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Top 10 Alternatives et concurrents de Jira Service Management

Par Atlassian
(779)4.2 sur 5

Jira Service Management n'est pas la seule option pour Logiciel de service d'assistance. Explorez d'autres options et alternatives concurrentes. Logiciel de service d'assistance est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Productif, De haute qualité avec automatisez le routage des ticketsetbase de connaissances/intégration de ticketsetenquêtes. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Jira Service Management comprennent end usersettasks. La meilleure alternative globale à Jira Service Management est Freshservice. D'autres applications similaires à Jira Service Management sont ManageEngine ServiceDesk PlusetServiceNow IT Service ManagementetSolarWinds Service DesketSysAid. Les alternatives à Jira Service Management peuvent être trouvées dans Logiciel de service d'assistance mais peuvent également être présentes dans Outils de gestion des services informatiques ou Logiciel de support technique.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Jira Service Management

  • Freshservice
  • ManageEngine ServiceDesk Plus
  • ServiceNow IT Service Management
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Top 10 Alternatives à Jira Service Management récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Jira Service Management se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Technologies et services d’informationetLogiciels informatiquesetinternet, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.
    #1

  1. Freshservice

    Par Freshworks
    (1,238)4.6 sur 5

    2. Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, Freshservice est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus facile à administrer
    Plus facile à configurer
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    #2

  2. ManageEngine ServiceDesk Plus

    Par ManageEngine
    (231)4.2 sur 5

    3. votre informatique avec un outil complet de gestion de l'assistance et des actifs basé sur le web et axé sur ITIL.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus facile à administrer
    Plus facile à configurer
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    Serviceaide ChangeGear
  3. SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

    Serviceaide ChangeGear

    (99)3.9 sur 5

    4. Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métier, augmenter l'auto-assistance et réduire les coûts. L'objectif est de fournir de la valeur à la fois aux utilisateurs et aux organisations de support pour réduire la charge de travail, améliorer la qualité du service et augmenter la productivité. ChangeGear est une solution ITSM évolutive et flexible avec un agent virtuel appelé Luma. ChangeGear est disponible en trois niveaux : Change Manager, Service Desk et Service Manager. ChangeGear est certifié sur 12 processus ITIL.

    Visiter le site web

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, Serviceaide ChangeGear est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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    #3

  4. ServiceNow IT Service Management

    Par ServiceNow
    (872)4.3 sur 5

    5. ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, ServiceNow IT Service Management est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus facile à administrer
    Plus cher
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    #4

  5. SolarWinds Service Desk

    Par SolarWinds Worldwide LLC
    (742)4.3 sur 5

    6. SolarWinds Service Desk est une solution de gestion des services informatiques et des services aux employés qui vous aide à redéfinir les expériences de service des employés de manière fluide, intelligente et significative.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, SolarWinds Service Desk est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus facile à administrer
    Plus facile à configurer
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    #5

  6. SysAid

    Par SysAid
    (710)4.5 sur 5

    7. SysAid est un outil de gestion des services informatiques tout-en-un qui intègre tous les éléments essentiels directement dans UNE plateforme de gestion de service et de gestion des actifs.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, SysAid est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus facile à administrer
    Plus facile à configurer
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    #6

  7. Atera

    Par Atera
    (788)4.6 sur 5

    8. Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes comme la gestion des correctifs et l'analyse pilotée par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, Atera est :

    Plus facile à configurer
    Plus facile à administrer
    Plus utilisable
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    #7

  8. Zendesk Support Suite

    Par Zendesk
    (6,149)4.3 sur 5

    9. Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, Zendesk Support Suite est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus utilisable
    Plus facile à administrer
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    #8

  9. PagerDuty

    Par PagerDuty
    (889)4.5 sur 5

    10. PagerDuty est une plateforme de gestion et de réponse aux incidents de bout en bout qui fournit aux développeurs, aux opérations informatiques et aux parties prenantes de l'entreprise les informations dont ils ont besoin pour résoudre et prévenir rapidement les incidents ayant un impact sur l'entreprise. PagerDuty facilite la surveillance de votre infrastructure, la mise en place de plannings d'astreinte, l'établissement de politiques d'escalade, la création de flux de travail automatisés et l'alerte des bonnes personnes au bon moment.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, PagerDuty est :

