Pendula Avantages et Inconvénients

La meilleure chose à propos de Pendula est certainement leur service client de premier ordre. Chaque fois que nous avions une question ou besoin d'aide, notre représentant a été incroyablement réactif et amical. Bien que l'intégration avec Salesforce n'ait pas été simple, nous avons été guidés à chaque étape du processus. Ils se sont assurés que nous étions correctement installés et ne nous ont pas laissés en plan à aucun moment, ce qui a rendu une expérience potentiellement frustrante beaucoup plus gérable. Une fois que tout a été mis en place, Pendula s'est avéré être une plateforme fiable et conviviale. Les flux de messagerie sont simples, et ils ont rendu beaucoup plus facile le maintien de nos communications organisées et cohérentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le Pendula soit globalement excellent, il y a quelques domaines à améliorer. L'intégration avec Salesforce, comme mentionné, a demandé un certain effort—ce serait bien si ce processus pouvait être plus fluide à l'avenir. De plus, les flux de messagerie pourraient bénéficier de fonctionnalités plus avancées, comme une fonction de « boucle » pour répéter certaines actions. Cela rendrait l'automatisation beaucoup plus puissante et flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I appreciate how easily Pendula integrates with our Salesforce platform, making it simple to execute and automate our marketing strategies based on client responses. The excellent customer success team has been crucial in helping our team learn and effectively utilise all of Pendula's features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish that I could do a trial of the flow and I wish that it had a built in character counter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a systems administrator, I find Pendula’s seamless integration with Salesforce significantly enhances my ability to manage bulk messaging efficiently. The platform allows me to create flows similar to Salesforce reporting, which is incredibly useful. I can easily track the number of recipients and use flow triggers to schedule and activate various functionalities. These features streamline my operations and ensure consistent communication with both customers and staff. The user-friendly interface and robust automation capabilities make Pendula an indispensable tool in my daily workflow. I frequently use it as a System Administrator and train other usrers to use Pendula. I find Pendula’s seamless integration with Salesforce and user-friendly interface made the implementation process straightforward and well-supported. I have been in contact with Pendula various times to clarify some doubts and they have been really responsive and helpful rpoviding clear guidance whenever needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One area for improvement is the ability to see the specific recipients of bulk messages. While I can check the number of recipients, it would be beneficial to have a feature that allows exporting a report of the recipients who will receive the message. This would help in identifying any discrepancies with Salesforce data and ensure more accurate communication Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendula is easy to use, customisable and opens up endless possibilities for communications across the employee and customer life cycles. The team at Pendula is extremely helpful and is always exploring ways to enhance the product based on customer feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is an initial learning curve when first using the tool, however the Pendula team provide you with help each step of the way where required and there is an abundance of user guides and help options to guide you on correct use of the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Software/Platform is very reliable, but if something isn't quite right, you know you'll be backed and supported in a timely manner by quality people. Peace of mind is important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI has some shortcomings, but suggestions for improvements are always taken seriously and we can see changes are being made to improve the usability of the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Service et réponse de support incroyables

- Intégration API avec HubSpot

- Segmentation basée sur les réponses SMS

- Développement et optimisation continus du produit

- Facile à utiliser avec une fonctionnalité de glisser-déposer pour les parcours de campagnes SMS

- Processus rapide pour configurer et mettre en œuvre des campagnes statiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Actuellement disponible uniquement pour envoyer des SMS en Australie

- Limité à un numéro de mobile par locataire (cependant, je crois que c'est quelque chose qu'ils prévoient pour l'avenir) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur système de flux SMS est tout simplement incroyable : facile, hautement personnalisable et prêt à se connecter à des plateformes externes et des CRM. Le support est toujours prêt à intervenir rapidement lorsque nous avons des doutes. Aucun problème avec l'application jusqu'à présent. Notre consultant en mise en œuvre, Josh, nous a aidés à chaque étape de notre configuration, prenant le temps supplémentaire pour nous expliquer chaque étape, même si l'application est assez simple à comprendre et à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, ça a été génial depuis le premier jour. Je ne peux pas exprimer de plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de créer des flux grâce à la fonctionnalité de glisser-déposer. Aussi la flexibilité de l'équipe Pendula pour faire fonctionner l'outil de la manière dont mon entreprise fonctionne (et non pas de la manière dont ils ont besoin que nous fonctionnions, comme certains de leurs concurrents). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien qui ait été un problème jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendula is simple to setup and integrate with Salesforce. Its simple and intuitive interface allows you to easy identify records and send out customised communications to your customers. You can easily setup conversation paths and push information from customers responses back to Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some small aspects of the GUI that need fixing such as remembering your filters as you navigate pages Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendula fonctionne très bien pour gérer les messages en masse. C'est facile à utiliser, et l'équipe de support a toujours été réactive chaque fois que j'avais besoin d'aide. L'automatisation et la planification des messages ont rendu la communication plus cohérente et m'ont fait gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer est la courbe d'apprentissage lors de la première utilisation de l'outil, bien qu'il y ait beaucoup d'aide disponible pour vous guider. Il serait également utile d'avoir une fonctionnalité pour voir les destinataires spécifiques des messages en masse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.