Nous avions une demande spécifique, mais l'équipe KODIF était heureuse de s'impliquer et de s'adapter à nos exigences. Un support rapide et fiable et une bonne équipe. Aussi, j'ai aimé que vous n'ayez pas besoin d'être un expert en codage pour intégrer un chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que techniquement le produit a un espace pour le développement. J'aimerais que le produit ait une documentation étendue, ainsi que des notes de version. J'aimerais être informé des mises à jour à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
15 sur 16 Avis au total pour KODIF
Sentiment de l'avis global pour KODIF
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Kodif est l'incarnation du business bien fait. Si vous lisez ceci en tant que leader dans le domaine CS/CX, vous pouvez sympathiser lorsque vous entendez que j'ai (comme vous) le malheureux "plaisir" de recevoir des centaines d'emails chaque semaine de différentes startups, entreprises, offres, projets, etc. qui se présentent comme la prochaine grande solution dans notre domaine.
Kodif est riche en fonctionnalités, facile à mettre en œuvre et facile à intégrer dans les opérations. Il a une équipe phénoménalement réactive et dévouée derrière l'offre et est tout simplement meilleur. Les réponses sont meilleures que celles des autres outils CoPilot, le système est plus rapide et l'équipe est plus réactive. Kodif devrait simplement ajouter le mot "meilleur" à leur guide de langage de marque.
Je suis, en tant que leader d'entreprise qui représente et possède plusieurs expériences clients de Fortune 500, vous disant que l'année dernière, j'ai testé au moins 20 outils adjacents à Kodif, et AUCUN n'a tenu le coup. Chaque outil CoPilot ou CS/CX de YCombinator. Chaque outil de Techstars. Nous leur parlons TOUS.
KODIF. KODIF. KODIF.
C'est aussi simple que ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kodif a fait un excellent travail pour éviter les écueils d'une entreprise en phase de démarrage, ce qui témoigne de la maturité de leur leadership et, par cascade, de l'avenir du produit -- ils sont merveilleusement réactifs, clairs sur les délais, les sorties de fonctionnalités sont transparentes, et je pourrais continuer.
La chose la plus négative que je puisse dire à propos de Kodif est que je ne peux pas encore remplacer *toute* mon équipe par lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons Kodif depuis un certain temps. Les fonctionnalités d'automatisation qu'il offre se sont avérées essentielles pour fournir des solutions rapides et améliorer l'efficacité de nos services de support client. De plus, les capacités analytiques de Kodif ont simplifié nos processus de reporting.
L'outil est une partie intégrante de nos opérations quotidiennes, rationalisant considérablement nos tâches et augmentant finalement notre productivité. Nous pouvons fournir un excellent support sans quitter l'environnement en seulement quelques clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Jusqu'à présent, tout va bien. Nous sommes en train d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et j'espère que mon opinion restera la même après la mise en service de ces changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Points de contact utiles et facilement accessibles au sein de l'équipe Kodif, grande disponibilité pour le support, capacité à personnaliser les flux en libre-service en fonction des besoins de l'entreprise, plusieurs produits de support client efficaces, capacité à soutenir une variété de bases de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La modification du flux libre-service destiné aux clients peut nécessiter une formation pour être perfectionnée sans support supplémentaire de l'équipe Kodif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe Kodif est extrêmement réactive aux commentaires et travaille rapidement pour répondre aux besoins de notre entreprise. Ils sont adaptables et fiables, mais surtout flexibles avec nos besoins et notre calendrier.
Le produit lui-même était facile à installer et à utiliser et, grâce à l'essai et à l'erreur, nous avons pu tester et corriger les problèmes rapidement pour un lancement rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rencontré aucun inconvénient réel, mais comme chaque outil que vous intégrez dans votre pile technologique, il y aura des apprentissages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kodif a transformé la manière dont nos clients et agents interagissent avec le signalement et la résolution des problèmes de commande. Pour les clients, la plateforme en libre-service de Kodif a créé une expérience fluide qui résout rapidement les problèmes des clients. Pour les agents, la plateforme de Kodif a rendu l'examen et la résolution des tickets plus rapides et plus précis. La plateforme de Kodif a également considérablement amélioré nos données de tickets, nous permettant d'obtenir des informations précieuses sur les problèmes récurrents afin qu'ils puissent être résolus pour les clients, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation.
En plus de tout cela, l'équipe de Kodif est incroyable avec laquelle travailler. Ils sont réactifs et vont au-delà pour améliorer les flux de travail et les produits pour nos agents. Ils sont de fantastiques partenaires commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kodif a continuellement amélioré leur produit. Excité pour plus de fonctionnalités à déployer pour améliorer l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Travailler avec l'équipe Kodif montre qu'ils se soucient vraiment du produit et de leurs clients. Nous avons constaté des résultats très tangibles en utilisant leur produit en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a plus que Kodif peut offrir dans le département d'analytique et d'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kodif a considérablement augmenté notre efficacité et notre productivité. Leur intégration est désormais une partie vitale de nos opérations quotidiennes, rationalisant les processus et réduisant considérablement le temps que nous passons sur chaque ticket.
Ce qui ressort vraiment, c'est la facilité de collaboration avec l'équipe Kodif. Ils sont des partenaires exceptionnels, et l'entreprise continue d'évoluer et de s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien de spécifique en tête pour le moment, mais tous les commentaires fournis ont été reçus et traités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile à lancer et à utiliser. Ils ont une équipe très solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aimerait voir plus de produits pour couvrir d'autres cas d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kodif m'aide tellement à gagner du temps au moment où je voudrais faire un suivi avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, les réponses suggérées peuvent ne pas être des informations exactes selon les politiques de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
