Revendiqué

NICE CXone Mpower

Avis et détails du produit de NICE CXone Mpower

Présentation de NICE CXone Mpower

Qu'est-ce que NICE CXone Mpower?

Avec NICE, il n'a jamais été aussi facile pour les organisations de toutes tailles à travers le monde de créer des expériences client extraordinaires tout en atteignant des indicateurs clés de performance. Doté de la plateforme d'expérience client native du cloud numéro 1 au monde, CXone Mpower, NICE est un leader mondial des logiciels de CX en libre-service et assistés par des agents alimentés par l'IA pour le centre de contact – et au-delà. Plus de 25 000 organisations dans plus de 150 pays, y compris plus de 85 des entreprises du Fortune 100, s'associent à NICE pour transformer - et élever - chaque interaction client. www.nice.com

Détails de NICE CXone Mpower

Site Web du produit

Discussions

Communauté officielle de NICE CXone Mpower

Langues prises en charge

Arabic, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, French, Croatian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Thai, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)

Afficher moinsAfficher plus

Description du produit

NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

CXone Mpower offre l'ensemble de capacités le plus complet de l'industrie pour le centre de contact en tant que service et l'engagement de la main-d'œuvre, plus de 1 000 modèles d'IA tous intégrés nativement dans une plateforme robuste, évolutive et sécurisée, servant des organisations de toutes tailles.

CXone Mpower est une plateforme hautement composable et personnalisable avec plus de 400 API RESTful, des SDK robustes, un centre de développement, un programme de partenariat DEVone et le marché CXexchange. Nos intégrations CRM sont à la pointe de l'industrie.

En tant qu'opérateur, NICE offre des services de téléphonie natifs et est le seul fournisseur CCaaS à offrir une garantie MOS.

Détails du vendeur

Vendeur

NICE

Site Web de l'entreprise

Année de fondation

1986

Emplacement du siège social

Hoboken, New Jersey

Twitter

@NICELtd
14,482 abonnés Twitter

Page LinkedIn®

www.linkedin.com
12,164 employés sur LinkedIn®

Propriété

NASDAQ: NICE

Revenu total (en MM USD)

$1,583

Description

NICE (Nasdaq: NICE) is the worldwide leading provider of both cloud and on-premises enterprise software solutions that empower organizations to make smarter decisions based on advanced analytics of structured and unstructured data. NICE helps organizations of all sizes deliver better customer service, ensure compliance, combat fraud and safeguard citizens. Over
5,000 organizations in more than 150 countries, including over 85 of the Fortune 100 companies, are using NICE solutions. www.nice.com.

Aperçu fourni par:

Amy Cornelius

Avis récents sur NICE CXone Mpower

3/4/2025

Tyler H.Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5 sur 5

"Stable, feature rich platform"

We've found the CXone platform to be a good choice for our business. The cloud-based infrastructure is reliable, and it has a plethora of powerful ...

2/28/2025

Marianna R.Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5 sur 5

"Smooth but not Perfect"

The NICE CXone Mpower is fast, responsive, and easy to use program. The interface is clean, and it makes handling customer interactions smooth. It ...

2/13/2025

Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)

4.0 sur 5

"Great product!"

The ability to contact more clients due to speed of calls being fed to my agents, time saved by the auto features such as auto voicemail.

Tarification de NICE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

À partir de $71.00

1 Agent Par mois

CXone Mpower Voice Agent

À partir de $94.00

1 Agent Par mois

CXone Mpower Omnichannel Agent

À partir de $110.00

1 Agent Par mois

CXone Mpower Essential Suite

À partir de $135.00

1 Agent Par mois

Voir tous les niveaux de tarification de 7 NICE CXone Mpower

Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.

1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de NICE CXone Mpower

Démo de NICE CXone Mpower - CXone Mpower Dashboard

Experience a holistic view of omnichannel call center metrics, with insights for everyone in the contact center. The CXone Mpower dashboard provides seamless aggregation of both real-time and historical cross-domain data.

Démo de NICE CXone Mpower - CXone Mpower Interaction Analytics

Use CXone Mpower Interaction Analytics to get actionable insights from every voice, digital, and self-service customer interaction.

Démo de NICE CXone Mpower - CXone Mpower Performance Management

CXone Mpower Performance Management aligns employee performance, contact center goals, and customer expectations with continuous improvement.

Démo de NICE CXone Mpower - CXone Mpower Studio

CXone Mpower Studio is an intuitive, visual yet powerful tool that does not require programming skills, but instead empowers everyone—from business user to routing flow programmer—to build and manage routing flows for all channels.

Démo de NICE CXone Mpower - CXone Mpower Workforce Management

Anticipate business demands and optimize your workforce with CXone Mpower Workforce Management, the industry’s most intelligent and accurate omnichannel forecasting and scheduling engine.