Avis et détails du produit de Optimove

Logiciel convivial offrant un potentiel énorme pour des automatisations de campagnes sophistiquées. Le cœur du modèle de segmentation est la segmentation du cycle de vie qui forme une base solide sur laquelle des groupes plus granulaires peuvent être créés en utilisant les divers attributs disponibles via la plateforme. Parfait pour les organisations de taille moyenne à grande. Fonctionne parfaitement avec un certain nombre de fournisseurs de courriel et de SMS. Excellent support client et assistance proactive des gestionnaires de compte. Excellents tableaux de bord et capacités de reporting et beaucoup d'informations obtenues grâce à l'Explorateur de segmentation de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le créateur de Journey peut être amélioré avec l'introduction d'un groupe témoin à vie, pour permettre la comparaison croisée entre différents parcours. De plus, les informations obtenues grâce aux recommandations d'Optibot peuvent être encore améliorées pour devenir plus adaptées aux jeux ou au commerce de détail, selon l'industrie à laquelle appartient l'opérateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme facile à utiliser qui me met entièrement en contrôle de toutes nos campagnes marketing. En tant que petite équipe marketing, nous avons pu gérer efficacement la segmentation, l'exécution, le reporting et l'analyse.

Notre AM est toujours disponible pour répondre à toutes les questions, même les plus triviales ! Optimove ne se contente pas de rester en retrait une fois que vous êtes intégré et prend l'initiative de proposer des suggestions et des conseils pour nous aider à passer au niveau supérieur.

Optimove a été un plaisir de travailler avec au cours des 3 dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de gros problèmes avec la plateforme mais un accent sur les campagnes en temps réel porterait Optimove au niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Segmentation des joueurs, Support professionnel, Analyse des données, IA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La question de la mise à jour quotidienne peut être fastidieuse à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Groupe cible, attributs personnalisés, indicateurs clés de performance personnalisés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SLA, dépendance à Optimove pour la personnalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimove est un outil parfait pour les entreprises de jeux d'argent. Pourquoi ? Quelques facteurs :

(Techniquement)

Toutes les intégrations sont sans effort et bien décrites, même celles avec vos outils internes. Vous pouvez l'ajuster à vos besoins, clients, ou simplement pour votre confort. De nouvelles idées sont souvent mises en œuvre, l'équipe d'Optimove fait de son mieux pour faciliter la vie de ses clients et prend en compte les besoins des clients (ce qui n'est malheureusement pas si courant).

(CRM)

En ce qui concerne les attributions, segmentations - eh bien, tout est possible. C'est un outil puissant qui offre de nombreuses possibilités et présente toutes les données de manière vraiment transparente. De plus, ils ajustent toute la plateforme pour votre modèle client, ce qui améliore le travail CRM. Dans mon entreprise, Optimove est devenu le cœur de tout travail avec le client - les stratégies marketing sont basées sur les capacités de cet outil.

(Travailler avec les employés d'Optimove)

Pour être honnête - je n'ai jamais été laissé sans réponse, même si les questions n'étaient pas très intelligentes. Le service client est vraiment rapide. Les Customer Success Managers sont comme votre ami - vous guidant à travers toutes les nouvelles choses (ou anciennes si vous oubliez comment les utiliser). Bonnes conseils, appels pleins de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de mise à jour des données des clients en temps réel est un défaut. De plus, parfois, il faut beaucoup de temps pour mettre en œuvre certains changements du côté d'Optimove - leur équipe BI est extrêmement occupée, je suppose. Comme avec tout autre outil - des bugs se produisent, des erreurs se produisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimove est un excellent outil de segmentation, que nous utilisons pour planifier, exécuter, mesurer et optimiser nos activités marketing. Il utilise un algorithme très intelligent de segmentation des clients basé sur leur comportement, ce qui nous permet d'envoyer la bonne offre au bon groupe de clients, augmentant ainsi le taux de réponse.

Optimove fournit des analyses faciles à lire et transparentes, qui nous permettent de vérifier la performance de chaque campagne séparément ainsi que de comparer les groupes cibles et d'analyser la migration des clients.

