Avis et détails du produit de Listrak

Listrak est une entreprise en constante évolution qui a commencé en tant que fournisseur de services de messagerie électronique mais est devenue un partenaire marketing à part entière. Ils recherchent continuellement de nouvelles façons de soutenir notre entreprise et de nous aider à générer des revenus supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak a commencé à passer à des frais basés sur la plateforme plutôt qu'à des frais pour chaque outil fonctionnel, ce que j'apprécie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon entreprise utilise Listrak comme fournisseur de services de messagerie depuis deux ans et nous sommes très satisfaits de la plateforme. J'apprécie que les listes soient maintenues séparées, ce qui permet de différencier les analyses et les contacts. Je trouve également l'éditeur de conversation intuitif et j'apprécie l'option d'analytique visuelle pour visualiser rapidement les performances des conversations, telles que le nombre total d'entrées et les revenus des messages. Créer des messages d'apparence professionnelle est un jeu d'enfant avec divers éléments de glisser-déposer et des options de personnalisation. Je rencontre notre représentant de compte désigné toutes les deux semaines et trouve ces appels incroyablement utiles pour élaborer des stratégies d'amélioration du programme. Chaque fois que je rencontre un problème ou que j'ai une question, l'équipe de support par chat en direct répond toujours rapidement et est utile pour fournir la meilleure solution. Je recommanderais Listrak à toute entreprise à la recherche d'un fournisseur de services de messagerie simple et direct. La plateforme, combinée à son personnel compétent et passionné, en fait un excellent partenaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la création de segments spécifiques peut être un peu fastidieuse, mais je dirais que c'est simplement la nature de cette tâche. À part cela, nous n'avons rencontré aucun autre inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les retours ont un but et nous améliorons constamment nos envois tout en analysant les données en équipe pour mettre en œuvre des stratégies d'avancement. Les réunions bihebdomadaires sont approfondies et nous sommes souvent confrontés à des moyens d'améliorer notre entreprise--Listrak a des solutions. Réponses rapides et bien informées du chat en direct ainsi que des conversations téléphoniques avec le service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas en mesure de travailler avec certains des modèles d'e-mails/conteneurs de contenu et je n'ai pas d'expérience avec HTML. Je trouve la plateforme un peu déroutante à utiliser. J'ai aussi des problèmes techniques lorsque j'utilise Safari (parfois des problèmes sur Chrome également). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est toujours prête à aider et à offrir des suggestions basées sur leurs idées. De plus, l'équipe est intervenue et a aidé à créer des automatisations lorsque la bande passante était limitée. Je les recommande certainement comme ESP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non applicable. Notre temps avec Listrak a été un parcours fluide depuis le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de créer et de gérer mes listes et de voir les rapports sur leur performance. Le système pour ajouter des illustrations et générer votre email est assez simple et la zone de segmentation a été très utile pour cibler différents clients au sein de notre système. Nous avons pu automatiser beaucoup d'emails que nous envoyions auparavant manuellement, ce qui nous fait gagner du temps et de l'énergie. Nous avons également pu créer de nouvelles campagnes que nous n'aurions pas eu le temps ou les ressources humaines de mettre en œuvre auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile de trouver les réponses aux questions que j'ai sur la façon de faire quelque chose dans le système. Je déteste contacter mon représentant pour des questions banales, bien que je sache qu'il est disponible. J'ai l'impression que les réponses sont probablement disponibles dans le système de support, mais le naviguer peut être un peu déroutant. Je ne suis pas non plus très enthousiaste à propos de la taille limite pour les téléchargements de médias. Il est difficile pour nous d'héberger nos propres images pour nos e-mails et nous semblons toujours atteindre notre capacité et demander plus d'espace dans quelques mois, sinon nous devrions supprimer ces données assez fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise Listrak depuis notre passage d'un ESP précédent en 2014. Nos principales raisons de passer à Listrak étaient d'améliorer les lacunes de l'ESP précédent. Chez Listrak, nous avons trouvé des rapports améliorés (et plus rapides), un outil de flux de travail automatisé plus facile à utiliser et un service client amélioré. En plus de ces améliorations, Listrak a apporté de l'expérience dans la catégorie du commerce électronique. La majorité de nos revenus est générée par des emails liés au commerce électronique. En plus d'utiliser Listrak pour les emails de commerce électronique, nous envoyons également des newsletters éditoriales régulières et des emails au nom de nos sponsors.

