Le meilleur jusqu'à présent a été l'équipe d'intégration et à quel point il était agréable et facile de travailler avec eux. Il n'y avait pas de question stupide et toutes les informations étaient facilement accessibles sur le portail en ligne. C'était incroyablement simple et assez indolore. Cela couvre plus de fonctionnalités que je n'en avais besoin dans le logiciel, mais il est bon de savoir que les fonctionnalités sont disponibles lorsque j'en ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'inconvénient est que c'est à moi de planifier et d'exécuter la paie. Mon inquiétude est toujours de ne pas savoir ce que je ne sais pas. Cela prendra un peu de temps à toujours poser des questions à l'équipe CS chez OnPay, mais j'espère que le processus d'intégration est également un signe de l'équipe CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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352 sur 353 Avis au total pour OnPay
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Customer support has been top-notch. We've had a number of relatively complicated items come up and their support has been helpful and quick to resolve things. Their interface is simple and intuitive. I've been accustomed to more complex systems such as PayChex and Paylocity, and this interface is refreshingly simple which is great for our current application. As the primary user of the system (using it multiple times each week, this is important for me. I've also appreciated the integrated services some of which we've taken advantage of. Initial implementation was also very easy. Their team was helpful and responsive and the how-to articles were also specific to our state and needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not a problem with OnPay, per se, but the interface is different enough from other vendors that there is a learning curve to find certain settings or features if you're used to another system. Once I understood the system, though, I appreciate it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OnPay comprend le traitement de la paie et les taxes sur la paie. J'aime pouvoir me détendre et savoir que ma paie est gérée de manière professionnelle et précise. J'ai des employés dans quatre États différents et suivre tout cela serait un cauchemar, mais je n'ai pas à m'en soucier car OnPay s'en occupe. Mes employés aiment vraiment l'interface et le dépôt direct. Ils peuvent consulter leur bulletin de paie et leurs soldes à tout moment. Je paie également des entrepreneurs via OnPay, donc mon rapport de fin d'année pour les W-2 et 1099 est entièrement pris en charge ! Le prix est très raisonnable pour la quantité de travail que cela me retire - beaucoup moins cher que d'embaucher un comptable et plus sûr et privé également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être un peu une recherche pour trouver l'email pour envoyer des avis des États et le chatbot IA n'est pas très utile pour l'instant, mais je m'attends à ce que cela s'améliore avec le temps. Les humains impliqués sont extrêmement serviables et rapides ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is easy to onboard new employees and customize pay types and rates. I also like that there are several add-ons. We use them to manage our 401k and they also have HR and other features that are optional. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is a number to call for assistance but I'd appreciate a chat feature for quick questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le personnel d'OnPay est excellent en support client. J'ai eu un peu de mal avec l'installation, mais les personnes merveilleuses et patientes d'OnPay m'ont aidé à démarrer. L'intégration avec QuickBooks rend la gestion de la paie très facile, et nos comptes se connectent parfaitement aux lignes budgétaires correctes. Ils m'ont aidé à trouver les paramètres qui n'étaient pas tout à fait corrects et sont restés au téléphone jusqu'à ce que toute la situation soit résolue. Quelle expérience merveilleuse ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les instructions écrites sont limitées pour une personne qui n'est pas déjà familière avec la configuration de la paie. J'ai essayé de résoudre mes problèmes, mais comme c'était la première fois que je configurais la paie, j'ai trouvé difficile de trouver les pages d'aide contenant les informations dont j'avais besoin. Cela n'est pas un problème lorsque vous découvrez que le personnel est serviable et patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
After reviewing multiple payroll services for our small business, we decided to go with OnPay due to cost and services included. It is affordable, easy to use, and the services provided save me time and eases my mind when it comes to quarterly filings because I know OnPay is taking care of it for me. Helps ease that "oh no! I forgot something" when a deadline hits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't really dislike anything. It can be a little tricky to change the pay frequency when you have to do a special run (like sudden employee termination), but I figured it out and got through it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OnPay a certains des employés du service client les plus serviables que j'ai jamais rencontrés. Tous les problèmes que j'ai eus ont été résolus très rapidement et de manière concise. J'ai généralement seulement dû parler à une seule personne pour résoudre mon problème. C'est également très facile de gérer la paie et cela réduit considérablement ma charge de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de services que je n'utilise pas sur OnPay et j'aimerais pouvoir modifier mon tableau de bord pour ne pas afficher les services que je n'utilise pas. De plus, le formatage du calendrier de paie n'est pas très intuitif et il m'a fallu quelques essais pour vraiment comprendre quels jours vont dans quel cycle de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The onboarding specialist was knowledgeable and professional, yet personable and patient (I asked a LOT of questions). The specialist was very responsive with email replies and made it easy to schedule time to talk. The company set up and employee profile set up were simple to navigate done quickly. For small business or non-profits this is a great payroll system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the functions or features were tricky to find at first but once I knew where to find them it will easy in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
When we finally committed to making the switch to OnPay from our previous provider, the transition went very smoothly. OnPay did all the transferring of information which made it a less overwhelming task.
Their pricing for our non-profit organization is very helpful to our budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only thing that was not clear to me after verifying my bank through the automated process, was that I needed to record the amounts that were debited to my bank account from OnPay to move forward in the registration process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OnPay isn't trying to take advantage of me as a volunteer, small church treasurer. Once it was setup, there is really not much else that requires my attention. When I have had questions, the support staff are knowledgeable and patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I'm struggling to think of something I dislike... the hardest part was the setup which was a breeze compared with the previous company we worked with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I was really nervous about hiring my first employees and ensuring all the correct paperwork and processes were in place so their experience was smooth and so was mine. I researched different payroll services and chose OnPay for the suite of services they provide geared toward small businesses combined with their reasonable pricing. I have been relieved and impressed with the ease of getting set up in OnPay and running payroll, and particularly with their excellent customer support, who have responded promptly and been thoroughly addressed any concerns or issues I have had as I get set up. My first payroll run went smoothly and easily! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They do not provide support getting set up with the state tax and labor departments. While they partner with a third party to support, that third party doesn't have actual customer support staffing. All that said, the third party did get my business set up with the state without issue. So minor dislike... just would have preferred the excellent service of OnPay through these associated tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
