Listrak Avantages et Inconvénients

J'étais nouveau à ce poste il y a environ 5 mois. Je suis principalement un designer, et j'ai une expérience très limitée avec les programmes non liés au design, les logiciels, etc. En plus de l'analytique dans son ensemble. L'équipe de Listrak est toujours là pour répondre à toutes les questions que j'ai, que ce soit leur centre d'aide, leur chat, ou notre gestionnaire de compte qui répond rapidement aux emails. Arriver à ce poste semblait un peu intimidant - parce que, comme je l'ai dit, je suis avant tout un designer. Listrak m'a fait sentir non seulement à l'aise mais aussi confiant grâce à leurs cours éducatifs et leur équipe de support qui, encore une fois, est toujours prompte à répondre à toutes les questions ou à résoudre les problèmes que je pourrais rencontrer.

Dans l'ensemble, chaque employé avec qui je parle est très poli, compréhensif et toujours très disposé à aider. Et leur plateforme est très facile à utiliser et à comprendre, une fois que vous vous y habituez. Encore une fois, un grand merci aux cours éducatifs qu'ils offrent ! Le compositeur et ses fonctionnalités rendent la conception d'emails un jeu d'enfant. Les audiences les rendent faciles à programmer. Je peux également consulter les données et les rapports avec facilité, contrairement à la création d'une feuille Excel avec des lignes, des colonnes, des chiffres et des données - ce qui, je vous le promets, est le pire cauchemar de tout designer.

Je recommanderais Listrak à chaque entreprise qui recherche un programme d'email efficace et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si j'avais un impact négatif à donner, c'est la vitesse globale. Par exemple, lorsque j'essaie de consulter "Historique des messages", cela peut prendre plusieurs minutes pour que cette page se charge.

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Et j'aimerais voir des améliorations avec la Bibliothèque de Médias :

1) J'aimerais avoir la possibilité de supprimer des fichiers plus efficacement, au lieu de les sélectionner un par un. Vous pouvez sélectionner un groupe d'entre eux tant qu'ils sont tous ensemble dans un nom de fichier séquentiel. Mais, par exemple, vous ne pouvez pas trier par anciens fichiers et supprimer les anciens fichiers. Vous ne pouvez pas trier par : "Plus récent" ou "Plus ancien" et simplement sélectionner les fichiers plus anciens et les supprimer. Donc, nettoyer les fichiers est une tâche de plusieurs jours juste pour récupérer un peu de stockage sur le disque. J'aimerais voir quelque chose de plus efficace à cet égard.

2) Le téléchargement de fichiers dans la bibliothèque de médias semble se faire à un rythme lent. Il peut sembler prendre 30 secondes ou même jusqu'à une minute pour qu'une photo soit téléchargée et apparaisse ensuite dans un dossier. Si cela peut être accéléré pour être plus efficace, ce serait idéal.

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J'aime tellement le compositeur que cela m'a presque ruiné pour tout le reste. Donc, quand je vois un email qui utilise du code complet, cela me TERRIFIE. Par exemple, notre email de carte-cadeau électronique. Il est entièrement en code HTML, ce que je ne connais presque pas. Cela signifie que si je voulais concevoir cette page et la rendre plus attrayante, je devrais collaborer avec quelqu'un d'autre dans ce processus. Ce qui est bien. Mais je souhaite que pour des emails comme celui-là, vous puissiez toujours les construire dans le compositeur, puis avoir l'option d'avoir une section de code HTML (pour la zone de remplissage, ou autre), au lieu d'avoir à écrire l'email entier en code. Je pense que cela rendrait simplement plus facile et plus polyvalent pour les non-codeurs à l'avenir de pouvoir concevoir des emails comme celui-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The onboarding team made the transition from our previous ESP seamless. Their technical team integrated 4 separate brands with Shopify+ and built templates and journeys to get us up and running quickly. In some cases we provided detailed XD files and in other instances just screenshots for their team to replicate.

