Avis et détails du produit de Listrak

Listrak est une véritable solution tout-en-un pour le marketing par email et SMS - nous tirons parti de tout, des parcours de bienvenue automatisés aux parcours post-achat ainsi que des envois marketing. Notre gestionnaire de compte a été d'une aide inestimable et est une véritable extension de notre équipe interne de marketing par email. L'équipe de support technique est extrêmement rapide, amicale et désireuse de trouver une solution aussi rapidement que possible. L'intégration de nouveaux membres de l'équipe à Listrak a été sans effort grâce à l'accès à des ressources de formation en ligne et à une variété d'articles d'aide. Les rapports, la création de campagnes et l'exécution de tests sont facilités. Listrak publie constamment de nouvelles mises à jour et lance de nouveaux produits pour mieux répondre aux besoins de leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak est très axé sur les listes, ce qui signifie que nous devons créer des parcours automatisés et des campagnes marketing pour chaque pays/liste, ce qui entraîne une accumulation de coûts indirects. Il n'existe pas de moyen facile de "dupliquer" le travail tel que les parcours et les modèles de campagne entre les listes (c'est quelque chose sur lequel Listrak travaille cependant). Leur produit "journey hub" en est aux premiers stades avec certaines limitations, mais pourrait débloquer de nombreuses opportunités intercanaux (email et SMS) à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de Listrak est si facile à utiliser et dispose des meilleures équipes de support, de leur chat à leurs gestionnaires de compte, nous avons toujours de l'aide et des conseils pour nous aider à développer ce canal. Et il a CRÛ ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen de créer des audiences pour les SMS afin de mieux segmenter notre liste principale. Pouvoir voir qui est plus engagé et moins engagé en un coup d'œil serait très utile pour mieux communiquer avec notre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En travaillant avec Listrak, nous avons l'impression d'avoir des partenaires pour nous aider à naviguer dans les dernières technologies pour stimuler la rétention des clients et l'optimisation de la conversion. Nous avons travaillé main dans la main avec notre équipe de compte Listrak pour activer des déclencheurs tout au long du parcours client qui ont prouvé fournir des résultats quantifiables. Nous sommes très satisfaits des conseils fournis et avons été impressionnés par le programme GXP. L'équipe de compte chez Listrak - y compris notre vedette, Megan McNamara - a rendu la gestion de cette nouvelle extension GXP à notre programme presque sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour de nombreux programmes, il y a beaucoup de pièces et d'éléments en mouvement. Heureusement, l'équipe de Listrak surveille tous les canaux/points d'activation pour les campagnes afin de garantir que la performance est optimisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de baser un nouveau message sur un autre, vous permettant de réutiliser des contenus et des blocs de produits, est très pratique. Deux fonctionnalités qui sont essentielles pour nos e-mails sont le Contenu Enregistré - vous permettant de configurer un bloc de contenu - et de l'insérer à volonté dans plusieurs e-mails, et les blocs de Produits Recommandés. Les blocs de PR sont un excellent moyen de montrer des articles qui répondent à des critères de prix/comportement - et de les adapter à l'historique de navigation passé du destinataire, à son affinité de catégorie et à son historique d'achats réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de bibliothèque multimédia, et sa fenêtre contextuelle d'insertion, ne peuvent pas rechercher des chaînes de texte dans le nom ou le contenu des médias. J'ai fortement organisé et catégorisé nos médias pour surmonter cette limitation, mais j'aimerais toujours voir un outil de recherche dans cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout était compliqué avec Listrak, de l'installation à la navigation dans les analyses, en passant par la création de nouveaux segments et de campagnes automatisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service est trop cher par rapport aux concurrents, et le service est très difficile à configurer et à intégrer avec notre boutique Shopify. On pourrait penser qu'ils voudraient s'intégrer plus facilement avec la plus grande plateforme de commerce électronique sur le marché. Après avoir travaillé avec eux pendant plusieurs années, nous voulions mettre fin à notre contrat, car leur plateforme était trop compliquée pour nos employés, et la segmentation était excessivement difficile à configurer et à utiliser, mais ils ont refusé de nous libérer de notre contrat, car nous n'avons pas donné un préavis complet de 60 jours avant le renouvellement automatique annuel. Les concurrents vous permettent de faire des paiements mensuels, car ils savent que leur service se suffit à lui-même, mais Listrak vous enferme et ne vous lâche jamais à moins que vous ne lisiez tous les petits caractères. Oui, j'aurais dû lire les petits caractères un peu plus attentivement, mais ils auraient pu faire la bonne chose et nous laisser partir si nous n'étions pas satisfaits après plusieurs années et des dizaines de milliers dans leurs poches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thir customer service is very responsive and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish their SMS feature had more capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak offre une plateforme facile à utiliser pour l'email, le SMS et toutes les autres capacités de réengagement pour offrir à mes clients davantage de ce qu'ils souhaitent, c'est-à-dire mes produits et services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir des rapports plus cohérents pour toutes leurs solutions. Je me retrouve à préparer des présentations pour aider mon équipe à comprendre ce qui se passe avec nos efforts de marketing par email et SMS, mais toutes les données ne sont pas disponibles dans les mêmes formats ou téléchargements. Je reçois des fichiers Excel ou CSV dans certains cas, des PDF dans d'autres et parfois je fais des captures d'écran pour saisir l'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Listrak est le premier ESP à ne pas utiliser une approche standardisée pour notre entreprise. Ils comprennent notre entreprise ainsi que les défis uniques auxquels nous sommes confrontés et nous aident à élaborer des stratégies pour surmonter ces obstacles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de choses à critiquer ici. La seule chose que je mentionnerais est un endroit plus facile pour trouver tous les rapports de messages provenant de différentes listes réunis en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à utiliser et notre représentant de compte Jaimie est toujours prêt avec de nouvelles idées pour aider notre entreprise à se développer. Nous avons pu ajouter de nouvelles automatisations à notre programme de marketing chaque année et ces efforts ont joué un rôle majeur dans notre croissance continue en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctions (récupération de données de contact individuelles) qui prennent plus de temps à se remplir que je ne le souhaiterais. Mais dans l'ensemble, Listrak semble constamment améliorer et élargir son offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme en elle-même est excellente à utiliser et est conviviale. La gestion des comptes est également très amicale et réactive, surtout pour résoudre nos problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne contient pas une suite complète de personnalisation d'e-mails à la Movable Ink, mais d'un autre côté, ils ne prétendent pas avoir un ensemble de fonctionnalités écrasant. C'est en fait un avantage. Ils vous donnent ce qu'ils disent qu'ils donneront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.