Avis et détails du produit Melio

Rien, ils sont terribles et ne se soucient pas du tout du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est l'une des pires plateformes de paiement jamais vues. Le service client/support est horrible et ne vous attendez pas à ce qu'ils vous expliquent les choses ou qu'il y ait un véritable humain avec qui parler pour résoudre les problèmes. J'ai une entreprise légitime et ils me demandaient des documents qui ne s'appliquent pas. J'ai tout ce qu'il faut de l'État pour prouver que j'ai une entreprise et ils ont quand même gelé mes paiements et fermé mon compte et vous ne pouvez jamais avoir une vraie personne au téléphone sauf leur numéro de service client externalisé qui ne peut rien faire pour vous aider. Je voulais vraiment aimer cette plateforme mais plus ils laissent les robots prendre le relais, plus ils deviennent horribles. Je possède un cabinet comptable et je pensais que ce serait aussi une bonne solution pour beaucoup de mes clients avec des besoins en AR et AP, mais je me suis malheureusement trompé et l'un des clients a également eu un énorme problème avec l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas du tout Melio. Je n'ai rien de bon à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai commencé à utiliser Melio il y a environ deux mois. Pendant cette période, l'entreprise a traité quatre paiements ACH en mon nom. Cependant, trois de ces paiements n'ont pas atteint mon compte et restent non comptabilisés.

Malgré de multiples demandes, les représentants de Melio n'ont fourni aucune explication claire ni solution. On m'a répété que l'affaire était "en cours d'examen", mais aucune mise à jour substantielle n'a été donnée. Melio n'a pas précisé si les fonds ont été déposés sur un compte incorrect, quand ou si les fonds manquants seront récupérés, ou s'il y a eu une quelconque violation de sécurité concernant mon compte.

Le manque de transparence, de responsabilité et de communication efficace de l'entreprise est extrêmement préoccupant. Les efforts pour obtenir de l'aide par le biais de leur support client ont été improductifs, car je suis constamment redirigé vers des agents de chat en ligne - chaque interaction recommençant à zéro et aucun progrès significatif n'étant réalisé. Les demandes pour une discussion téléphonique directe ont également été refusées.

D'après mon expérience au cours des deux dernières semaines, il est devenu évident que la gestion de ce problème par Melio a été profondément insatisfaisante. J'exhorte fortement tout utilisateur actuel ou potentiel à faire preuve de prudence lorsqu'il envisage d'utiliser leurs services jusqu'à ce que ces problèmes systémiques soient résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial, et le service client est inégalé ! L'intégration entre Melio et Quickbooks Online est transparente et nous fait gagner du temps et de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les seuls inconvénients sont que, comme Melio est encore relativement nouveau, il y a des fonctionnalités telles que l'intégration avec Quickbooks Desktop qui ne sont pas encore prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'utilise principalement pour les comptes clients. Il offre des tarifs compétitifs. Est facile à utiliser. Je l'utilise plusieurs fois par semaine pour traiter les factures. Je n'ai pas utilisé le support client depuis un moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains clients rencontrent des problèmes pour l'utiliser en raison de la nécessité de vérifier les comptes bancaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Melio est facile à utiliser et s'intègre parfaitement avec QBO, ce qui me permet de rationaliser mon flux de travail pour mes clients. Les fournisseurs peuvent choisir comment ils reçoivent leurs paiements, et nous pouvons choisir de payer avec une carte de crédit (même si le fournisseur n'accepte pas les cartes de crédit !). C'est rentable avec un support client fantastique. Si nous avons un problème avec l'USPS pour la livraison d'un chèque papier, nous contactons le support et demandons d'annuler et de réémettre le chèque - facile-peasy. J'utilise Melio tous les jours pour tous mes clients de paiement de factures et j'en suis très satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que Melio permet aux fournisseurs de choisir de recevoir un chèque papier, nous avons parfois des problèmes avec USPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore vraiment ce service. Il a permis à ma petite entreprise de collecter de petites factures de mes clients sans frais exorbitants et sans retards intempestifs. Je le recommande vivement et je continuerai à utiliser Melio dans un avenir prévisible. Il est si facile de créer une facture - elle a l'air professionnelle et mes clients sont à l'aise avec les fonctionnalités de sécurité pour saisir leurs informations bancaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable si les clients avaient la possibilité de payer depuis un compte personnel, au lieu de seulement depuis un compte professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Melio permet à nos clients de payer leurs factures quand ils le souhaitent et comme ils le souhaitent. Plusieurs fois, nous avons eu des clients à court de capital qui ont exprimé le besoin de payer par carte de crédit. Avec Melio, il suffit d'envoyer un lien à notre client pour qu'il puisse régler son solde avec une carte de crédit/débit ou lier en toute sécurité son compte bancaire pour payer par dépôt direct. De plus, Melio reste synchronisé avec les factures que nous avons dans QuickBooks Online, donc nous n'avons pas besoin de créer quoi que ce soit manuellement dans Melio ; il suffit de copier et coller le lien pour eux et c'est tout ce dont ils ont besoin. Nous recevons leur paiement en quelques jours, gratuitement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut quelques jours pour recevoir le paiement de nos clients une fois qu'ils ont envoyé leur paiement via Melio (3-4 jours sans compter les week-ends). Nous avons la possibilité de recevoir le paiement plus tôt, moyennant des frais ; ce n'est pas l'idéal, mais c'est une option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Melio, c'est la simplicité et la fluidité avec lesquelles il permet de gérer les paiements. La plateforme me fait gagner du temps, garde tout organisé en un seul endroit, et me permet de payer les fournisseurs rapidement sans les tracas habituels. J'apprécie particulièrement le design convivial—il est facile de gérer les finances de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose à reprocher à Melio. Si je devais dire quelque chose, ce serait que j'aimerais voir encore plus de fonctionnalités ajoutées au fil du temps, puisque la plateforme de base fonctionne déjà si bien. Dans l'ensemble, cela a été une expérience fluide et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Melio rend l'envoi de paiements ACH incroyablement simple et rapide. La création d'un compte ne prend qu'une minute, et la connexion à un compte bancaire est simple. J'aime vraiment pouvoir payer des fournisseurs ou des entrepreneurs directement depuis mon compte bancaire sans avoir besoin de leurs informations bancaires—Melio s'occupe de tout en toute sécurité. La fonction de planification est également très utile pour les paiements récurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plan gratuit n'inclut qu'un nombre limité de transferts ACH gratuits chaque mois, et après cela, il y a un petit frais par transaction. Ce n'est pas rédhibitoire, mais c'est quelque chose à garder à l'esprit si vous avez un volume élevé de paiements. De plus, bien que le tableau de bord soit puissant, il peut sembler un peu chargé au début si vous êtes nouveau avec ce genre d'outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Melio rend le paiement des fournisseurs et des prestataires vraiment simple. J'aime pouvoir payer par carte de crédit même si le fournisseur n'accepte que les virements bancaires, ce qui aide avec la trésorerie. L'interface est claire et facile à utiliser, et cela me fait gagner du temps par rapport aux méthodes de paiement traditionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les paiements prennent un peu plus de temps à être traités que je ne le souhaiterais, surtout les virements bancaires. De plus, bien que les fonctionnalités de base soient excellentes, il serait utile d'avoir des rapports plus avancés et des intégrations avec d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.