Avis et détails du produit de Optimove

J'utilise Optimove depuis plus de trois ans pour segmenter les audiences et planifier des campagnes. Cette année, nous avons commencé à utiliser leur service Optimail pour créer des modèles d'e-mails directement sur la plateforme, et cela a été une révolution. Le design intuitif facilite la création d'e-mails sans avoir besoin d'expertise en HTML/CSS, et le mode aperçu simplifie les ajustements, nous faisant gagner énormément de temps. Dans l'ensemble, cela a rendu notre flux de travail beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques aspects que je trouve difficiles avec Optimove. Tout d'abord, comme nous travaillons avec plusieurs langues, il serait extrêmement utile de pouvoir imbriquer des balises de contenu dans d'autres balises de contenu. Actuellement, nous devons créer des balises séparées pour chaque langue, ce qui peut être chronophage et moins efficace. Ensuite, gérer les tickets de support client en équipe peut être frustrant. Il n'y a pas de système centralisé pour suivre les demandes ouvertes de notre équipe, et les réponses du support arrivent sous forme d'emails séparés sans fil de discussion. Cela rend difficile le suivi de plusieurs tickets, surtout lorsque plusieurs sont actifs en même temps. Résoudre ces problèmes améliorerait considérablement l'expérience pour des équipes comme la nôtre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il est possible de visualiser les résultats des campagnes et de créer rapidement différents types de visualisations pour obtenir des insights précis et précieux de toutes les campagnes marketing. De plus, j'apprécie la facilité de création de contenu personnalisé en utilisant des balises et des attributs de contenu. J'apprécie également la simplicité de création de groupes de contrôle pour mes campagnes et l'analyse automatisée qu'Optimove fournit, connectant automatiquement l'action marketing aux indicateurs clés de performance prédéfinis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait y avoir une option pour annuler un envoi programmé lorsqu'il y a un délai considérable avant que l'email ne soit livré. Actuellement, il est seulement possible de supprimer l'occurrence, mais l'email est envoyé de toute façon. Je crois aussi que la vue "Planning" dans Mission Control est déroutante et pas très conviviale ; peut-être qu'une zone séparée pour voir le calendrier complet des envois pour une période spécifique pourrait être mise en place. De plus, je pense que les métriques de délivrabilité pourraient fournir des recommandations et des conseils pour améliorer la délivrabilité pour des FAI spécifiques avec des taux plus bas. Dans le même domaine, une vue plus détaillée par FAI, avec des filtres pour l'appareil utilisé ou le système d'exploitation, pourrait également être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Optimove, c'est sa capacité à intégrer de manière transparente des insights basés sur les données avec un engagement client personnalisé. Ses outils d'analyse prédictive et de segmentation facilitent la création de campagnes très ciblées, tandis que l'interface intuitive assure une navigation fluide. Les fonctionnalités d'automatisation de la plateforme permettent de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité, me permettant de me concentrer sur la stratégie plutôt que sur des tâches répétitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos d'Optimove, c'est qu'il peut parfois sembler accablant pour les nouveaux utilisateurs en raison de ses nombreuses fonctionnalités avancées et de ses flux de travail complexes. La courbe d'apprentissage peut être abrupte, surtout pour ceux qui n'ont pas d'expérience préalable avec des plateformes similaires. De plus, certaines personnalisations nécessitent un support technique, ce qui pourrait ralentir certains processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de l'ensemble du processus de mise en place d'une campagne ou de gestion d'un plan marketing complet jusqu'à la manière facile d'évaluer nos campagnes ou/et d'explorer, d'apprendre, d'obtenir des insights grâce à des analyses supplémentaires. Aux points positifs, comment votre personnel hautement qualifié et expérimenté répond à nos problèmes potentiels et la manière dont ils essaient d'améliorer nos objectifs. Aussi, les ateliers que vous organisez afin d'obtenir l'impact total des outils disponibles dans Optimove. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous plongeons en profondeur, afin de cibler un groupe restreint mais parfait pour une campagne, nous devons sélectionner plusieurs critères, en gardant à l'esprit la sélection complexe de ces critères ainsi que la priorité du groupe pour l'atteindre. Nous avons constaté une amélioration mais nous avons besoin d'une mise à niveau dans ce domaine. De plus, nous devons avancer vers des campagnes en temps réel (actuellement, la mise à jour des données se fait une fois par jour). De plus, il sera vraiment difficile de mettre à jour (avec des paramètres supplémentaires ou différents) un modèle en cours d'exécution dans Optimove. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que nous puissions configurer une campagne des jours ou des semaines à l'avance et la laisser fonctionner une fois ou de manière répétée a considérablement réduit notre charge de travail pour nous concentrer sur d'autres choses. Auparavant, nous devions extraire manuellement nos segments de notre propre base de données, les télécharger dans notre ancien ESP, puis programmer l'e-mail. Optimove nous permet de faire tout cela en un seul endroit pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de voir qui est exactement exclu des envois de la campagne pendant le processus de planification. Cela vous donne un nombre de personnes censées être exclues, mais cela peut être pour diverses raisons qu'il n'est parfois pas facile de découvrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus chez Optimove ? En tant que responsable CRM, j'apprécie les fonctionnalités robustes de segmentation et d'automatisation d'Optimove, qui permettent des campagnes ciblées et efficaces adaptées au comportement et aux préférences de notre audience. La plateforme offre des analyses approfondies et des analyses prédictives, nous permettant d'affiner continuellement nos stratégies et de renforcer les relations avec nos clients. Les capacités d'intégration avec d'autres outils sont également un atout majeur, rationalisant nos flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, bien qu'Optimove soit un outil puissant, apprendre le plein potentiel de toutes ses fonctionnalités prend du temps en raison de ses capacités étendues. Cependant, l'équipe de support et les ressources détaillées fournies par Optimove ont rendu le processus d'intégration beaucoup plus fluide, nous aidant à maximiser la valeur de la plateforme plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimove est un outil puissant pour la gestion de la relation client. J'adore comment il combine des données avancées avec des analyses prédictives pour créer des campagnes personnalisées. L'interface est intuitive. De plus, leur équipe de support est excellente et réactive. Cela améliore véritablement la fidélisation des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'Optimove soit puissant, un inconvénient est sa courbe d'apprentissage abrupte, surtout pour les nouveaux utilisateurs sans expérience des outils CRM avancés. De plus, certaines intégrations nécessitent des configurations techniques complexes. Enfin, le coût peut être élevé pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimove est l'une des plateformes les plus complètes et performantes pour les stratégies marketing.