Listrak handled porting our customer data, including custom properties, with the data export I provided. I shared our subscriber data and Listrak provided all the unique segments for the IP Warm-up process.

As a new user, I don't always know what I didn't know (as expected), but every time I had a question, I got an almost instant reply and explanation. It is reassuring to know that they are watching and can catch (my) mistakes before I do. The level of attention is what I've noticed and appreciated most about the Listrak onboarding process.

I haven't had a chance to take advantage of the dynamic content blocks yet, but I have found the product recommendations and Shopify product blocks to be both robust and customizable.

My favorite feature of Listrak, and a significant advantage over our previous ESP, is the Saved Content blocks. I love having multiple elements in Saved Blocks (image, text, CTAs) that I can update across all messages as a single block or separate blocks (e.g., header/footer). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Every platform has its pros/cons and Listrak is no different. I have appreciated the UX of the Journey hub for building workflows, but would love to have more pre-built journeys that I could replicate on my own (e.g., a birthday anniversary). The latter had to be built in their legacy automation system (called Conductor) which isn't nearly as user-friendly. Thankfully, our Listrak contact built it out for me!

I am still learning the content folder structure and wish I had spent more time thinking how my file naming convention (and sub-folders) would impact future messsages. If you change a file name or location, file references will break as they cannot find the specific file. With 1000s of images and saved content blocks already, I have created a mess of files in a few short months. It is difficult to search and view existing content files without a good folder structure.

My biggest complaint about the Composer message editor is the inability to switch to an HTML-view within the editor. You can build an entire email in HTML, but I would like to see what the existing HTML looks like to double-check my formatting. It is annoying IMO to check font size, font family, and event hyperlinks in the WYSIWYG editor. You have to highlight the relevant content and then click on the different elements to see how it is assigned. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak has an amazing on boarding process, team, as well as teachers. It's user friendly, and I just really can't rave enough about it's team and how it cares for the customer's that they partner with.

Listrak was amazing to impement into our system, Magento. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are truly no downsides to working with Listrak and utilitzing their platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpful and always looking to help me improve ways to increase sales. If i need help someone is always available and willing. Good results and energy to help me grow. it is so easy to use. Helpful with intergration of 3rd party vendors as well as using the implemnatation Listrak has setup for us or the 3rd party vendors. We use Listrak frequently to the point of sometimes too much to drive sales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are the only one using Listrak in the Lindt Group so no programs or information to use towards our emails. Also, I am just drawing a blank on increasing our Mailing list to reach wider audience. So many optonis available for us to use but no time to learn or use them all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak allows us to automate all of our email and SMS campaigns in one place. From customer journeys to checkout processes on both of our B2B and D2C websites with ease of integration. Listrak allows us to provide a wonderful experience for our clientele. Their customer service is top tier with support chat that is always responsive and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We recently underwent a website re-platform and our data feeds and reporting were skewed for 2 months. We felt like the process should have been easier with Listrak's team as there was so much back and forth. However, we did get everything resolved and the Listrak team was on top of things the whole time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't believe I've ever seen a smoother implementation! What first seemed like a mountainous task due to our tight timeline, was broken into manageable steps and specifically tailored to our business needs. The Listrak onboarding team was incredibly thorough with clear, organized and detailed communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the information in the platform seems repetitious and not necessarily intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quick and timely support & ability to use composer and create emails quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Could use more functionality in composer. Filters could be more intuitive when layered (GUI) as well as conversations, but this might be the case with journeys. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak a de nombreuses fonctionnalités intéressantes telles que :

• la possibilité de configurer une livraison très ciblée grâce aux profils et aux audiences

• la configuration de flux de travail automatisés dans lesquels des e-mails sont déclenchés pour être envoyés lorsqu'un client effectue des actions spécifiées, telles que la navigation sur une page ou l'ajout d'un article à son panier,

• une plateforme qui offre un moyen facile de configurer et de concevoir des envois d'e-mails.

