À l'origine, je pensais que nous n'avions pas besoin d'utiliser des outils dédiés à la confidentialité. Nous gérions nos demandes de confidentialité entrantes manuellement, où les données étaient supprimées par nos ingénieurs et documentées par notre équipe de support. Je pensais que cela pourrait être un surcoût pour notre entreprise puisque nous utilisions déjà plus de 10 services SaaS. Eh bien... C'était une grosse erreur.
Nous passions 16 heures par mois à gérer les demandes de confidentialité. Pourquoi ? À chaque demande reçue, nous devions localiser le client dans nos bases de données afin de comprendre quelles informations nous stockions à son sujet et où elles étaient conservées. Ensuite, nous devions supprimer/extraire les données de tous nos services SaaS, parfois poser des questions de suivi et enfin répondre au client et mettre à jour le statut de la demande. Nous recevons environ 20 à 30 demandes de confidentialité par mois (de toutes sources), donc on peut imaginer quel fardeau cela représentait.
C'était le processus des deux dernières années, et Mine l'a complètement transformé.
Il y a quelques mois, notre équipe de support a commencé à recevoir des demandes de confidentialité des données de Mine, nous avons donc commencé à explorer Mine PrivacyOps, et dans les premières semaines, nous avons seulement vérifié les informations supplémentaires que Mine fournit pour chaque demande et essayé des réponses automatiques. Lorsque nous avons commencé à automatiser nos réponses, nous avons constaté une baisse significative du nombre total d'heures nécessaires pour traiter les demandes de confidentialité par jour. Cela nous a incités à franchir l'étape supplémentaire et à transférer également les demandes par e-mail que nous recevions dans le portail Mine. Nous avons ensuite automatisé presque tout le flux de travail autrefois manuel en connectant nos différentes sources de données comme Mailchimp et Zendesk, de sorte que la suppression elle-même est effectuée entièrement automatiquement aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme je l'ai dit, j'étais réticent à l'idée d'ajouter plus de logiciels à l'arsenal de notre entreprise. Donc avec Mine, je n'aime pas les tracas habituels liés à la gestion d'un autre SaaS dans notre entreprise : paiements, factures, connexions des coéquipiers, etc. Heureusement, l'équipe de support de Mine est de premier ordre, et elle nous aide avec tout ce dont nous avons besoin en quelques minutes. Ils sont toujours disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
214 sur 215 Avis au total pour MineOS
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MineOS has been a fantastic tool for simplifying our privacy compliance workflows. It makes third-party risk assessments a breeze, handles dynamic data mapping effortlessly and keeps ongoing risks in check. The automated Data Subject Request (DSR) feature is a lifesaver—it helps us scale compliance without sacrificing accuracy or efficiency. On top of all that, the platform offers great value for the price, and their support team is always quick to help. Highly recommend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The user interface could be more intuitive, but with guidance from my CSM, I can typically resolve any issues through Slack or email without much difficulty. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The user interface is simple and makes triaging requests a breeze. There is a breadth of functionality that automates a number of tedious manual tasks. Customer service is first class - we are connected with real people on the MineOS team that make us feel like a valued customer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would like to see automated reporting features showing how the platform is responding to requests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
MineOS has proven to be an invaluable tool for our organization, simplifying the process of handling data deletion and copy requests from our customers. The platform's intuitive interface and seamless integrations with our existing software have significantly improved our efficiency and reduced operational overhead.
One of the standout features of MineOS is its user-friendly design. The platform is intuitive to navigate, making it easy for our team to quickly locate and manage data requests. The centralized dashboard provides a comprehensive overview of all requests, allowing us to track progress and ensure timely completion.
In addition to its ease of use, MineOS offers a wide range of functionalities that cater to our specific needs. The platform's ability to handle both data deletion and copy requests is particularly valuable, as it allows us to accommodate a variety of customer requests.
Overall, we are highly satisfied with MineOS and would recommend it to any organization. The platform's combination of user-friendliness, functionality, and seamless integrations makes it a valuable asset to our operations. Moreover, MineOS offers excellent customer support, promptly addressing any questions or concerns that arise.
January 2025:
Rio helped kickstart our year by showcasing all the new features and capabilities Mine has been working on. These improvements are set to save us time and help us stay on top of the latest developments and changes in the ever-evolving world of privacy.
