Avis et détails du produit de KODIF

KODIF est une plateforme de service client IA améliorant les interactions de support grâce à une automatisation avancée tout en préservant la qualité authentique et humaine des conversations. Nous servons avec succès des grandes marques de consommation comme Dollar Shave Club, Good Eggs et Halo Collar, automatisant jusqu'à 90% de leurs interactions avec les clients. La plateforme est très flexible, permettant de multiples cas d'utilisation, y compris des backends personnalisés. Kodif répond aux normes les plus élevées de sécurité des données et de réglementations mondiales sur la vie privée, y compris le certificat SOC2, conforme à la HIPPA, ainsi que ISO 27001, GDPR et CCPA. Notre solution complète intègre de manière transparente des agents IA sophistiqués avec des outils robustes pour les équipes de support humain, permettant aux organisations de fournir des expériences client exceptionnelles à grande échelle tout en réduisant considérablement les coûts opérationnels. Caractéristiques clés : - Service Client IA : Notre système de support automatisé de pointe gère les demandes des clients sur plusieurs canaux (chat, email, texte, voix), offrant des réponses personnalisées à travers des conversations naturelles et contextuelles qui s'adaptent aux besoins uniques de chaque client - Intégrations Natives : Connexions transparentes avec plus de 400 configurations de stack technologique eCommerce permettant la résolution automatique de problèmes courants, y compris les remboursements, le suivi des commandes et la gestion des abonnements, réduisant considérablement l'intervention manuelle - Politiques de Langage Naturel : Interface révolutionnaire sans code qui permet aux équipes d'expérience client de concevoir et d'implémenter des flux de travail automatisés en utilisant des instructions simples en anglais plutôt que des organigrammes complexes, rendant l'automatisation accessible aux utilisateurs non techniques - Assistance aux Agents : La technologie AI Copilot fournit des suggestions de réponse en temps réel, une assurance qualité automatisée et des outils d'automatisation puissants qui améliorent considérablement l'efficacité et l'efficacité des agents humains - Intelligence d'Affaires : Tableau de bord analytique complet offrant des insights approfondis sur le sentiment des clients, les schémas de conversation et les indicateurs clés de performance, permettant l'optimisation des opérations de support basée sur les données et la prise de décision stratégique