La commodité et le coût du service représentent une grande valeur. Pour le prix d'un téléphone fixe, je peux avoir un numéro professionnel que je peux utiliser sur mon téléphone ou mon ordinateur. Je payais à mon fournisseur d'accès Internet le même montant pour un téléphone fixe avec une fraction des fonctionnalités. Service téléphonique simple et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce moment, je n'ai vraiment rien que je n'aime pas, mais comme je l'ai dit, je suis encore nouveau. J'ai soumis un ticket de support concernant les paiements. Certaines des dépenses étaient réparties sur quelques mois et c'était déroutant, mais le support a été excellent et a tout expliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Nouveau client mais très satisfait
OpenPhone est génial
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J'avais beaucoup d'appels qui se coupaient ou ne se complétaient pas sur Google Voice. Mon entreprise (Forte Notary) est un notaire mobile à Frisco, TX, et en raison de la nature de mon travail, je ne pouvais tout simplement pas me permettre de manquer des appels. Le travail est sensible au temps, et un appel manqué est une affaire perdue.
Je suis quelques jours après avoir fait passer le numéro Google Phone, et je ne pourrais pas être plus heureux. Les appels ont une meilleure qualité d'appel. L'interface utilisateur est bien au-delà de Google Voice; je n'ai plus besoin de faire défiler sans fin pour trouver des appels nécessitant un suivi client.
En tant qu'ancien data scientist et spécialiste de l'IA, je suis également enthousiasmé par les intégrations d'assistants IA et d'autres intégrations qui pourraient me faciliter la délégation de tâches à un assistant IA ou faire une intégration CRM approfondie.
De plus, leur support est de premier ordre. Ils ont de véritables humains qui peuvent aider en temps réel à répondre aux questions. Cela a rendu le processus de portage de mon numéro depuis Google Phone très simple.
En résumé, j'utilise OpenPhone quotidiennement (vraiment toutes les heures) pour un travail critique pour l'entreprise. Je suis agréablement surpris par leur qualité à un prix relativement bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les rumeurs ont toujours été que Google avait acheté d'énormes quantités de fibre il y a longtemps afin de pouvoir être des leaders dans la voix sur IP. Je suis seulement sceptique quant à la durabilité à long terme d'OpenPhone si Google choisissait un jour de se ressaisir.
En l'état, c'est une préoccupation mineure car OpenPhone est excellent pour le travail de notaire que je fais pour Forte Notary à DFW. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Open Phone était facile à configurer et à transférer mon numéro d'entreprise existant sur leur plateforme. Ils avaient des instructions étape par étape faciles qui ont rendu cela simple. Open Phone était également très réactif lorsque j'avais besoin de configurer l'approbation de ma campagne SMS, et a aidé dans le processus pour s'assurer que j'étais approuvé dès que possible. Je recommanderais Open Phone à d'autres propriétaires de petites entreprises qui ont besoin de capacités téléphoniques/textuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient que je vois avec Open Phone est l'absence de support client en direct. Ils ont un temps de réponse rapide lorsqu'un ticket est soumis pour le support technique, mais je n'ai pas pu joindre quelqu'un par téléphone ou chat pour résoudre le problème immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je vis en dehors des États-Unis, donc je voulais un téléphone qui me permettrait de parler avec des amis et des proches, de gérer ma banque et de répondre à des questions occasionnelles de mon travail sur des sites de généalogie sans les frais des appels internationaux longue distance. Avec OpenPhone, je peux à la fois parler et envoyer des messages, ce qui peut être un véritable gain de temps. J'ai eu des difficultés à configurer mon compte car je recevais constamment "une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard". J'ai contacté OpenPhone et l'équipe de support a passé beaucoup de temps à résoudre mes problèmes et à me tenir informé de leurs progrès. Je suis maintenant un utilisateur enregistré. Je recommanderais vivement OpenPhone, ne serait-ce que pour l'équipe de support d'Ezer et Wendell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme avec la plupart des systèmes VOIP, la qualité des appels peut devenir un problème lorsque vous êtes dirigé à travers plusieurs couches de systèmes de réponse automatisés/IA. Étant donné que je suis nouveau sur OpenPhonem, je n'ai pas d'autres problèmes pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface est très intuitive et simple, ce qui est un énorme avantage par rapport à certaines autres plateformes VOIP conçues pour les grandes entreprises qui ont probablement un administrateur à plein temps pour gérer ces types de choses.