    Plus facile à administrer
    Meilleur en soutien
    Plus facile à configurer
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    #9

  10. Spiceworks Cloud Help Desk

    Par Ziff Davis
    (311)4.3 sur 5

    11. De l'inventaire réseau et de la surveillance réseau au logiciel de support technique, et de la gestion des appareils mobiles (MDM) à la détection des services cloud, Spiceworks vous aide à gérer tout ce qui concerne votre journée de travail en informatique depuis un seul endroit facile... GRATUITEMENT !

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, Spiceworks Cloud Help Desk est :

    Plus facile à configurer
    Plus facile à administrer
    Plus utilisable
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    #10

  11. BMC Helix ITSM

    Par BMC Software
    (285)3.7 sur 5

    12. BMC Helix IT Service Management (ITSM) est une suite d'outils avec des intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondiales et est proposé en configurations sur site et SaaS. Défi commercial Les processus ITSM traditionnels impliquent souvent des tâches manuelles qui consomment du temps et des ressources précieux. Des exemples incluent une dépendance aux communications par e-mail pour soumettre ou gérer des demandes de service, le suivi de projets via des feuilles de calcul, et des cycles de développement lourds pour de nouvelles capacités de service IT. Ces défis sont encore amplifiés par des forces de travail distribuées à travers le monde, la prolifération des données, et des attentes élevées des utilisateurs pour une réactivité constante avec une résolution immédiate des incidents ou problèmes. La pression pour fournir des services IT de qualité exceptionnelle à travers un paysage architectural de plus en plus diversifié continue de stimuler la transformation numérique en tant qu'impératif stratégique. Le service desk IT se trouve au centre de la modernisation et de la transformation de l'ITSM. Solution BMC BMC Helix ITSM est une solution low-/no-code pour les entreprises afin de construire, déployer et gérer des actifs et applications IT. Elle le fait de trois manières. Premièrement, BMC Helix ITSM est construit sur la plateforme BMC Helix for ServiceOps, qui unifie la gestion des services et des opérations avec des magasins de données communs. La plateforme permet aux agents du service desk IT de résoudre les cas plus rapidement en isolant ou en prévenant les interruptions de service grâce à l'analyse des causes profondes, la corrélation d'incidents en temps réel, la résolution prédictive des incidents, et la gestion proactive des problèmes. Deuxièmement, BMC Helix ITSM intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour automatiser les flux de travail à travers l'entreprise. L'IA/ML intégrée rationalise le travail et l'allocation des ressources du service desk IT en assignant/routant automatiquement les demandes d'incidents, de problèmes, et de changements sans intervention manuelle. Troisièmement, BMC Helix ITSM intègre intelligemment les données et les processus pour accélérer la gestion du changement, atténuer les risques, et faire progresser le cycle DevOps. Les outils DevOps intégrés dans BMC Helix ITSM peuvent lier les demandes de changement avec le cycle de vie du développement logiciel (SLDC) et les étapes d'intégration continue et de livraison continue (CI/CD) importées.

    Catégories en commun avec Jira Service Management :

    Les commentateurs disent que par rapport à Jira Service Management, BMC Helix ITSM est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus cher
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    Serviceaide ChangeGear
  12. SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

    Serviceaide ChangeGear

    (99)3.9 sur 5

    13. Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métier, augmenter l'auto-assistance et réduire les coûts. L'objectif est de fournir de la valeur à la fois aux utilisateurs et aux organisations de support pour réduire la charge de travail, améliorer la qualité du service et augmenter la productivité. ChangeGear est une solution ITSM évolutive et flexible avec un agent virtuel appelé Luma. ChangeGear est disponible en trois niveaux : Change Manager, Service Desk et Service Manager. ChangeGear est certifié sur 12 processus ITIL.

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