Avis sur 217 Optimove
Sentiment de l'avis global pour Optimove
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Optimove est un service d'automatisation du marketing de premier ordre qui a largement dépassé mes attentes. La fonctionnalité qui m'a vraiment impressionné est sa capacité à offrir un haut niveau de personnalisation dans nos campagnes marketing. Grâce à l'analyse détaillée de la base de clients, Optimove nous a permis de créer des segments très spécifiques et d'adapter nos communications et promotions plus efficacement, améliorant ainsi de manière significative l'efficacité globale de nos campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que je sois vraiment satisfait du service fourni par Optimove, au départ, venant d'un autre système d'automatisation du marketing, j'ai trouvé l'interface un peu complexe à utiliser. Cependant, l'équipe de support et le CMS Ilaria (anciennement Inés) ont toujours été disponibles. Le support client a été vraiment professionnel et efficace, et je suis reconnaissant d'avoir une équipe dédiée qui répond rapidement à mes questions et à toute demande de support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour moi, la fiabilité est essentielle et, associée à l'excellent service offert par notre CSM et aux capacités d'IA révolutionnaires, Optimove fait partie de mon quotidien et un outil sans lequel je ne peux pas travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose qui me vient à l'esprit est qu'il n'y a pas de CSM Optimove local. Ce serait formidable de pouvoir se rencontrer en personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sophistiqué et convivial. Superbes tableaux de bord et conseils personnalisés étonnants. Service client merveilleux !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ne peut pas exporter les données après avoir utilisé le test AB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La vitesse de réponse du support client est excellente et rapide pour résoudre le problème. Ce produit nous aide à développer et à analyser notre entreprise très bien, espérons voir d'autres nouvelles fonctionnalités ajoutées à l'avenir. L'implémentation et l'intégration sont également assez faciles et nous recevons beaucoup d'aide de la part d'Optimove lorsque nous procédons à l'implémentation et à l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans l'ensemble, l'expérience est excellente, mais certaines fonctionnalités sont cachées assez profondément dans le menu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile d'orchestrer de nombreuses campagnes
Les équipes sont toujours extrêmement polies, optimistes et infatigables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les perspectives des clients pourraient être améliorées et les données nécessaires sont parfois difficiles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les CDP (Customer Data Platforms) sont des logiciels extrêmement compliqués. Optimove a un long parcours d'améliorations derrière lui, au cours des 8 années où je l'ai utilisé. Une chose est simplement de recevoir les mises à jour, mais c'est une expérience totalement différente d'être activement impliqué dans les retours d'expérience et l'évolution du produit ! C'est là qu'Optimove a mis beaucoup d'efforts avec leur service client et leurs responsables de la réussite client - et c'est vraiment sans égal parmi les suites de logiciels que j'utilise pour mon travail. Un bon service client est coûteux, et je suis triste de voir beaucoup d'entreprises s'éloigner de la communication humaine au profit de chatbots et autres absurdités, qui ne sont que des formes automatisées de FAQ (et cela me rend fou quand vous avez besoin d'une aide réelle d'une personne réelle qui s'y connaît). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La courbe d'apprentissage initiale peut être intimidante, surtout lorsqu'il s'agit de construire votre instance autour de vos données, mais l'équipe de données d'Optimove est vraiment très compétente ici, donc tout sera réglé ! Comme avec chaque grande suite logicielle basée sur le cloud, il y a des temps d'arrêt et des expirations, mais ceux-ci sont très probablement des problèmes d'infrastructure externe et ont toujours été rapidement résolus. Excellent travail, rien à redire, vraiment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Optimove a une excellente interface conviviale et est facile à apprendre. J'aime la réactivité de nos responsables de la réussite client et leur volonté de travailler avec nous pour créer une plateforme adaptée à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Optimove est en bonne voie pour rattraper des fournisseurs de CRM plus connus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simplicity in building campaigns and emails. Clear visibility of some important KPI's Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not possible to delete campaign on the day of the send out after being scheduled, even if send out is within few hours Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une caractéristique clé que j'aime à propos d'Optimove est la segmentation avancée des clients. Le fait qu'Optimove offre une segmentation robuste des clients, des capacités permettant à l'entreprise de diviser leur base de clients en groupes significatifs basés sur le comportement, les préférences dans différentes localisations géographiques. Cette segmentation permet des campagnes de marketing ciblées adaptées à des segments de clients spécifiques, conduisant à une augmentation de l'engagement et de la fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quelque chose qu'Optimove peut améliorer est les contraintes de personnalisation qu'il peut avoir. Bien qu'Optimove offre des capacités de segmentation, il peut avoir certaines limitations en matière de personnalisation. Il serait idéal s'il y avait des modèles sur mesure que nous pourrions utiliser pour envoyer. Des modèles thématiques prêts à l'emploi que l'on peut utiliser pour différentes offres promotionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