Les outils back-end de Listrak sont les meilleurs que nous ayons utilisés par rapport aux trois autres fournisseurs que nous avons expérimentés. Nous utilisons actuellement un autre ESP pour l'une de nos marques (nécessaire en raison d'un arrangement tiers) et nous aimerions pouvoir passer de ce système à Listrak, qui est beaucoup plus facile à utiliser. Nous trouvons les systèmes back-end faciles à gérer. L'outil Composer était une énorme amélioration par rapport à leur éditeur déjà utile. Notre équipe numérique est composée de codeurs expérimentés, cependant, le Composer a considérablement réduit le temps de conception des emails avec sa plateforme simple de glisser-déposer. Il a également permis à des personnes moins sophistiquées (comme moi) de créer rapidement et facilement des emails. L'outil de segmentation/audience est simple et intuitif (ils ont récemment lancé une nouvelle interface qui le rend encore plus facile à utiliser).

L'équipe de support technique de Listrak est facilement accessible via chat, téléphone ou email et elle répond rapidement.

En cours de route, nous avons ajouté plusieurs solutions de Listrak : capture d'email, recommandation de produits et SMS. Celles-ci se sont avérées efficaces pour générer des revenus et développer notre liste.

En résumé, Listrak est innovant, à l'écoute des besoins des clients, dispose d'une équipe de service client et de support très attentionnée et valorise fortement ses relations avec ses clients. Ils sont un bon fournisseur et partenaire pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau système de capture d'e-mails (Pop-up Pro) est une amélioration significative par rapport au mécanisme précédent, mais il pourrait vraiment bénéficier de fonctionnalités supplémentaires comme les tests A/B.

Nous avons eu une expérience avec leurs services stratégiques il y a 4 ans et cela n'a tout simplement pas bien fonctionné pour nous. Malgré cette expérience, on m'a dit qu'ils ont de nouveaux membres dans l'équipe et nous sommes prêts à les essayer à nouveau le mois prochain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore leur outil CRM qui vous permet de visualiser les données sur vos segments et de faire un clic droit sur n'importe quel graphique pour automatiser ce segment pour le marketing futur. J'aime aussi leur outil de création de parcours par glisser-déposer. Il est facile à utiliser, à mettre en pause et à mettre à jour nos parcours.

De plus, leur équipe de compte est extrêmement réactive, professionnelle et créative pour résoudre les problèmes de marketing de notre organisation. Jon Sanville a été un excellent gestionnaire de compte qui a pu nous aider à projeter nos marques dans l'avenir avec la personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accéder aux données brutes de la base de données n'est pas facile. D'autres plateformes de marketing/CRM nous permettent d'utiliser SQL pour accéder aux données brutes. Listrak nous oblige à passer par leur service d'assistance, surtout pour les grandes requêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Listrak est très conviviale. De plus, le support client est exceptionnel. L'équipe informatique est réactive et professionnelle. De même, notre représentant, Cody Johnson, est extrêmement impliqué et utile dans tous les aspects de notre programme de marketing par e-mail. L'apprentissage de la plateforme a été facile et intuitif. L'intégration avec Listrak a été un processus fluide, fortement assisté par l'équipe Listrak. Nous examinons constamment la performance des stratégies actuelles et ajustons si nécessaire. Nous sommes également sur le point de mettre en œuvre une nouvelle fonctionnalité sur notre plateforme, le SMS, et nous attendons avec impatience le succès futur de cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le filtrage de l'audience est un peu lourd, mais des améliorations sont en cours de mise en œuvre. De plus, les conversations sont un peu complexes, mais l'outil de flux de travail devrait également résoudre ce problème. Nous attendons avec impatience d'utiliser le flux de travail à l'avenir pour nos campagnes par e-mail et l'outil SMS que nous utiliserons prochainement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon représentant de compte est merveilleux. J'adore la capacité d'analyser la performance de chaque message. J'aime aussi les blocs de recommandations de produits et la possibilité de filtrer les clients en fonction de leur localisation et de leur historique d'achats. La délivrabilité de nos e-mails s'est grandement améliorée depuis que nous sommes passés de Mailchimp à eux. Il n'y a tout simplement aucune comparaison avec l'efficacité accrue de la plateforme Listrak. Nous avons également pu développer notre liste grâce à leur Pop Up pro. Le créateur d'e-mails est également très facile à utiliser et rend la création de mes e-mails hebdomadaires un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est certainement un investissement, mais le retour sur investissement le rend intéressant ! Il y a certainement une courbe d'apprentissage au début et je suis parfois préoccupé de ne pas utiliser chaque aspect du programme aussi efficacement que je le devrais, mais mon représentant a été formidable pour m'aider. Toute leur équipe est très solidaire et toujours disponible pour offrir de l'assistance. Leur équipe de support technique est également excellente pour résoudre les problèmes. De plus, leur conférence annuelle propose des cours sur l'utilisation de certaines parties de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement Listrak offre des résultats incroyables, mais ils proposent un modèle d'entreprise axé sur la famille et disposent de ressources dédiées qui sont un prolongement bienvenu pour les membres internes. Ce n'est pas simplement s'inscrire à une autre plateforme - c'est un partenariat tout au long du chemin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille avec Listrak depuis plus de deux ans maintenant et honnêtement, je ne peux penser à rien de négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.