Avis et détails du produit de Masergy

Le service est mondial, vous pouvez donc profiter des tentatives désastreuses de mise en œuvre sur chacun de vos sites dans le monde.

Bien qu'il soit décevant, ils sont l'un des rares fournisseurs que nous avons examinés qui disposaient d'un portail de gestion unique pour la plupart des choses.

L'équipe de vente était bonne, mais semble nous avoir vendu un service inutile, donc pas de quoi être très satisfait à ce niveau-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support n'est pas formé et n'a aucune idée des systèmes avec lesquels il travaille, un anglais très médiocre n'aide pas.

Il faut des mois pour effectuer des changements de base tels que l'ajout d'un CPI.

Cela a pris presque un an pour essayer de remplacer un adva, seulement pour être informé que ce n'était pas possible.

Ils ne vous donneront pas accès aux pare-feu, donc vous êtes coincé à attendre qu'ils fassent des changements, ce qui prend parfois des mois.

Apparemment, personne n'a d'expérience avec Microsoft Azure, donc si vous essayez d'ajouter Azure comme HUB pour votre SDWAN, vous êtes seul.

Le support ne répond parfois tout simplement pas et ignorera un ticket de base comme demander le blocage de domaines.

Leur portail de gestion est assez médiocre, il est bogué et manque de SSO.

La mise en œuvre était un désordre, en raison d'un problème sur leur formulaire, 5 de nos sites ont été configurés avec une connexion fibre, alors que les pare-feu fournis n'ont pas de SFP. Ce problème est toujours en suspens.

Je n'ai aucune confiance que l'un des pare-feu ait été configuré de manière sécurisée car ils permettent toujours SSH à distance sans MFA, et fonctionnent avec des versions très anciennes de fortiOS. Mais ils ne les mettront pas à jour ni ne nous laisseront les gérer pour les maintenir à jour.

Leurs services EDR et MDR n'ont aucune connexion entre eux et sont extrêmement disjoints.

Leurs SOC et NOC ne communiquent pas entre eux, donc c'est très frustrant d'obtenir des changements de pare-feu à la suite d'un incident de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun dévouement à améliorer l'efficacité de nos outils de communication. Ils ont consolidé tous nos canaux sur différentes plateformes, ce qui a diminué la collaboration au sein de notre équipe. Je trouve également de la valeur dans l'intégration de logiciels automatisés comme Tenfold, bien qu'il y ait eu des problèmes de synchronisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La difficulté réside dans leur processus de facturation, qui peut parfois être difficile à naviguer en raison des frais et des charges. Les options de personnalisation limitées ne répondent pas entièrement à nos besoins non plus. Ceux qui manquent d'infrastructure rencontrent des problèmes en raison de leur dépendance à la disponibilité du réseau. L'application Communicator pour iOS et Android pourrait bénéficier de certaines améliorations telles qu'une meilleure intégration avec le composeur de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient majeur de Masergy est son manque d'intégration avec les logiciels. Nous avons rencontré des problèmes avec leur système de rapport qui ne se synchronisait pas avec notre logiciel de clic pour appeler. Cela a causé de la confusion et de la frustration à la fois pour notre équipe de support informatique et notre équipe de vente. Des données précises sont cruciales pour la gestion des ventes et des activités ; par conséquent, son incapacité à fournir cela est une déception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Masergy est essentiel pour augmenter nos difficultés avec les outils de communication. Il nous restreint à consolider nos canaux de communication en une plateforme, ce qui diminue l'utilité et la collaboration au sein de notre équipe. Le produit avait généralement une disponibilité, mais il y a des cas où il a connu des pannes à l'échelle de la ville, entraînant des désagréments pour nous et nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont terminé avec les frais et la confusion. Leurs solutions ne sont pas personnalisables et ne répondent pas aux exigences des organisations. La disponibilité du réseau est parfois un problème. Il y a eu des bugs dans l'application Communicator. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de logiciels automatisés comme Tenfold pose des problèmes. Les rapports ne se synchronisent pas toujours correctement, ce qui entraîne de la confusion pour notre équipe de support informatique et de la frustration pour l'équipe de vente. Des données précises sont cruciales pour la gestion des ventes et le suivi des activités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les réunions en ligne, Masergy offre d'excellentes fonctionnalités et ne compromet jamais la collaboration non plus. Cela a été très utile et la mise en œuvre et le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Masergy ne nous a pas déçus. C'est très puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've been using Masergy at our office, and I'm genuinely impressed! The internet speed is top-notch, making our online meetings seamless. The customer support is a game-changer - quick and super helpful. The security features are robust, ensuring our data stays safe. Love the user-friendly interface, making it easy for even tech-challenged folks like me. Overall, Masergy has boosted our team's efficiency, and I highly recommend it for any business looking for a reliable and user-friendly solution. Thumbs up! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Major issues we are facing is the billing process – hidden fees and confusing charges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Masergy propose divers services de communications unifiées, tels que la voix, la vidéo et la messagerie, pour simplifier la communication et la collaboration pour les organisations. Technologie avancée et fonctionnalités de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les solutions de Masergy peuvent ne pas être très personnalisables, ce qui rend difficile pour les organisations d'adapter leurs solutions à leurs besoins spécifiques. Elles dépendent également de la disponibilité du réseau, ce qui peut poser problème pour les organisations ayant une infrastructure réseau peu fiable ou limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support! I have called Masergy for support for our phone system and have always received excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Communicator app for iOS and Android is not very good. The communicator app for Windows has a few bugs but is supposedly getting changed to something else. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Masergy offers a broad product portfolio including services Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Poor integration with my company dialer which was Tenfold Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support team is a huge help when issues with our call center arise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike that the support team often needs an excessive amount of examples to look into an issue, like an outdial failure issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.