La messagerie et le suivi des appels directement avec les contacts sont également excellents, car ils permettent à l'équipe de voir l'historique de communication avec nos clients et partenaires.
Les intégrations multiplateformes sont également très agréables, ce qui nous permet d'optimiser le flux de travail avec nos autres plateformes de projet sans beaucoup de travail dupliqué.
Le support client a été utile jusqu'à présent pour simplifier la transition vers OpenPhone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Actuellement, ma plus grande frustration est l'absence de capacité à rechercher dans les Contacts par propriétés de contact et à attribuer des Contacts à plusieurs groupes sans avoir à dupliquer ce contact dans le processus. Nous avons l'intention d'utiliser OpenPhone pour la communication directe avec nos clients mais aussi pour envoyer des messages en masse à des groupes distincts de nos clients lorsque cela est approprié (c'est-à-dire les mises à jour du système et d'autres notifications importantes qui n'affectent que ce groupe de clients spécifique). Pour le moment, je dois développer une solution de contournement pour cela, mais sachant comment ces bases de données sont construites, cela ne devrait pas être une fonctionnalité trop compliquée à améliorer pour eux. En espérant qu'ils prennent cela à cœur et voient la valeur d'une fonction de recherche/filtrage/regroupement des Contacts plus complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'assistant virtuel basé à Lima, j'avais besoin d'un numéro américain fiable pour communiquer avec les clients et l'équipe, et OpenPhone a été un véritable sauveur ! Super facile à configurer, excellente qualité d'appel, et j'adore les fonctionnalités de transcription de la messagerie vocale et de messagerie texte. Cela rend mon travail beaucoup plus fluide. Hautement recommandé pour quiconque travaille à distance ! 🚀👏🏼 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je dirais qu'au début, c'était un peu déroutant de comprendre ce qui s'est passé avec la configuration initiale de notre plan d'affaires, mais après quelques dépannages avec mon collègue, nous avons compris. À part cela, c'est un outil incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai récemment commencé à utiliser OpenPhone, et je dois dire que je suis vraiment impressionné ! Ce que j'aime le plus, c'est à quel point la plateforme est conviviale. Tout configurer a été un jeu d'enfant, et l'interface est intuitive et facile à naviguer. Même si vous n'êtes pas féru de technologie, vous la trouverez simple à utiliser.
Un autre grand avantage est à quel point OpenPhone est abordable par rapport à d'autres services similaires. Ils offrent un excellent rapport qualité-prix pour les fonctionnalités qu'ils fournissent, ce qui en fait un choix judicieux pour les particuliers ou les petites entreprises à la recherche d'un outil de communication fiable.
J'apprécie également qu'ils offrent un essai gratuit. C'est toujours agréable de tester un service avant de s'engager, et la période d'essai d'OpenPhone m'a donné l'occasion d'explorer toutes les fonctionnalités et de voir à quel point il répond à mes besoins. En fait, je l'ai tellement aimé que je me suis abonné avant même la fin de mon essai !
Dans l'ensemble, je recommande vivement OpenPhone à quiconque recherche une solution téléphonique économique et facile à utiliser. Cela a été une excellente expérience jusqu'à présent, et je suis enthousiaste à l'idée de continuer à l'utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour certaines raisons, mon numéro de téléphone a été marqué comme probablement du spam pour certains de mes destinataires. J'ai dû contacter leur service client et ils ont répondu immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Je peux anonymiser mon numéro de téléphone personnel et ne pas le donner à chaque client en utilisant un numéro qui sonne toujours sur mon propre téléphone portable.
- J'ADORE définir des heures de travail pour qu'il ne sonne pas sur mon téléphone personnel tard dans la nuit (nous avons quelques clients internationaux).
- Nous utilisons leur logique d'appel en version bêta, donc nous avons mis en place un arbre téléphonique où il sonne plusieurs de nos représentants commerciaux pour que nous puissions partager la responsabilité de répondre aux appels.