Cependant, je pense que la meilleure partie de Listrak est son reporting robuste qui peut être vérifié via des tableaux de bord et divers rapports exportés. Sans oublier le support absolument attentif et minutieux que Listrak fournit chaque mois.

Listrak fonctionne pour tous les types d'entreprises, qu'il s'agisse d'un client qui utiliserait fréquemment des e-mails ou d'un client qui ne souhaiterait envoyer que quelques e-mails par mois, et il est très facile à utiliser.

Il a été très facile d'implémenter Listrak dans les autres tactiques de marketing. Ils fournissent de nombreux outils de formation ainsi qu'un support téléphonique.

Enfin, ils ont bien travaillé avec le service informatique pour le mettre en place en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu plusieurs prestataires de services par le passé qui n'étaient pas très coopératifs. Cependant, après avoir porté cela à l'attention de Listrak, ils ont rapidement changé notre point de support pour une personne qui est très minutieuse, serviable et souhaite que les entreprises croissent et réussissent en utilisant le produit Listrak. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai personnellement jamais travaillé sur une plateforme ESP ou de marketing général qui avait un meilleur service client ou support technique. Leur module de chat d'aide au sein de la plateforme a été une fonctionnalité facile à utiliser chaque fois que je génère des rapports, planifie des e-mails ou crée une campagne automatisée et que j'ai une question ou un problème nécessitant une solution rapide. Chaque ticket technique que mon équipe a soumis via notre gestionnaire de compte a été traité par une équipe pleinement compétente et préparée qui comprend le problème et cherche à trouver la meilleure solution. Aucune plateforme ou outil n'est parfait, et il y a des obstacles inévitables qui surgissent lors de la création de nouvelles campagnes ou de la recherche d'amélioration et d'optimisation de l'engagement. Ce qui distingue Listrak pour moi, c'est l'accessibilité à leur équipe, qu'il s'agisse d'experts en solutions ou des personnes travaillant sur le backend, optimisant leur plateforme. Mon équipe est actuellement en plein processus de re-platforming de site web, et une intégration aussi importante est très intimidante à la fois de notre côté et avec tous les fournisseurs avec lesquels nous sommes partenaires ; Listrak a de loin été très préparé et prêt à respecter leur part de l'intégration, ce qui est un énorme soulagement pour moi jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a quelques outils sur la plateforme, tels que : rapports, profils de contact, un tableau de bord d'analyse entièrement intégré pour les emails, SMS et campagnes automatisées, et les outils de parcours multi-canaux qui peuvent être plus sophistiqués ou accessibles. J'ai du mal avec la fonctionnalité Listes sur la plateforme lorsque j'essaie de générer des rapports sur l'ensemble de la plateforme et tous mes contacts. Malheureusement, leurs rapports et données sont très centrés et enfermés dans des "Listes" singulières. Je comprends dans une certaine mesure pourquoi cela est construit de cette manière, mais ce serait bien de pouvoir avoir des listes séparées ainsi que l'option de rapports combinés pour une vue facile et complète de la performance de la plateforme. De plus, étant sur la plateforme depuis presque trois ans maintenant, j'ai encore des difficultés avec la navigation, certaines choses ne sont pas toujours là où on s'attendrait à les trouver, et la navigation n'est pas toujours la plus intuitive. Je pense qu'il y a toujours de la place pour une optimisation plus avancée des fonctionnalités et solutions de Listrak, mais tout ce qui serait attendu d'un bon ESP marketing est disponible et prêt à l'emploi. En fin de compte, il y a toujours une équipe de support entière prête à vous aider à atteindre votre objectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Use of multiple lists, backend solutions for creating custom events and fields. Versatility is a must for us with having both a DTC and B2B company! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think Listrak can be a little slower to adopt new technologies / user experience on web isn't the best. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.