Avis sur 217 Optimove
Sentiment de l'avis global pour Optimove
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Nous repensons totalement la manière dont nous menons les campagnes et comment nous mesurons le succès. Nous avons un nouvel ensemble de KPI qui ont beaucoup plus de sens pour notre base de clients et nous aident à prendre des décisions plus intelligentes en marketing et à travers l'organisation. Optimove nous a donné des aperçus sur nos clients que nous n'avions jamais pu voir auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Généralement, je n'ai que des choses positives à dire. L'outil demande un certain temps d'adaptation au début (localisation de certains rapports, etc.) mais est principalement très convivial. J'aimerais pouvoir intégrer plus de canaux de marketing de manière plus fluide, mais nous avons eu du succès avec l'email, le SMS et les réseaux sociaux payants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le titre le dit. C'est facile à utiliser, explique très bien le concept et constitue un excellent outil pour les spécialistes de la fidélisation et de la rétention, débutants et avancés. C'est aussi mon endroit de prédilection pour des exportations rapides de bases de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour exploiter tout son potentiel, vous auriez besoin de faire adhérer toutes les équipes et d'aligner vos exploits marketing avec ce que font la rétention et la fidélité. Sans cela, la plateforme semble un peu insuffisante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est probablement l'outil CRM le plus complet sur le marché si nous analysons l'ensemble du package. C'est très polyvalent en termes de personnalisation de segmentation/ciblage. L'outil offre des tableaux de bord avec des indicateurs clés de performance suffisants pour le suivi instantané des performances et des suggestions d'amélioration de campagne avec une fiabilité incontestable. C'est un outil intuitif à utiliser du niveau de base au niveau avancé, avec beaucoup de place pour être créatif grâce à la flexibilité des critères qui peuvent être intégrés dans la plateforme. Le service d'assistance est excellent, car ils sont très coopératifs et attentifs à nos retours en tant qu'utilisateurs pour améliorer Optimove et notre expérience. Cela s'améliore chaque année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de planification de voyage pourrait être mieux optimisée. La personnalisation des rapports pourrait être plus flexible et moins dépendante des demandes de développement/de fonctionnalités. Une option de pause et de reprise pour les campagnes autonomes ou récurrentes serait un plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Optibot et le contrôle de mission qui vous donnent un aperçu rapide de la campagne que nous avons menée. Non seulement c'est expliqué en détail, mais cela vous donne également le contrôle pour ajuster vos campagnes correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le téléchargement de fichiers et l'importation manuelle sont les inconvénients lorsqu'il s'agit de trouver l'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Optimove fait un excellent travail en offrant la possibilité de réaliser une analyse approfondie du comportement des clients. Nous sommes capables de transformer l'analyse en des perspectives fantastiques et de créer des plans marketing réfléchis pour faire avancer les objectifs commerciaux. Dans l'ensemble, excellent outil CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il va sans dire, mais toutes les intégrations ne sont pas aussi fluides qu'elles pourraient le paraître au premier abord. Avec de nombreuses intégrations prêtes à l'emploi, le travail de développement peut prendre du temps et nécessiter beaucoup de tests de qualité. Ce n'était pas un problème avec Optimove, mais plutôt nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il combine tous les besoins CRM en un seul endroit. Plusieurs canaux de communication, convivial, très analytique et essentiellement la véritable signification de l'orchestration avec un seul outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La communication avec le CSM ne peut se faire que par e-mail et j'aime personnellement les canaux directs, comme Skype, mais je comprends la raison derrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une manière facile, comment travailler avec Optimove, tout est très intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Serait également formidable d'avoir des rapports plus détaillés sur les campagnes envoyées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les deux facteurs les plus essentiels dans mon avis positif sont : La plateforme évolue constamment, changeant toujours pour répondre aux besoins de leurs clients. Nous faisons des demandes, et fréquemment ces demandes sont satisfaites en quelques jours. Le deuxième facteur est le service fantastique que je reçois de chaque membre de leur personnel que je rencontre. Notre Customer Success Manager Dustin est sympathique, compétent, fiable et répond rapidement aux questions/préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur plateforme n'est pas spécifiquement axée sur le jeu, donc certains aspects ne conviennent pas parfaitement à mon secteur. De plus, en raison de sa complexité, maîtriser le système et les diverses intégrations est un processus d'apprentissage constant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Optimove depuis 4 ans maintenant pour notre CRM et Marketing, et ça se passe très bien !
Ce que j'aime chez Optimove, c'est qu'il est facile à apprendre et que les rapports sont très détaillés, tout ce dont nous avons besoin s'y trouve, et s'il manque quelque chose, ils sont toujours prêts à aider et à trouver une solution.
- Excellent support
- Analyse approfondie
- Contrôle de mission
- Vue à 360 degrés du client
- Explorateur de tunnel
- Vue d'ensemble du tableau de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il me manque un bouton de pause une fois qu'une campagne est en cours, et si je souhaite mettre en pause un cycle pour le mettre à jour ou changer quelque chose, c'est un peu de travail pour le régler. À part cela, c'est parfois un peu lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre suivi et nos rapports de campagne étaient extrêmement rudimentaires ou inexistants, mais il n'a pas fallu longtemps pour renverser la situation grâce à Optimove. Il est facile à utiliser, facile à gérer et utile pour comprendre votre base de données clients et vos campagnes. De plus, nous adorons Optibot, où vous pouvez obtenir des informations sur vos campagnes marketing, générées par l'intelligence artificielle !
+ L'équipe d'Optimove est toujours là pour vous et vos besoins ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Optimove fournit tout ce dont nous avons besoin. Nous l'utilisons depuis moins d'un an, rien à détester pour l'instant :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
