Avis et détails du produit de LabiDesk

J'aime la simplicité du tableau de bord, l'interface utilisateur/expérience utilisateur est bonne, je peux accéder à tout en un seul endroit. Le système de billetterie est plus facile et très riche en widgets tels que les systèmes de billetterie, les widgets d'aide, et même le chat en direct qui peut aider à rendre le système de helpdesk sur le site web plus facile pour les développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore beaucoup à améliorer, peut-être que le site d'aide personnalisé peut offrir une vue en direct lors de l'édition, et le glisser-déposer de l'unité lors de la personnalisation de la page d'aide améliorera l'expérience utilisateur. Le score de vitesse de la page est également légèrement affecté par les widgets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonction de chat en direct de LabiDesk. Elle permet de personnaliser le widget de chat en direct pour qu'il corresponde à l'apparence et à l'ambiance de ma marque. Le modèle d'intercom qu'ils ont pour le chat en direct est mon préféré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'interface utilisateur/expérience utilisateur du logiciel car je trouve que le menu actuel à gauche est un peu compact et encombré. J'espère qu'ils amélioreront la disposition similaire à Intercom ou ZenDesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est simple et épurée. La base de connaissances et le widget ont des aperçus en direct, ce qui est vraiment utile. Labidesk dispose de fonctionnalités solides pour une base de connaissances et un système de billetterie via le widget de chat et le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable de personnaliser la numérotation des billets (numéro de départ, etc.). Ne peut pas créer un billet à partir du chat en direct (encore). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I run a small business and was looking for a simple solution to handle customer inquiries for a new project. I found Labidesk through Facebook Support Groups. It offers Ticketing, Livechat, Knowledge Base and some other features which I do no need at the moment. The interface is clean and simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Right now I think that it is missing a mobile app and also the ability to handle several languages. I hope that these features are coming at some point since they are very important to me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis satisfait de la capacité d'intégration et de la disponibilité de ce produit. C'est un grand avantage qu'il puisse être placé sur n'importe quelle page, y compris ma page d'assistance, en une seule étape de copier-coller ! Le tableau de bord est agréablement organisé, ce qui rend la recherche d'options facile pour moi aussi, car ils ont pensé à ce qui fonctionnerait le mieux pour tous ceux qui décident de l'utiliser, à savoir avoir autant de fonctionnalités cruciales incluses dans un seul package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne semble pas parfait dans Internet Explorer, mais je sais que Microsoft fermera Explorer l'année prochaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à configurer et offre de nombreuses options. Il est personnalisable et vous avez toutes les options disponibles, y compris l'ajout d'agents pour le chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable si Labidesk pouvait montrer sur quelle page se trouve le visiteur lorsqu'il initie le chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai une équipe de 20 personnes à gérer, et toutes les 2 semaines, un autre groupe de 20 fera la rotation. Je n'ai jamais essayé un outil auparavant qui puisse le faire pour vous de manière si simple. Réinitialiser les équipes et gérer n'a jamais semblé aussi complet. Bravo pour l'interface utilisateur très facilement compréhensible. C'est tellement bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup, mais j'espère que cela s'améliorera davantage à l'avenir. En regardant la feuille de route, on a l'impression qu'il y a plus à voir dans les mois à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Contrairement à d'autres outils de helpdesk, celui-ci dispose même d'un mini CRM ainsi que d'autres fonctionnalités, ce qui est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé, mais cela peut être ignoré en raison des fonctionnalités offertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je viens de commencer à utiliser cela, et la facilité d'utilisation, ainsi que l'option de garder tous les canaux de support en un seul endroit, est ce qui le distingue dans la foule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je l'ai dit, je viens de commencer à utiliser cela, donc je n'ai pas rencontré de problèmes sérieux avec Labidesk, mais je mettrai à jour mon avis dès que je trouverai quelque chose à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- The UI - The design looks cool.

- It has a lot of options that are easy and intuitively to set

- It has themes

- has mailbox and chat too

- it is super fast. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I could not verify my mailbox from the begining.

The design could be modified a little Avis collecté par et hébergé sur G2.com.