Avis et détails du produit de Melio

Il a le potentiel de véritablement démocratiser les paiements commerciaux. Mes clients étaient plus heureux qu'avant parce que j'avais plus de choix pour les payer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme de paiement B2B numérique peut parfois être un processus délicat pour les débutants qui préfèrent les méthodes de paiement conventionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a small business, finding a B2B payment solution that doesn't charge fees has been great. What we invoice is what we receive. We use Melio mostly to receive payments, but do use it to make payments when we work with someone who only accepts checks.

The interface is easy to use and the process is pretty straight forward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish Melio accepted payments from personal accounts instead of businesses only because we tend to work with businesses and people who might not have a business account.

The other minor annoyance is that Melio only syncs with Quickbooks. It doesn't have integrations with other common accounting software. It's easy enough to upload an invoice, but it would be nice to skip that step. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best thing about Melio is its simplicity and ease of use. The platform makes managing payments incredibly straightforward, even for those who aren’t financial experts. Additionally, having a dedicated account representative adds a personal touch that makes a big difference. Whenever I have a question or need assistance, my rep is always there to help, providing quick and reliable support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One aspect I find challenging with Melio is the occasional delay in processing certain payments, especially when dealing with larger amounts. While this isn’t a frequent issue, it can be inconvenient when trying to manage cash flow efficiently. It would be great if these delays were minimized to ensure smoother transactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapide habituellement mais pourrait être plus rapide (prend 5 jours) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un collègue médecin a essayé de me payer et Melio a fait traîner les choses en cherchant le numéro EIN et toutes ces informations commerciales. Elle n'a pas utilisé mon lien de parrainage et cela m'a laissé un goût amer pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand j'ai commencé à utiliser Melio, le service client était exceptionnel. Un responsable de compte amical a pris le temps de me rencontrer virtuellement pour discuter de mes besoins et démontrer le service. L'interface est simple et intuitive. Je l'ai même recommandé à mes propres clients. Plus maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart de mes clients sont trop mal à l'aise pour l'utiliser. Ils n'aiment pas l'idée de fournir leurs informations bancaires sur un site web.

J'ai un petit cabinet d'avocats et j'ai envoyé à un client une facture pour me payer une avance. J'ai finalement convaincu ce client d'utiliser Melio parce que le paiement concernait une affaire urgente qu'il voulait que je commence immédiatement, et je lui ai dit que ce serait plus rapide. Ils ont envoyé le paiement via Melio.

J'ai reçu un e-mail cryptique de "compliance" m'informant que mon compte est désactivé et que le paiement a échoué. Inquiet, j'ai appelé mon responsable de compte. Elle a décroché le téléphone, seulement pour me dire qu'elle ne travaille plus pour Melio. Melio ne m'a jamais informé.

Incapable de trouver un autre numéro de téléphone, j'ai commencé un chat d'aide, dans lequel on m'a dit que je devais envoyer un e-mail à "compliance." Compliance m'a répondu à 3 heures du matin. Ils avaient besoin de mon code NAICS et d'un W-9. De qui le W-9, le mien ou celui de mon client, ai-je envoyé un e-mail pour demander ? Compliance m'a répondu le lendemain à 2 heures du matin : celui de mon client.

Mon client est maintenant vraiment agacé. Leur paiement a échoué. Cela fait deux jours sans réponses. Pourquoi devraient-ils m'envoyer un W-9 alors qu'ils me paient, et non l'inverse ? Oubliez Melio, ils vont juste m'envoyer un chèque par la poste.

Non. Melio dit que mon compte restera verrouillé jusqu'à ce que mon client m'envoie un W-9 pour que je le leur envoie. Maintenant, je supplie mon client de m'envoyer un W-9 avec leur EIN dessus pour que je puisse restaurer mon accès à Melio, que mon client ne veut même plus utiliser. Puis-je parler à quelqu'un au téléphone ? Non. "Compliance" peut-elle répondre à mes e-mails plus rapidement qu'un jour plus tard ? Non.

Ce responsable de compte amical ? J'ai demandé. Ils n'offrent plus ce service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale : Dès le départ, Melio impressionne par son interface intuitive et élégante. Naviguer sur la plateforme est un jeu d'enfant, rendant la gestion des comptes à payer et à recevoir moins fastidieuse et plus agréable.

Flexibilité des paiements : La flexibilité offerte par Melio est révolutionnaire. Que ce soit par virement bancaire, carte de crédit ou même par chèque, Melio répond à une variété de préférences, garantissant aux entreprises une gestion efficace de leur trésorerie.

Rentabilité : Sans frais d'abonnement et avec un modèle permettant des virements bancaires gratuits, Melio est une aubaine pour les entreprises qui surveillent de près leurs coûts opérationnels. Cette approche démocratise l'accès à des outils de gestion financière de qualité, ce que je trouve incroyablement admirable.