L'une des caractéristiques les plus importantes est la capacité de segmenter et de cibler les utilisateurs avec une précision incroyable, maximisant l'implication et l'efficacité de la communication.

Le support client et la formation offerts par leur équipe sont également de premier ordre.

Je recommande vivement Optimove à toute entreprise à la recherche d'une solution puissante et polyvalente qui peut faire une réelle différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler. La plateforme répond pleinement à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon le titre, il y a une raison pour laquelle une grande partie de l'industrie iGaming utilise Optimove comme leur plateforme CRM de choix. Si vous y intégrez les données, le système d'Optimove peut offrir une recommandation de segmentation granulaire de classe mondiale. Cela vous permet d'offrir des communications client automatisées et fortement personnalisées à travers une offre multi-canal complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon plus grand reproche concernant Optimove est la dépendance excessive à "Uplift" à des fins de reporting. Bien que je sois d'accord pour dire qu'utiliser un calcul de performance comparative par rapport à un groupe de contrôle est une bonne façon de mesurer la performance d'une campagne, il est parfois important de voir facilement les données brutes d'une campagne.

Par exemple, si vous exécutez 20 campagnes granulaires ciblant des déposants uniques, il serait utile d'exporter facilement les montants totaux des dépôts pour toutes les campagnes sur une période donnée. À l'heure actuelle, vous pouvez voir le nombre de déposants et l'augmentation par campagne, mais pour obtenir les dépôts totaux, vous devez accéder manuellement et compter chaque campagne. Une frustration, mais une petite par rapport à l'automatisation offerte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis plus d'une décennie, nous avons utilisé quotidiennement la plateforme de marketing Optimove, ce qui a transformé notre engagement client. Dès le début, Optimove a permis à notre entreprise de prospérer dans un marché concurrentiel, en favorisant des relations plus profondes avec les clients. L'intégration avec d'autres outils a été fluide. Notre gestionnaire de compte, Rimon Hofstetter, est toujours disponible pour répondre aux questions et offre des perspectives précieuses pour améliorer notre utilisation de la plateforme. Toute nouvelle mise en œuvre est réalisée en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rencontré aucune situation où Optimove était un obstacle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.