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Puzzel

Genesys Cloud CX
Talkdesk
Salesforce Service Cloud
Zendesk Support Suite
Dixa
NICE CXone Mpower
Five9
Freshdesk

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Top 10 Alternatives à Puzzel récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Puzzel se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme AssuranceetTechnologies et services d’informationetTélécommunications, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Genesys Cloud CX

Par Genesys

(1,396)4.3 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel, Genesys Cloud CX est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus facile à administrer

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Talkdesk

Par Talkdesk

(2,408)4.4 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.

Catégories en commun avec Puzzel :

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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel, Talkdesk est :

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus facile à administrer

Plus facile à configurer

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Sponsorisé

Fullview

(11)4.7 sur 5

Découvrez une navigation collaborative sans téléchargement, conçue pour les équipes de support client modernes. Fullview améliore le support téléphonique et réduit les temps de résolution grâce à un contrôle et un partage d'écran web faciles. Principaux avantages de Fullview : • Réduisez le temps de résolution en guidant les clients directement à l'écran avec une navigation collaborative de premier ordre • Identifiez rapidement les bugs et problèmes en enregistrant et en analysant les sessions utilisateur • Résolvez les problèmes sans effort avec les journaux de console, les données d'erreur et les détails de l'appareil • Exploitez l'IA pour des informations comme l'analyse des sentiments et les résumés d'appels Fullview s'intègre avec des outils comme Intercom, Zendesk et Salesforce pour une navigation collaborative directe à partir des tickets de support. Fiable pour les entreprises en forte croissance et les Fortune 500. Autres fonctionnalités : • Navigation collaborative sans téléchargement avec chat, partage d'écran et outils d'annotation • Fonctionnalité de navigation collaborative entrante (les utilisateurs peuvent demander à démarrer une session avec eux) • Détection automatique des signaux de frustration utilisateur (comme les clics de rage) • Transcriptions et résumés générés par l'IA • Contrôles de confidentialité personnalisables

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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel, Fullview est :

Meilleur pour répondre aux exigences

Meilleur en soutien

Plus utilisable

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Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

(5,607)4.4 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel, Salesforce Service Cloud est :

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus facile à administrer

Plus facile de faire des affaires avec

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Zendesk Support Suite

Par Zendesk

(6,149)4.3 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.

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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel, Zendesk Support Suite est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus facile à administrer

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Dixa

Par Dixa

(388)4.2 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Dixa est un logiciel d'engagement client conversationnel qui connecte les marques avec les clients à travers des conversations personnelles en leur facilitant l'accès à vous. Ne manquez jamais un client en répondant aux discussions, e-mails, appels et messages sur les réseaux sociaux depuis une plateforme unifiée.

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NICE CXone Mpower

Par NICE

(1,635)4.3 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.

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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel, NICE CXone Mpower est :

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Five9

Par Five9

(511)4.1 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.

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Freshdesk

Par Freshworks

(3,501)4.4 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

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8x8 Work

Par 8x8 Cloud Communication

(720)4.2 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

8x8 Work propose des plans que vous pouvez combiner pour répondre à vos besoins divers de la manière la plus économique.

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Centre de contact

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Les commentateurs disent que par rapport à Puzzel, 8x8 Work est :

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#10

HubSpot Service Hub

Par HubSpot

(2,493)4.4 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.

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