Gestion améliorée de la trésorerie : La capacité de Melio à programmer des paiements et à offrir des paiements par carte de crédit même aux fournisseurs qui ne les acceptent pas directement est une caractéristique remarquable. Cela aide non seulement à une meilleure gestion de la trésorerie, mais offre également la possibilité de gagner des récompenses de carte de crédit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paiements internationaux limités : Actuellement, les services de Melio sont principalement axés sur les transactions domestiques aux États-Unis. Pour les entreprises comme la mienne qui ont une présence mondiale, l'incapacité à effectuer des paiements internationaux est une limitation notable.

Capacités d'intégration : Bien que Melio s'intègre à certains logiciels de comptabilité, son écosystème peut sembler un peu isolé. L'expansion de ses capacités d'intégration avec davantage de plateformes améliorerait considérablement son utilité, en faisant un outil plus polyvalent pour les entreprises qui dépendent d'une suite d'applications pour gérer leurs opérations.

Support client : Bien que la plateforme soit relativement simple à utiliser, naviguer dans le support client peut parfois ressembler à un labyrinthe. Améliorer l'accessibilité et la réactivité du support contribuerait grandement à améliorer l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé que nous puissions avoir plusieurs fournisseurs tous enregistrés sur une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les paiements ACH prennent trop de temps. Parfois, cela prendrait plus d'une semaine complète pour que le fournisseur reçoive le paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'idée est nouvelle et devrait être incroyablement utile pour de nombreux propriétaires de petites entreprises : envoyer des paiements aux fournisseurs et autres entrepreneurs en utilisant une variété de méthodes. Le traitement rapide, la possibilité de payer par carte de crédit et le suivi des paiements sont toutes des fonctionnalités très utiles. Aucun frais pour un ensemble de fonctionnalités de base gratuites est très apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un courtier immobilier qui effectue fréquemment des paiements à divers fournisseurs, professionnels du secteur et autres courtiers. Je me suis inscrit à Melio parce que j'aimais l'idée de pouvoir payer certaines de ces factures avec une carte de crédit, à la fois pour le suivi et pour les points de carte de crédit. Le service a fonctionné comme annoncé pour quelques paiements, puis la panne a commencé. Melio a d'abord traité, puis rejeté quelques paiements en affirmant que la paie n'était pas autorisée. Cependant, ce sont exactement les mêmes fournisseurs que j'avais déjà payés via le service sans problème. (Et bien sûr, comme ce ne sont pas mes employés, ce n'était pas la paie). À un moment donné, Melio a retenu un paiement qu'ils avaient rejeté, affirmant qu'ils ne pouvaient pas le renvoyer à la banque d'origine. C'était un peu plus de 1000 $, donc pas une somme qui change la vie, mais frustrant que j'aie dû faire plusieurs demandes au service client pour régler le problème. Les choses ont continué à devenir plus surréalistes à partir de là. La prochaine chose que je sais, Melio m'envoie un e-mail indiquant qu'il y a plusieurs comptes avec mon numéro de sécurité sociale attaché et que je dois leur faire savoir lequel est le "vrai" pour qu'ils puissent supprimer l'autre. Inquiet d'une possible violation de mes données privées, je contacte leur service client, qui ne répond pas initialement. À la deuxième tentative, ils examinent la question pour me dire qu'ils ne voient rien de tel de leur côté et qu'ils s'excusent d'avoir envoyé l'alerte par erreur. Plusieurs semaines passent et j'essaie de me connecter pour envoyer un autre paiement via Melio. Dans le coup de grâce final, je reçois un message me disant que mon compte a été fermé parce que je n'ai pas répondu à la demande de confirmer lequel des deux avec mon numéro de sécurité sociale était le vrai.

En résumé, Melio semble avoir lancé son produit sans le tester complètement pour les bugs, et le service client n'est pas formé pour gérer les problèmes qui en résultent. D'après mon expérience personnelle avec la plateforme, j'ai des doutes quant au niveau de sécurité avec lequel Melio protège les informations financières des clients. Il doit également y avoir un processus plus robuste pour que les spécialistes du support téléphonique et par e-mail interagissent avec les informaticiens de Melio, car il semble que les premiers ne comprennent pas vraiment comment le site fonctionne, ni comment résoudre les problèmes logiciels lorsqu'ils se produisent. À ce stade, j'ai cessé d'utiliser le service et je ne le recommanderai pas aux autres, jusqu'à ce qu'ils règlent leurs systèmes internes et leur service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme très simple qui fait ce qu'elle propose. Traite le paiement des clients et des fournisseurs.

De plus, l'interface UX est très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau plan tarifaire ne fournit pas de valeur aux petites entreprises, de plus la plateforme ne fonctionne pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Melio est facile à utiliser et il permet de configurer les paiements des entrepreneurs à l'avance. De plus, c'est gratuit pour les paiements aux États-Unis !

J'aime aussi qu'ils aient des intégrations QBO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Peut-être devraient-ils élargir la liste des comités internationaux. Tout le reste est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.