- Pour des raisons de conformité, j'ai besoin que ces appels soient enregistrés et leur outil d'IA qui enregistre + transcrit + résume l'appel est TELLEMENT utile.
- Leur support client est vraiment utile — le dernier gars à qui j'ai parlé était super patient alors que nous triagions une situation.
- Nous utilisons cela pour tous nos appels de support client entrants et nous n'avons pas eu de problème avec le volume (nous avons 300 clients jusqu'à présent).
- C'était facile de commencer et de créer d'autres numéros pour d'autres domaines de notre entreprise (nous avons une ligne de conseil, une ligne de support, et ma propre ligne séparée sur Open Phone). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Nous utilisons leur version bêta pour configurer un arbre téléphonique et c'était un peu difficile à configurer correctement
- On m'a dit que l'audio semble parfois comme si j'étais "sous l'eau" et j'utilise un iPhone donc je pense que cela a quelque chose à voir avec la couche technologique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Openphone m'a aidé dans mon entreprise plus que je ne l'avais vraiment anticipé. J'ai initialement utilisé Google Voice et je pensais que c'était un système téléphonique suffisamment décent pour moi-même et mon partenaire commercial, mais je n'aimais pas son manque de fonctionnalités. Je trouve qu'Openphone est abordable, convivial et fait gagner du temps avec des fonctionnalités comme les extraits et les excellents messages vocaux visuels. De plus, la fonction de notes m'aide à me souvenir des détails importants concernant des clients spécifiques lorsqu'ils me contactent. Les appels téléphoniques sont toujours de grande qualité et c'est une interface vraiment facile et fiable sur le web ou sur un appareil mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le système pourrait utiliser un filtre anti-spam et être un peu plus intuitif avec l'effacement des notifications/marquage des éléments comme lus. Aussi peut-être une automatisation après un appel manqué serait géniale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore la façon dont OpenPhone intègre facilement plusieurs utilisateurs dans une seule ligne téléphonique qui peut être facilement gérée. Mon équipe compte plus de 5 membres qui utilisent régulièrement notre ligne téléphonique pour appeler/envoyer des SMS à plus de 200 partenaires externes, et OpenPhone enregistre facilement tout ce que nous faisons dans notre CRM (Hubspot). L'interface utilisateur d'OpenPhone est très facile à utiliser, et je préfère complètement cette plateforme à notre précédent fournisseur de téléphonie/voix, Zoom. Dans l'ensemble, j'aime la facilité avec laquelle OpenPhone nous permet de nous connecter sans effort avec nos clients tout en conservant ces enregistrements pour référence future. J'aime aussi la newsletter de l'entreprise qui est envoyée à la fin de la journée - je pense que c'est astucieux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien jusqu'à présent, mais je considérerais peut-être l'ajout de la vidéoconférence pour être une plateforme plus complète. Cependant, cela serait loin dans le futur :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je travaille dans l'industrie automobile, principalement la logistique et la comptabilité, donc vous pouvez imaginer combien d'appels et de messages je reçois chaque jour. Donc.. Ce que j'aime :
- Je peux utiliser OpenPhone avec mon équipe
- Je peux créer plusieurs numéros de téléphone pour mes collègues
- PAS de gels, de frais supplémentaires ou de pannes de serveur. Dans notre entreprise, nous devons rester en ligne 24/7. OpenPhone est ce dont vous avez besoin pour rester en contact avec tous vos sous-traitants
- Pas d'appels ou de messages sur votre téléphone personnel. Le travail reste dans une application OpenPhone
- Facile à utiliser, pas besoin d'expliquer à vos collègues comment appeler ou ajouter un contact
- Le support client répond toujours. Si vous avez utilisé d'autres applications, vous comprendrez.
Donc, j'utilise OpenPhone depuis 3 ou 4 ans et je n'ai rien trouvé de mieux pour un usage quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai un iPhone et un Android, donc dans le passé, cela ne fonctionnait pas aussi bien sur Android que sur iPhone. Maintenant, il semble qu'ils ont corrigé cela et Android est devenu beaucoup plus fluide et facile à utiliser. Parfois, les codes de vérification ne passent pas, mais les envoyer plusieurs fois résout généralement le problème.
C'est toujours le meilleur que vous pouvez obtenir sur le marché ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
