Avis et détails du produit de Klara

Klara a vraiment amélioré notre capacité à communiquer avec nos patients. Cela a considérablement réduit nos appels sortants. Nous l'utilisons également pour l'auto-planification, ainsi que pour les examens oculaires de routine avec nos optométristes. Nous sommes en mesure de demander très rapidement les informations nécessaires à nos patients. Nous l'utilisons également pour les relevés électroniques et les dépôts de paiement pour la chirurgie. Cela a aidé à rationaliser bon nombre de nos processus manuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klara doit être sur la liste blanche avec Mod Med. De plus, lorsqu'un patient annule ou demande de reprogrammer, cela le retire du planning - ce qui est excellent. Mais si le patient revient avant le rendez-vous et le change en Confirmé, cela le remet dans ce créneau. Parfois, cela crée une double réservation car ce créneau pourrait déjà avoir été rempli. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucune qualité rédemptrice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'avais de grands espoirs pour Klara, mais mon expérience a été incroyablement décevante. Le service client était insuffisant ; il a fallu une éternité pour obtenir une réponse, et quand je l'ai finalement eue, elle semblait désinvolte. La plateforme elle-même est obsolète et compliquée à utiliser pour les patients, rendant la communication efficace presque impossible. C'est crucial pour planifier ou reprogrammer des rendez-vous, surtout puisque la plupart des patients préfèrent ne pas appeler le cabinet. En tant que petite entreprise, je m'attendais à un meilleur soutien et à une meilleure communication, mais il semble que Klara privilégie plutôt les grands clients. Dans l'ensemble, cela ne vaut certainement pas l'argent, et je ne peux pas recommander leurs services en me basant sur mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like being able to text the pt's w/minimal delay and send/receive any forms/docs needed. I appreciate being able to see if the pt has or hasn't read the msgs as well. We have a lot of pt's ask to just text them info & not all use our portal system. Plus the portal has a delay where we have to wait for the pt to see an email that says they have a msg, log into the portal & then if they reply there, wait for someone to send a task that w/the portal msg & that may be delayed by not being sent to the correct person right away. With Klara, it gets assigned fairly quickly & we can see all the history if we open the pt's acct to send them a msg & see all correspondences as they happen instead of piece mail in multiple diff tasks/portal msgs in our portal system. (We get a new task for each portal msg even if they are responses to prev s msgs.) Pt's usually check/respond to text msgs fairly quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1)I would like to be able to send forms, orders, results, etc., directly to from the chart to the pt in Klara instead of having to save to the computer & then upload to Klara to send.

2)It would be nice to have a list of recent pts you've communicated w/pop up when you go to/use the search bar.

3)If there was a way to have preloaded messages you can pick from to send to pt's, like 'I am trying to reach you for x, please call....' or 'Here are the forms for x, please complete and return by...'. One's that each user can make specific to them would be best. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Klara is extremely user-intuitive. There is no extensive training needed to understand how Klara works and how to utilize bits and pieces of it to create efficiencies across numerous job positions. We have loved that the implementation of Klara hasn't required our clinic to setup all the capabilities of it. We began using Klara for the HIPAA-compliant text messaging features, the appointment reminders and responses, and the e-forms feature. Patients are able to bypass downloading additional apps or creating usernames and passwords and simply login by verifying date-of-birth, name and phone number. Over the course of several months, we began enabling and using additional capabilities (voicemail transcription - LOVE THIS, pre & post appointment messages based on appointment type, e-statements, text-to-pay, etc). Klara has a great staff and support team that is truly dedicated to ensuring that it's setup correctly to your workflow and they genuinely want your practice to succeed in implementing this product. They have been receptive to feedback and come back with solutions! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Truly this is a product whose success is determined by the person in-office implementing this. Klara has made communication internally with staff and patients so much easier first and foremost. While we had some staff that were initially resistant to change, it was quickly realized how much easier this product made each of our jobs. Educating staff on this product is so critical! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir envoyer des messages texte aux patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos patients n'aiment pas l'installation, elle est défectueuse, les messages aux patients sont trop petits pour être lus. Nous ne pouvons pas non plus modifier nos propres éléments. Nous devons appeler un représentant pour le faire, ce qui est étrange. Ce n'est vraiment pas si facile à utiliser. Il semble que c'était une bonne idée, et que des programmeurs ont été embauchés, mais les programmeurs n'ont pas été gardés pour continuer à innover et à corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que les patients puissent envoyer des photos et que nous puissions communiquer en temps réel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen d'intégrer les informations de Klara dans notre DME. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love being able to message patients, as it can be quicker than calling. It also allows us to communicate with other staff about an individual patient in one thread so information can be referenced. I do use it every day at my work, and use it frequently as a patient.

Getting started is very easy, and simple to do, both as a medical staff and a patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not being able to search/see which conversations were closed. Sometimes, I need to go back to the conversation I just closed, and if I don't remember who it was, I'm stuck. If I try going through past conversations, there are too many to go through to find the patient I'm looking for. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous permet d'utiliser le temps que nous aurions passé au téléphone pour faire des choses plus productives sans sacrifier le service, rend les choses plus faciles pour les patients et nous permet d'envoyer des documents et d'avoir des conversations avec les patients sans avoir à arrêter ce que nous faisons. L'assistance clientèle est excellente, nous avons eu une excellente expérience avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout, le système est excellent et personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convivial et j'aime avoir un contact direct avec un patient, nos heures d'ouverture sont généralement les mêmes que celles de nos patients, donc pouvoir communiquer par texto est tellement pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien jusqu'à présent, je suis seulement là pour communiquer avec un patient au sujet des rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation pour travailler avec les patients. Je peux être en contact avec eux en un seul geste.

La facilité de mise en œuvre pour que les patients téléchargent leurs fichiers.

Si jamais j'ai un problème, je peux contacter le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien à propos de l'utilisation de Klara. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.