Nos gestionnaires de compte sont toujours serviables, ils fournissent systématiquement des formations d'équipe et nous assistent dans la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas supprimer une action si vous l'avez utilisée une fois. Nous nous retrouvons avec une longue liste d'actions qui ne sont plus utilisées, mais qui occupent de l'espace.

Il archive automatiquement les groupes cibles non utilisés, cependant nous avons souvent besoin de les réutiliser, et cela crée des problèmes pour les trouver dans le dossier d'archive et les déplacer à nouveau dans le dossier actif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimove nous permet de développer nos activités de rétention et de monétisation tout en nous permettant d'économiser sur les coûts de développement. Avant d'adopter Optimove, nos développeurs devaient configurer des promotions chaque fois que nous voulions les lancer, mais maintenant avec Optimove et son canal de boîte de réception intégrée, nous pouvons configurer des modèles une fois et les relancer facilement avec peu plus qu'une simple pression sur un bouton. Non seulement cela, son Plan Marketing est incroyablement utile pour obtenir un aperçu de toutes nos activités et planifier de nouvelles campagnes, et son outil de création de Groupes Cibles est le meilleur que j'ai jamais utilisé.

Optimove a également une équipe de support incroyable et un CSM toujours disponible pour répondre à nos questions et trouver des solutions à tout problème ou besoin que nous pourrions rencontrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les campagnes en temps réel pourraient être améliorées si elles offraient l'option d'inclure des utilisateurs déjà engagés dans des campagnes de priorité supérieure dans d'autres campagnes. À part cela, le produit est excellent et il s'améliore à chaque nouvelle mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création du groupe cible, le calendrier marketing et mener des campagnes individuelles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent : L'option par défaut dans les "Conditions de modèles multiples" lors de la planification d'une campagne et le temps d'attente relativement long en cas de demande de modifications dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec ce logiciel, il est concevable de calibrer ce qui est important pour voir plus de résultats avec les prospects. Bien que l'entreprise puisse avoir un vivier de bons prospects, cette étape aide à augmenter le revenu en créant réellement des offres que les clients recherchent. Trouver la bonne offre est intense et prend du temps, cependant cet outil a été très utile pour se concentrer spécifiquement sur la conversion. Cela élimine les maux de tête liés à la recherche de la bonne formule pour satisfaire les prospects. Les déclencheurs de mouvement sont une caractéristique vraiment incroyable. Un outil de marketing exceptionnel pour offrir des propositions personnalisées. Optimove est un outil de segmentation incroyable, que nous utilisons pour concevoir, exécuter, mesurer et améliorer nos activités de marketing. Il utilise un algorithme extrêmement intelligent de segmentation des clients basé sur leur comportement, ce qui nous permet d'envoyer la bonne proposition au bon groupe de clients, augmentant ainsi le taux de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la configuration pour voir la progression des chaînes, mais peut-être que l'exportation des données pourrait être un peu plus automatisée/rationalisée. Une partie des cycles pourrait être rendue moins difficile. L'interface est en outre très encombrante, ce qui est vraiment dommage. Elle ne montre pas la liste des joueurs désinscrits. Les ID de promotion n'apparaissent pas sur Optimove ou le groupe cible ne reflète pas les bonnes données client. De plus, lors de l'envoi de campagnes de mailing, Optimove ne donne pas l'option d'envoyer des campagnes à IBM/Silverpop en utilisant la fonctionnalité de requête et d'envoyer les campagnes à des adresses IP spécifiques. Actuellement, Optimove utilise l'adresse IP principale de notre compte Silverpop. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the flexibility their tools have. Everything is adjusted based on your needs, new ideas are welcomed, and Optimove's team is next to you every time you need any explanation or to discuss something.

Very good and dynamic dashboards. User-friendly platform.

Also, it provides easy ways to segment your customer base and take your actions quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since I am Optimove's user for only six months, I can't say much. However, if I had to say something, I would say the thing of having too many areas to discover. But playing around, it's definitely easy to learn and understand the data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.