Thank you for your support, and here’s to a fantastic 2025! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing, I like everything that MineOS provides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
MineOS has proven to be an excellent solution for managing the entire privacy compliance process. From third-party risk assessments to dynamic data mapping (leveraging SSO and email discovery tools), as well as maintaining ongoing control over mapped risks, the platform covers it all. Additionally, its highly automated DSR (Data Subject Request) solution ensures efficiency and compliance at scale. The platform delivers significant value at a reasonable cost, and the customer support team is exceptionally responsive and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The UX could be more intuitive, but with guidance from my CSM, I can typically resolve any questions via email in 99% of cases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It makes data mappingMineOS is a promising tool for data privacy and data mapping. It effectively syncs with the IdP and helps track tools that bypass the procurement process, making it valuable for visibility and compliance. While it's still a young product with room to grow, especially in automation and alerting, it has strong potential. Looking forward to seeing how it evolves. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The tool could improve its automation and alerting capabilities to reduce manual effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre entreprise utilise la plateforme MineOS pour gérer les demandes des personnes concernées (DSR), et cela a considérablement amélioré notre efficacité et notre conformité dans ce domaine critique. La plateforme est intuitive et conviviale, ce qui permet à notre équipe de naviguer et de traiter les demandes avec un minimum de friction.
L'une des caractéristiques remarquables de MineOS est ses capacités d'automatisation. Nous avons pu réduire les efforts manuels tout en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées avec précision et dans les délais requis.
De plus, l'équipe de support client a été réactive et compétente chaque fois que nous avons eu des questions ou besoin d'assistance. Leur engagement à améliorer la plateforme et à rester à jour avec l'évolution des réglementations nous donne confiance pour continuer à compter sur leur service.
Dans l'ensemble, MineOS a été un excellent partenaire pour nos besoins de gestion des DSR, et nous recommanderions fortement leur plateforme à d'autres entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que nous ayons généralement eu une expérience positive avec MineOS, un domaine où nous avons rencontré quelques difficultés est la gestion des erreurs occasionnelles sur la plateforme. Parfois, ces erreurs surviennent de manière inattendue, et il n'est pas toujours évident de savoir comment les dépanner ou les résoudre. Bien que leur support client soit utile, avoir une documentation plus détaillée ou des ressources en libre-service pour gérer les problèmes courants faciliterait la tâche de notre équipe pour aborder ces situations de manière plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mine is very easy to use and implementation is smooth for simple use cases. They provide excellent customer support and are constantly seeking to improve their product. They greatly value their customer relationships and will listen / work with you if you have specific needs. Our privacy team uses Mine daily and it's been incredibly helpful to have a centralized platform to manage our privacy operations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mine is still growing and developing more comprehensive modules. However, in terms of high priority processes in the privacy space, most needs are already covered. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe a démontré une réactivité exceptionnelle avec une approche véritablement pratique et haut de gamme, ce qui a été inestimable compte tenu de la taille réduite de notre équipe. Nous avons entièrement automatisé notre gestion DSR. En raison de la nature complexe de nos services et de nos utilisateurs finaux, nous avions un cas d'utilisation très nuancé en termes d'exigences pour le formulaire web automatisé. Notre représentant a non seulement réfléchi à des solutions avec nous, mais a également veillé à ce que l'état final soit l'utilisation la plus rationalisée et efficace de l'outil. MineOS s'est avéré être un partenaire essentiel dans nos efforts de gestion de la confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas une question de désapprobation, mais leur gestion du consentement des cookies est incompatible avec notre technologie. Bien qu'une solution n'ait pas été trouvée, ils ont proposé des services alternatifs dont nous pourrions bénéficier pour pallier notre incapacité à utiliser leur outil de gestion des cookies. Nous sommes vraiment heureux de ce partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
MineOS est une solution optimale pour l'ensemble du flux. Des évaluations des risques par des tiers à la cartographie dynamique des données utilisant des outils de découverte SSO ou par e-mail, un contrôle de cadence régulier sur les risques cartographiés à une solution DSR hautement robuste et automatisée, nous gérons tout cela depuis MineOS. Tout est fait à un prix raisonnable. Je dirais aussi que le support client est absolument exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'UX a encore un peu de travail, mais avec mon CSM, je peux rapidement comprendre comment faire les choses par un message Slack ou un e-mail dans 99 % des cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As a small software shop, MineOS fits my needs perfectly.
For DSR I only had to connect my Google Workspace to delete user data from Google Drive. I used the Integration Builder to delete from Notion and even send a notification on slack when it's done.
Setting up my ROPA was just a matter of scanning my inbox. I had to review a few suggestions but they were mostly on par. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The product has a few errors now and then, nothing that breaks out use, but it's there. I wish they would explain more why some elements in the graphic user interface aren't available, and also show more specific error messages which aren't "something went wrong" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
